“強(qiáng)化公仆意識(shí)和為民情懷，把自己擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去，察訪民情民意，找準(zhǔn)查實(shí)基層和群眾的急難愁盼問(wèn)題，采取更加精準(zhǔn)有效的措施，滿腔熱情解決好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事。”這是近日中央黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)提出的明確要求。學(xué)史最終落腳點(diǎn)是學(xué)史力行，力行就是要在解決群眾急難愁盼問(wèn)題上下功夫、求實(shí)效。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。聽(tīng)民聲、聚民意、解民憂、暖民心，“要把群眾的事當(dāng)成自家的事來(lái)辦”。有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)下基層的同志說(shuō)，你們這次下去不是要“抓什么大事”，而是要抓“雞毛蒜皮”。細(xì)想想，這句話中包含了“我為群眾辦實(shí)事”的基本道理。與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的就是“柴米油鹽醬醋茶”。老百姓晚上看了《新聞聯(lián)播》關(guān)心國(guó)家大事后，關(guān)心的就是自家的“菜籃子”“米袋子”。由此，“菜籃子”“米袋子”里面有政治。飲水問(wèn)題、如廁問(wèn)題、出行問(wèn)題、停車(chē)問(wèn)題，哪一項(xiàng)解決不好，人民群眾都會(huì)有意見(jiàn)。

有一項(xiàng)民意調(diào)查表明，現(xiàn)在老百姓最愁的就是“一老一小”問(wèn)題——老人養(yǎng)老托老，小孩入托上學(xué)。群眾期盼幼有所育、學(xué)有所教、老有所養(yǎng)、住有所居，而這些問(wèn)題都與民情民意密切相連。所以，“我為群眾辦實(shí)事”不僅要解決觀念問(wèn)題，還要解決感情問(wèn)題，一心為民、換位思考，就可“把群眾的事當(dāng)成自家的事來(lái)辦”，滿腔熱情去辦，千方百計(jì)去辦?！吨芏鱽?lái)的四個(gè)晝夜》中有一個(gè)提問(wèn)“今天我們還把人民群眾‘當(dāng)干糧’嗎？”只有把人民群眾“當(dāng)干糧”——一天沒(méi)糧餓得慌，才能設(shè)身處地為群眾著想。因此，“我為群眾辦實(shí)事”，不僅要“身入”，更要“心至”，帶著感情，帶著敬畏，撲下身子，沉到一線，與群眾坐到同一條板凳上，傾聽(tīng)群眾呼聲，體察群眾情緒，感受群眾疾苦，把事辦深、辦細(xì)、辦實(shí)。

為人民群眾辦實(shí)事，從群眾的急難愁盼出發(fā)，不斷提升辦事質(zhì)量和水平，還要不斷提高辦事效率。急難愁盼，急字當(dāng)頭，不能不講時(shí)不我待、急事快辦。有的城市要求公共服務(wù)機(jī)構(gòu)“馬上就辦”，有的城市要求黨員干部要“事不過(guò)夜”，本質(zhì)上都是講時(shí)間、爭(zhēng)效益，防止將熱事拖冷、好事拖壞、有事拖無(wú)。解決群眾急難愁盼問(wèn)題，很多要盡快落地見(jiàn)效，需要我們以“清晨之問(wèn)、靜夜之思”的自覺(jué)，以“事不過(guò)夜、爭(zhēng)分奪秒”的勤勉，把各項(xiàng)任務(wù)抓得更緊更實(shí)，把各項(xiàng)工作做得又快又好，力求盡快見(jiàn)效、事事見(jiàn)效。

事非經(jīng)過(guò)不知難。經(jīng)過(guò)多年努力，群眾關(guān)心的問(wèn)題不少已經(jīng)解決，有的正在深化解決之中，剩下的大多是難啃的“硬骨頭”，以及出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題。如征地拆遷中的遺留問(wèn)題、疫情防控中的突發(fā)問(wèn)題、發(fā)展過(guò)程中的環(huán)保問(wèn)題、教育醫(yī)療養(yǎng)老面臨的棘手問(wèn)題、群眾長(zhǎng)期反映政府答應(yīng)解決而又懸而未決的問(wèn)題、土地出讓礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)中引發(fā)群眾不滿的問(wèn)題，等等。黨員干部要敢于“新官理舊賬”，敢于“接燙手的山芋”，有“有責(zé)任，我來(lái)負(fù)”的擔(dān)當(dāng)，職能部門(mén)更要有“我的事情，我認(rèn)領(lǐng)”的勇氣，攻堅(jiān)克難，大膽探索，化解矛盾，破解難題。

“政府大門(mén)始終要向著群眾開(kāi)”。當(dāng)前，我們要以黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)“線上+線下”“走出去+請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，對(duì)所在地區(qū)群眾反映的急難愁盼問(wèn)題，如疫情防控、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作，教育醫(yī)療、社會(huì)保障、養(yǎng)老幼育等民生需求，助企紓困、穩(wěn)崗就業(yè)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等緊迫任務(wù)，深入細(xì)致排查、分類(lèi)系統(tǒng)梳理，列出問(wèn)題清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)落實(shí)解決到位。如果我們黨員干部都能迎著困難上，沖著問(wèn)題去，很多問(wèn)題都可以迎刃而解。

（作者：完顏平，系紀(jì)檢監(jiān)察工作者）