“我在巷子里住了68年，現(xiàn)在的胡同又可以從東邊一直望到西邊了，生活又回到了我小時(shí)候那樣的嫻靜。”這是東城區(qū)東四六條胡同的居民李家躍對(duì)胡同的形容，當(dāng)清脆的自行車鈴聲在巷子里響起，胡同居民們種下的花枝、綠植在陽光照耀下高低錯(cuò)落，幽靜的小巷延綿向深處，讓人感受著充滿京味兒的雅致嫻靜。

這是北京東城老城風(fēng)貌的一隅，作為新時(shí)代首都核心區(qū)，東城區(qū)不斷鞏固提升精神文明建設(shè)，五次蟬聯(lián)“全國(guó)文明城區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)，如今，“崇文禮敬”的文明新風(fēng)正在滋養(yǎng)著老城居民的生活。

老胡同不停車還小巷寧靜

東四六條胡同，位于東四三條至八條歷史文化街區(qū)，隨著居民生活需求的提高，車輛越來越多，車輛亂停亂放問題一直困擾著居民的生活，影響著胡同的風(fēng)貌。2021年9月，東四街道成立東四六條胡同停車治理工作專班，組織人力對(duì)該胡同內(nèi)停車情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，統(tǒng)計(jì)在不同時(shí)間段內(nèi)的停車數(shù)量，研判居民剛性停車需求。同時(shí)，街道引入社會(huì)資本，將騰退的簡(jiǎn)易樓建設(shè)成立體停車樓，在胡同里增加車位94個(gè)。

東四六條胡同立體停車樓。新京報(bào)記者 陳璐 攝

新投入使用的立體停車樓位于東四六條胡同東口，共有四層，居民將車停在一層之后，由管理人員將車升降到不同樓層停放。東四街道辦事處副主任張皓介紹：“這個(gè)立體停車樓面向東四六條胡同通過三證合一認(rèn)證居民開放，以優(yōu)惠價(jià)格租賃給符合條件的居民使用。”另外，東四街道還為確實(shí)常駐在六條，但不符合三證合一認(rèn)證條件的居民幫助協(xié)調(diào)周邊20個(gè)共享停車位，解決了東四六條胡同居民停車難的問題，讓東四六條胡同成為東城區(qū)第43條“不停車”胡同。

近年來，針對(duì)“停車難、停車亂”這個(gè)核心城區(qū)的老大難問題，東城區(qū)通過“由內(nèi)而外”三步走推動(dòng)解決。東城區(qū)城管委停車管理科科長(zhǎng)郭風(fēng)林介紹：“首先是對(duì)老舊小區(qū)內(nèi)空間進(jìn)行整理，在不影響通行安全條件下適度增設(shè)車位，同時(shí)盤活居住區(qū)周邊空間資源，適度建設(shè)停車設(shè)施、挖潛共享車位，另外是合理規(guī)劃和開放路側(cè)停車空間，三步下來，胡同的面貌煥然一新。”

據(jù)了解，東城區(qū)今年上半年深入挖掘區(qū)域內(nèi)有償錯(cuò)時(shí)共享停車資源，已新增車位720個(gè)，在過去五年，全區(qū)已經(jīng)累計(jì)增加車位供給2萬余個(gè)。今年，東城區(qū)還將重點(diǎn)推進(jìn)中絳胡同、干面胡同西口2處立體停車設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)增加停車位288個(gè)。“之前巷子里全是車，汽車、電動(dòng)車，亂擺亂放，不安全也不美觀，現(xiàn)在有了專門的停車位，胡同又回到了我小時(shí)候那樣，屬于老北京的安靜回歸了，我的養(yǎng)老生活更舒心了。”李家躍說。

“小巷管家”提升生活幸福感

京城暑熱還未退去，東四北大街上綠蔭繁盛，往幽靜的小巷深處望去，點(diǎn)點(diǎn)綠意裝飾在青磚灰瓦間，花影斑駁，東四六條胡同的一處園藝驛站里，一場(chǎng)為胡同居民開辦的花卉種植培訓(xùn)課正在進(jìn)行。該園藝驛站依托東四街道居民自治品牌“東四花友匯”得以成立，面向以東四街道居民為主的人們開放。

張皓介紹：“花友匯的成立，居民既是受益者，更是參與的主體，他們會(huì)把自己喜歡的盆栽花卉放到這里，把花友匯變成一個(gè)種植空間，日常開放人們做欣賞用，取得了很好的效果，真正做到了以花為媒。”花友匯的空間分作兩層，一層用作植物展示，二層則用作日常培訓(xùn)的空間，“培訓(xùn)活動(dòng)我們會(huì)邀請(qǐng)一些園藝師、專家來講，都是很有用的干貨，居民們的積極性也很高。”

東四六條胡同花友匯舉辦園藝培訓(xùn)活動(dòng)。新京報(bào)記者 陳璐 攝

正值盛夏，胡同里一片郁郁蔥蔥，抬頭可見花架上結(jié)了瓜和葫蘆，路邊各個(gè)品種的花朵爭(zhēng)奇斗艷，各色瓜果蔬菜讓原本局促的街巷變得綠意盎然。小巷管家、花友匯會(huì)長(zhǎng)李健說：“在胡同里生活，都是誰家做了什么飯菜一聞就知道的關(guān)系，我們以花會(huì)友，聚在一起討論一些日常問題，鄰里關(guān)系更加和諧融洽，老胡同也能借此煥發(fā)新的勃勃生機(jī)。”

文明生活不僅成為老城區(qū)的內(nèi)在氣質(zhì)，更成為東城市民的生活底色。東城區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)雷磊說：“近年來，東城區(qū)在推動(dòng)全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建的過程中，充分發(fā)揮東城社工、小巷管家的示范作用，形成了一系列基層群眾自治品牌。在這期間涌現(xiàn)出的像李健一樣的小巷管家們，在社區(qū)治理、新冠肺炎疫情防控、重大活動(dòng)服務(wù)保障等工作中，贏得了居民的普遍稱贊和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，推動(dòng)了東城區(qū)全域文明創(chuàng)建，提升了居民生活的幸福感。”

綠色公園鑲嵌文明亮色

夏日炎炎，龍?zhí)吨泻珗@的水上運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)基地吸引不少居民前來打卡，槳板、皮劃艇等新鮮有趣的水上運(yùn)動(dòng)，為酷熱天氣帶來一絲清涼。龍?zhí)吨泻珗@位于東南二環(huán)沿線，坐落于龍?zhí)度闹行奈恢?，建設(shè)面積約40萬平方米。2021年9月，龍?zhí)吨泻珗@改造后正式開園，變身成為一座集森林城市、濕地、生物多樣性等功能于一體的城市綜合性公園。

東城區(qū)園林綠化局副局長(zhǎng)褚玉紅介紹，為了滿足市民的健身、休閑需求，園內(nèi)開放了皮劃艇、槳板、乒乓球、籃球、網(wǎng)球、籠式足球、輪滑等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，并設(shè)有2.6公里的跑步綠道以及一段空中棧道。褚玉紅說：“以前，這里的水域就是一條臭水溝，現(xiàn)在環(huán)境好了，水更清了，我們將不同的水生植物種植在這里，形成層次分明的濕地景觀。”

游客在龍?zhí)吨泻珗@打卡拍照。新京報(bào)記者 陳璐 攝

走進(jìn)龍?zhí)吨泻珗@，隨處可以見文明游園等公益廣告，還通過游園廣播、LED顯示屏、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行文明宣傳引導(dǎo)，從前亂丟垃圾、損壞花草樹木、隨地吐痰的不文明現(xiàn)象已經(jīng)越來越少，文明新風(fēng)尚正在逐漸走進(jìn)居民心中。住在周邊的居民孫秀琴，是龍?zhí)吨泻珗@的常客，她說：“我閑下來就會(huì)來公園走一走，現(xiàn)在道路變干凈了，大家就更講文明，更不忍心破壞它，我們的公園變得越來越好。”

近年來，東城區(qū)深入開展城市綠化美化工作，建成龍?zhí)吨泻珗@、大通濱河公園等6處大尺度公園和40余個(gè)口袋公園，公園綠地500米服務(wù)半徑覆蓋率達(dá)到94.05%，城市園林綠化已經(jīng)成為優(yōu)化生態(tài)環(huán)境、提升城市形象、增進(jìn)文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容。

小窗口為民辦事現(xiàn)真情

“自從設(shè)立綜合窗口之后，居民的辦事效率提高了好幾倍，對(duì)我們的服務(wù)反饋積極了許多。”東城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳負(fù)責(zé)人景川山向記者介紹，東城政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“綜合窗口”，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的新模式，全區(qū)45個(gè)部門的1500余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。他說：“這意味著，企業(yè)群眾在辦理時(shí)只需在一個(gè)綜合窗口遞交相關(guān)材料后，工作人員就會(huì)在后臺(tái)操作，企業(yè)群眾在一個(gè)窗口就能辦理所有的事項(xiàng)。”

東城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，市民正在辦理業(yè)務(wù)。新京報(bào)記者 陳璐 攝

從辦一件事進(jìn)百扇門，到進(jìn)一扇門辦百件事，“一門、一窗、一網(wǎng)、一次”是東城區(qū)一直以來精心打造的服務(wù)模式。景川山介紹：“除此之外，打造了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，全面推進(jìn)數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)，讓群眾少跑腿、信息多跑路，提高便民化水平。”

在政務(wù)服務(wù)大廳入口的服務(wù)臺(tái)處，記者還注意到專門設(shè)立了一個(gè)聽力無障礙服務(wù)臺(tái)，這是一個(gè)專門供聽障人士等溝通有障礙的人群設(shè)置的服務(wù)區(qū)，如出現(xiàn)溝通障礙的人群有辦理業(yè)務(wù)需求，可以通過服務(wù)臺(tái)的設(shè)備，在線實(shí)時(shí)視頻連線手語老師，或者通過打字、手寫等方式，與服務(wù)臺(tái)工作人員完成有效溝通。政務(wù)服務(wù)中心大廳工作人員王家紅說：“有了這個(gè)服務(wù)臺(tái)，我們和聽障人士的溝通更加快捷有效，平均一次有效的溝通在五分鐘之內(nèi)就能完成。”

東城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳聽力無障礙服務(wù)臺(tái)。新京報(bào)記者 陳璐 攝

東城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳聽力無障礙服務(wù)臺(tái)工作人員演示如何操作。新京報(bào)記者 陳璐 攝

改造無障礙低位服務(wù)區(qū)、增加無障礙顯著標(biāo)識(shí)、完善無障礙衛(wèi)生間設(shè)施……近年來，東城區(qū)積極提升政務(wù)領(lǐng)域無障礙服務(wù)水平，從細(xì)微之處體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心的人性化服務(wù)理念，營(yíng)造了全方位、便利化、暖心化的辦事環(huán)境。在不久的未來，將看到東城區(qū)文明實(shí)踐的更多可能，一個(gè)嶄新的城市文明形象正不停地豐富著文明的內(nèi)涵。