新華社哈爾濱12月9日電（記者劉赫垚、徐凱鑫、楊思琪）“您好，我是社區(qū)的流調(diào)人員，耽誤您幾分鐘……”董鑫平撥出一通電話，開始了一天的工作。

作為新冠肺炎疫情防控的基礎(chǔ)性工作，流調(diào)對于掌握感染者信息、精準(zhǔn)阻斷疫情傳播鏈條發(fā)揮著關(guān)鍵作用。流調(diào)員也被稱作戰(zhàn)“疫”一線的“福爾摩斯”，他們負(fù)責(zé)“追蹤”病毒，在短時間內(nèi)摸清重點(diǎn)人員活動軌跡，從而盡可能降低疫情傳播風(fēng)險。

12月2日哈爾濱本輪疫情發(fā)生以來，流調(diào)員以“疫”為令，一場與病毒的“賽跑”就此開始。

1980年出生的董鑫平是哈爾濱市第八中學(xué)校的一名教師。疫情發(fā)生后，他主動報(bào)名成為一名志愿者。在此之前，他曾參與核酸檢測的信息錄入工作。

董鑫平在進(jìn)行流調(diào)工作。（受訪者供圖）

“雖然此前當(dāng)過抗疫志愿者，但這次的工作內(nèi)容和以前很不一樣。”董鑫平說，接受短暫培訓(xùn)后，他開始在哈爾濱市道外區(qū)三棵樹大街街道圣中社區(qū)開展工作。

“流調(diào)要爭分奪秒，我們快一點(diǎn)，風(fēng)險就少一點(diǎn)。”抱著這樣的信念，董鑫平顧不得中間休息，第一天工作他就撥打了近180通電話。結(jié)束一天工作后，他連飯都沒吃，倒頭就睡。“累得都顧不上餓了。”董鑫平打趣道。

身體上的疲憊對于董鑫平來說并不是最困難的。“我最怕遇到不理解、不配合的居民。”董鑫平說，有些人還誤把他當(dāng)成騙子，甚至出言不遜。遇到這種情況，他都會第一時間安撫對方，并耐心解釋，告知流調(diào)工作的必要性和重要性。

“能夠參與流調(diào)工作，為守護(hù)城市出一份力，我感到很幸運(yùn)、也很幸福。同時，自己也深刻體會到抗疫工作者的不易。”董鑫平說，疫情結(jié)束之后，他打算組織一次主題班會，和自己的學(xué)生們分享這段特別的經(jīng)歷。

對于41歲的于蘭來說，“無縫銜接”是戰(zhàn)“疫”關(guān)鍵詞。作為黑龍江省疾控中心性病艾滋病預(yù)防控制所的一名醫(yī)師，12月3日起，她被派往哈爾濱市香坊區(qū)開展流調(diào)工作。

“3號上午結(jié)束居家健康監(jiān)測，下午就投身新的戰(zhàn)場。”于蘭曾支援黑龍江省黑河抗疫，上午剛剛恢復(fù)正常生活狀態(tài)，馬上又以黑龍江省疾控中心第四流調(diào)小組組長的身份，投入“冰城”戰(zhàn)“疫”。

于蘭在整理確診病例流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告。（受訪者供圖）

“一些患者剛接到我們的電話時情緒激動，我們要耐心解釋引導(dǎo)。”“一定要讓患者認(rèn)識到流調(diào)的重要性，不能遺漏任何信息。”流調(diào)開始前，于蘭反復(fù)和同事強(qiáng)調(diào)這些注意事項(xiàng)。

邏輯縝密是流調(diào)工作的關(guān)鍵。“每個病例和密切接觸者都需要進(jìn)行詳盡的軌跡分析。”于蘭說，一些接受流調(diào)的人員記不清14天的活動軌跡，需要通過節(jié)假日等特殊時間節(jié)點(diǎn)、標(biāo)志性事件、線上支付記錄等信息，參考相關(guān)部門提供的監(jiān)控錄像等進(jìn)行分析。

“有時候?yàn)榱舜_認(rèn)一個細(xì)節(jié)，需要查看錄像幾個小時甚至十幾個小時。”于蘭說，相當(dāng)于重“走”一遍被流調(diào)對象走過的路，幫助他們找回“消失的記憶”。

“凌晨3點(diǎn)睡覺算早的，特殊時期沒辦法。我們流調(diào)快一點(diǎn)，病毒傳播的概率就小一點(diǎn)。”于蘭對夜以繼日的工作狀態(tài)早已習(xí)慣。

雖然工作繁重，但于蘭毫無怨言。“選擇了學(xué)醫(yī)，投身疫情防控工作責(zé)無旁貸。沒有8小時之外的概念，只有24小時待命。”她說。