近日，第九次全國信訪工作會議在京召開。習(xí)近平總書記親切會見會議代表，向受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀，向全國信訪系統(tǒng)廣大干部職工表示誠摯問候。信訪是“送上門來的群眾工作”，這項工作做得好不好、做得怎么樣，直接關(guān)系到群眾心中的干部形象。作為密切聯(lián)系群眾的“溝通橋梁”，廣大黨員干部要率先垂范、身先士卒，帶著對老百姓的深厚感情，推動信訪工作“落地生根、開花結(jié)果”，用實際行動詮釋“為民解難、為黨分憂”的光榮使命。

注重關(guān)口前移，找到問題苗頭，讓“信訪”變“信號”。信訪工作是反映社會矛盾的“指示器”，是展現(xiàn)群眾基礎(chǔ)的“雷達圖”。信訪工作開展得不到位、不達標、不合格，就會導(dǎo)致群眾的問題得不到解決、訴求得不到回應(yīng)、心愿得不到滿足。廣大黨員干部要注重關(guān)口前移、重心向下，把矛盾解決在源頭、把糾紛化解在基層。要能看懂、讀懂信訪這個“民心晴雨表”，學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，善于從“小矛盾”中發(fā)現(xiàn)“大信號”，真正做到群眾的關(guān)注點在哪里、干部的工作重心就在哪里。

涵養(yǎng)為民情懷，深入走訪調(diào)研，讓“信訪”變“信仰”。信訪絕不是動動嘴皮子、翻翻舊本子，就能一勞永逸、高枕無憂的事。只有功在平時，才能利在長久。廣大黨員干部要走出辦公室、走到居民家，用眼睛看一看民生環(huán)境，用耳朵聽一聽真實想法，由“閉門辦信、坐等上訪”，向“深入調(diào)研、主動下訪”轉(zhuǎn)變，真正做到“信仰在心頭、使命在肩上”。在平時的工作和生活中，要擺正自己的位置，無論遇到什么情況，無論面對什么處境，都要“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”。群眾眉頭“皺一皺”，干部心中就要“緊一緊”。對待上訪群眾，要拿出“苦口婆心”的耐心、“夙興夜寐”的苦心、“十拿九穩(wěn)”的信心，面對面聽取訴求、實打?qū)嵔鉀Q問題，保證“事事有回應(yīng)、件件有著落”，爭取讓群眾“最多訪一次”。

強化干事能力，解決實際問題，讓“信訪”變“信任”。少數(shù)干部錯誤地把信訪理解為“臨時性工作”，以為是群眾來了才開展，群眾不來不開展。只知道怎么把群眾“勸返”，不知道怎么為群眾辦實事、解難題。長此以往，不僅會把問題像“滾雪球”一樣越滾越大，還會被人扣上“懶作為不作為”的帽子。廣大黨員干部要牢固樹立“人民信訪為人民”的理念，結(jié)合“我為群眾辦實事”“開門一件事”等實踐活動，努力解決群眾的揪心事和煩心事，用“一顆丹心”換取群眾信任，打通服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”。能立即解決的就地解決、絕不拖延，讓群眾“舒眉頭”“展笑顏”；無法立即解決的要造冊登記、限期辦結(jié)，讓群眾“愿意等”“等得起”。要敢于“亮身份、亮職責、亮承諾”，進一步提高工作效率、強化干事能力，將服務(wù)群眾、排憂解難擰成“一條繩”，實現(xiàn)黨建工作和信訪工作雙促進、雙提升。（來源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：安徽省六安市裕安區(qū)委組織部

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