銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整是為更好前進(jìn)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整是為更好前進(jìn)

根據(jù)有關(guān)媒體對(duì)銀保監(jiān)會(huì)公開信息的統(tǒng)計(jì),年初至今國內(nèi)有超千家銀行網(wǎng)點(diǎn)裁撤,引發(fā)人們關(guān)注。確切地說,銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停屬于行業(yè)布局調(diào)整。因?yàn)?,根?jù)銀保監(jiān)會(huì)公布的信息,在一些銀行網(wǎng)點(diǎn)被關(guān)停的同時(shí),剔除重組、合并的銀行網(wǎng)點(diǎn),有超過1400家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲批開業(yè)。也就是說,“一撤一開”之間,全國銀行網(wǎng)點(diǎn)總量并未明顯減少,銀行服務(wù)供給有保障。

深層次看,這種變化在一定程度上反映出銀行在積極調(diào)整物理網(wǎng)點(diǎn)布局,提升經(jīng)營效率,以更好適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化。

首先,行業(yè)競爭加劇。隨著國內(nèi)持續(xù)深化利率改革,行業(yè)競爭日趨激烈,銀行轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理,對(duì)經(jīng)營成本敏感性提升。假如部分銀行分支網(wǎng)點(diǎn)的盈利持續(xù)無法覆蓋成本,并且在獲客方面也沒有明顯優(yōu)勢,就可能被裁撤或與其他分支網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合并。這種基于“收益—成本”的經(jīng)營策略調(diào)整,屬于正常的市場化行為。

其次,金融服務(wù)線上化加快。近年來,隨著國內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善與智能手機(jī)普及,投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬支付等金融業(yè)務(wù)線上化明顯。特別是青年群體更愿意選擇線上線下結(jié)合的消費(fèi)方式,偏好個(gè)性化、場景體驗(yàn)式金融服務(wù)需求。新冠肺炎疫情進(jìn)一步推動(dòng)了“非接觸式”金融服務(wù)需求增長,銀行紛紛加快線上金融產(chǎn)品創(chuàng)新及業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這都驅(qū)動(dòng)著銀行重新定位物理網(wǎng)點(diǎn)布局。

再次,銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型。近年來,越來越多銀行分支網(wǎng)點(diǎn)引入智能終端設(shè)備、5G網(wǎng)點(diǎn)、AR/VR等高科技元素,部分銀行網(wǎng)點(diǎn)打造“咖啡館”場景(金融業(yè)務(wù)區(qū)+個(gè)性化場景服務(wù)區(qū))等,希望借此吸引客戶,提升競爭力。智能化改造勢必重塑傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布格局。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給銀行提升服務(wù)效率等方面帶來諸多好處,但并未改變金融服務(wù)本質(zhì),仍需要注重金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力提升,為客戶提供高品質(zhì)金融服務(wù)。另外,不少老年人更習(xí)慣傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)模式,銀行物理網(wǎng)點(diǎn)布局與數(shù)字化改造方面需要充分考慮相關(guān)客戶群體使用習(xí)慣方面的問題。

責(zé)任編輯:劉宇同校對(duì):劉佳星最后修改:
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