以法治保障健身行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展

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以法治保障健身行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展

近日,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),在健身房入職的年輕教練中,只有52%是體育院校的畢業(yè)學(xué)生,其余48%則毫無(wú)專(zhuān)業(yè)背景。在健身行業(yè)“熱火朝天”的狀態(tài)下,這一數(shù)據(jù)揭開(kāi)了當(dāng)下健身市場(chǎng)欠缺規(guī)范的一面,這并非基于出身論的杞人憂天,而是從質(zhì)量保障、效果導(dǎo)向出發(fā)產(chǎn)生的質(zhì)疑。教練本身的資質(zhì)、水平參差不齊,一定程度上影響甚至制約了整個(gè)健身行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

近年來(lái),隨著生活水平的提高,社會(huì)大眾對(duì)于健身的需求越來(lái)越大,全民健康的理念日益受到大家的認(rèn)同。但是由于健身教練門(mén)檻較低,整個(gè)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出魚(yú)龍混雜、參差不齊的態(tài)勢(shì),一些經(jīng)營(yíng)者只重業(yè)績(jī)而不注重客戶體驗(yàn),甚至以銷(xiāo)售高額預(yù)付卡的形式制造諸多消費(fèi)陷阱。為了規(guī)范健身行業(yè)發(fā)展,當(dāng)務(wù)之急是嚴(yán)格教練資質(zhì)要求。

健身需要遵循科學(xué)的方法,循序漸進(jìn)才能起到預(yù)期的鍛煉效果。尤其是在當(dāng)前公眾亞健康狀態(tài)較為普遍,公眾健康意識(shí)逐漸增強(qiáng),健身需求不斷提高的情況下,教練無(wú)疑發(fā)揮著重要的指導(dǎo)示范作用,充當(dāng)著領(lǐng)路人的角色。

作為一名健身教練,首先必須掌握專(zhuān)業(yè)的健身知識(shí)和專(zhuān)項(xiàng)技能,其中包括生理知識(shí)、運(yùn)動(dòng)技巧和營(yíng)養(yǎng)需求等方面。只有具備一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和操作技巧,教練在指導(dǎo)學(xué)員健身時(shí),才能起到應(yīng)有的指導(dǎo)示范作用。否則錯(cuò)誤的指導(dǎo),可能反而會(huì)適得其反甚至出現(xiàn)練“壞”就醫(yī)的極端情形。此外,教練還應(yīng)恪守行業(yè)的職業(yè)操守。除了認(rèn)真負(fù)責(zé)、禮貌謙遜、誠(chéng)實(shí)守信等必要的品質(zhì)外,教練還須尊重客戶訴求、注重隱私保護(hù)等專(zhuān)業(yè)性要求,比如在上課需要與異性客戶肢體接觸時(shí),須征得對(duì)方同意,而且應(yīng)當(dāng)適當(dāng)、得體。

對(duì)此,我們需要糾正實(shí)踐中常見(jiàn)的三個(gè)誤區(qū)。一是需要區(qū)分教練與銷(xiāo)售人員的區(qū)別。從應(yīng)然的角度看,教練重在服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、健身的良好體驗(yàn)感,而不能虛假承諾、夸大其詞地進(jìn)行宣傳,不能一味為了業(yè)績(jī)而忽視質(zhì)量和效果。二是需要區(qū)分教練與陪練。對(duì)于消費(fèi)者而言,教練在健身過(guò)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用,教練更注重的是指導(dǎo),突出專(zhuān)業(yè)水平,而陪練則重在陪伴時(shí)的督促與糾正。三是健身只是保持身體健康的輔助手段,不能代替醫(yī)生的診斷和治療,有些教練以健身之名,私自為客戶制訂營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃和兜售營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑,毫無(wú)疑問(wèn)違情悖理。

為了規(guī)范健身行業(yè),需要制訂統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn),完善教練水平評(píng)價(jià)制度,提高證書(shū)的權(quán)威性、信任度,建立具有權(quán)威性的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。目前健身教練的職業(yè)資格考試有所缺失,市場(chǎng)上有關(guān)健身教練的證書(shū)、認(rèn)證五花八門(mén),有各種協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn),甚至有媒體曝光稱(chēng)只要花600元即可買(mǎi)一個(gè)證書(shū)。這些亂象的產(chǎn)生有各種證書(shū)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原因,也與所謂的健身教練資格證、職業(yè)技能證書(shū)缺乏權(quán)威性有關(guān)。各類(lèi)證書(shū)的審核不嚴(yán),導(dǎo)致社會(huì)對(duì)其缺乏應(yīng)有的信任。

當(dāng)然,除了嚴(yán)格規(guī)范資質(zhì)之外,對(duì)于健身教練的行為也需要進(jìn)一步規(guī)范。健身教練被部分不良商家利用推銷(xiāo)預(yù)付卡,其后隨意離職,給消費(fèi)者健身帶來(lái)了極大的不便。今后,我們需要不斷督促教練和商家遵守民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī),誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng),以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)提高顧客對(duì)健身的良好體驗(yàn)感和滿意度。

總之,進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入,提高健身教練的資質(zhì),有利于夯實(shí)和壯大全民健身活動(dòng)的基礎(chǔ),提升體育產(chǎn)業(yè)治理能力,樹(shù)立行業(yè)形象。國(guó)務(wù)院在《關(guān)于促進(jìn)全民健身和體育消費(fèi)推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》中明確提出,推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè),積極實(shí)施全民健身行動(dòng),讓經(jīng)常參加體育鍛煉成為一種生活方式。只有嚴(yán)格教練資質(zhì)、保障服務(wù)水平,才能保障全民健身質(zhì)量和效果,推動(dòng)體育消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化健身需求。

(作者:李慈強(qiáng),系華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授)

責(zé)任編輯:劉宇同校對(duì):劉佳星最后修改:
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