“自從我得了病，家里越來越窮，來看我的人反而越來越多了。”去年6月突然查出的宮頸癌，讓53歲的濟(jì)寧市任城區(qū)阜橋街道居民趙荃瑜（化名）的生活陷入低谷，可政府的及時救助和頻繁關(guān)懷又讓她心里暖流陣陣。

趙荃瑜的丈夫去世得早，一個女兒出嫁外市，查出大病后生活陷入了困境。社區(qū)低保專管員李大軍了解到她的情況后，第一時間上報街道民政辦申請救助。不到一周，3000元的臨時救助金就打到了她卡里。今年4月，街道又對她實施了1500元臨時救助，并將其納入城市低保范圍，每月570元的低保金保障了她的基本生活。更讓她感到溫暖的是街道民政辦把她納入長期重點關(guān)注對象，經(jīng)常帶著米面糧油等生活物品上門看望。“孩子不在身邊，親戚又少，他們的到來讓我感受到親人般的關(guān)懷，心情也好了很多。”趙荃瑜說。

趙荃瑜能夠在第一時間得到救助，并得到跟蹤關(guān)懷，得益于濟(jì)寧市打造的“濟(jì)時救”社會救助工作品牌。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，濟(jì)寧聚焦關(guān)乎群眾切身利益的“急難愁盼”問題，各級黨員干部沉下心、撲下身，扎實開展富有特色的實踐活動。當(dāng)?shù)孛裾块T對困難群眾及時發(fā)現(xiàn)、主動幫辦、即時救助，并且變原來的申請救助為主動發(fā)現(xiàn)和幫辦代辦，變民政傳統(tǒng)救助幫扶對象為低收入人口和因突遭變故導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的群眾，解決“急難”群眾基本生活困難。

服務(wù)民生是“學(xué)”的重要目標(biāo)，群眾笑臉是“行”的最佳答案。濟(jì)寧市將民生實事項目化，將黨史學(xué)習(xí)教育與補(bǔ)齊民生短板相結(jié)合，開展就業(yè)服務(wù)促進(jìn)、教育均衡發(fā)展、基層醫(yī)療提升、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、農(nóng)村飲水保障五大行動，公布了第一批“我為群眾辦實事”重點民生項目清單，打造推廣“濟(jì)時救”社會救助、公交優(yōu)先工程、魚臺縣“魚快辦”為民服務(wù)機(jī)制等品牌做法。全市實施民生項目2089個，出臺政策舉措3063項，為民辦實事8.8萬件。同時建立“我為群眾辦實事”督導(dǎo)臺賬制度，實行重點民生任務(wù)提示單制度。

摸清“急難愁盼”，才能服務(wù)到群眾心坎上。濟(jì)寧市委推行“民意5來聽”行動，從市縣直部門選派“民情書記”常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾。建立起“收集、辦理、督辦、反饋”的群眾訴求分級分類辦理機(jī)制。紀(jì)委監(jiān)委派駐專人跟蹤督辦回訪，確保群眾的每一件訴求落到實處。

學(xué)史力行不僅要聚焦群眾的“急病險癥”，還要勇于對“頑瘴痼疾”開刀破題。“圖書、期刊印刷委托備案”是行政審批領(lǐng)域一項高頻辦理事項。過去，申辦企業(yè)需在填寫紙質(zhì)《圖書、期刊印刷委托書》后，經(jīng)所在地新聞出版行政主管部門、印刷企業(yè)、出版單位三個部門蓋章后才能領(lǐng)取紙質(zhì)審批文書，許多縣市區(qū)的申辦企業(yè)不得不頻繁奔赴市為民服務(wù)中心辦理備案。

濟(jì)寧市行政審批服務(wù)局將“圖書、期刊印刷委托備案”全程網(wǎng)辦列入優(yōu)化營商環(huán)境的重點任務(wù)，開發(fā)全程電子化審批系統(tǒng)，定制網(wǎng)上申報個性化表單，推行數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。“審批來回跑，公章蓋不少”難題迎刃而解。“足不出戶就領(lǐng)到了證照，真是太方便了。”近日，山東汶上新華印刷有限公司的于經(jīng)理在網(wǎng)上提交申請后不到1小時就領(lǐng)到了電子證照，這也是全國第一張《圖書、期刊印刷委托書》電子證照。（本報記者 呂光社 王浩奇）