南疆軍區(qū)某團(tuán)

“為兵手冊”明晰服務(wù)流程

本報(bào)訊 范學(xué)龍、袁旖陽報(bào)道：近日，南疆軍區(qū)某團(tuán)官兵收到了團(tuán)黨委精心準(zhǔn)備的暖心禮包——為方便基層官兵辦事專門編寫的“為兵手冊”，內(nèi)容涵蓋多項(xiàng)與官兵切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，簡潔明了、清晰實(shí)用。這是該團(tuán)提升服務(wù)官兵質(zhì)效的務(wù)實(shí)舉措之一。

今年初，該團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參加“士兵接待日”活動，聽到官兵反映“到機(jī)關(guān)辦事流程不清晰”“辦理相關(guān)事項(xiàng)對接部門不明確”等問題。為此，他們在深入了解情況基礎(chǔ)上，著眼提升機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)相關(guān)部門梳理編寫“為兵手冊”，并下發(fā)基層官兵。

筆者翻閱“為兵手冊”看到，手冊詳細(xì)歸納了34條基層對公業(yè)務(wù)辦理事宜、42條官兵個(gè)人事項(xiàng)辦理指南，進(jìn)一步明確了官兵到機(jī)關(guān)辦事具體流程、對接科室、主辦人和協(xié)辦人等信息，并針對具體事項(xiàng)附帶了表格模板，便于操作實(shí)施。

“到機(jī)關(guān)辦事遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，翻看手冊心里就有了底。”該團(tuán)裝甲步兵連文書何尚偉對一些業(yè)務(wù)不太熟悉，每次到機(jī)關(guān)辦事都感覺不便。如今，他翻閱“為兵手冊”后，對機(jī)關(guān)辦事流程了然于心。支援保障連軍士劉中春準(zhǔn)備為家屬辦理隨軍手續(xù)，他對照“為兵手冊”，很快準(zhǔn)備好了需要上報(bào)的材料。

在此基礎(chǔ)上，該團(tuán)機(jī)關(guān)還主動靠前，把服務(wù)送到官兵心坎上。官兵休假離隊(duì)或歸隊(duì)時(shí)，派專車接送站；官兵家屬來隊(duì)前，及時(shí)檢查公寓房設(shè)施設(shè)備，并安裝無線網(wǎng)絡(luò)。一件件實(shí)事好事，暖兵心、勵(lì)士氣。在近日上級組織的軍事共同課目普考中，該旅成績穩(wěn)步提升。