南疆軍區(qū)某團

“為兵手冊”明晰服務流程

本報訊 范學龍、袁旖陽報道：近日，南疆軍區(qū)某團官兵收到了團黨委精心準備的暖心禮包——為方便基層官兵辦事專門編寫的“為兵手冊”，內(nèi)容涵蓋多項與官兵切身利益相關(guān)的事項，簡潔明了、清晰實用。這是該團提升服務官兵質(zhì)效的務實舉措之一。

今年初，該團領(lǐng)導參加“士兵接待日”活動，聽到官兵反映“到機關(guān)辦事流程不清晰”“辦理相關(guān)事項對接部門不明確”等問題。為此，他們在深入了解情況基礎上，著眼提升機關(guān)服務質(zhì)量，指導相關(guān)部門梳理編寫“為兵手冊”，并下發(fā)基層官兵。

筆者翻閱“為兵手冊”看到，手冊詳細歸納了34條基層對公業(yè)務辦理事宜、42條官兵個人事項辦理指南，進一步明確了官兵到機關(guān)辦事具體流程、對接科室、主辦人和協(xié)辦人等信息，并針對具體事項附帶了表格模板，便于操作實施。

“到機關(guān)辦事遇到不熟悉的業(yè)務，翻看手冊心里就有了底。”該團裝甲步兵連文書何尚偉對一些業(yè)務不太熟悉，每次到機關(guān)辦事都感覺不便。如今，他翻閱“為兵手冊”后，對機關(guān)辦事流程了然于心。支援保障連軍士劉中春準備為家屬辦理隨軍手續(xù)，他對照“為兵手冊”，很快準備好了需要上報的材料。

在此基礎上，該團機關(guān)還主動靠前，把服務送到官兵心坎上。官兵休假離隊或歸隊時，派專車接送站；官兵家屬來隊前，及時檢查公寓房設施設備，并安裝無線網(wǎng)絡。一件件實事好事，暖兵心、勵士氣。在近日上級組織的軍事共同課目普考中，該旅成績穩(wěn)步提升。