推進跨省檔案可查范圍，為辦事群眾節(jié)約時間成本；聚焦群眾吃水需求，以解決群眾飲水安全為底線任務(wù)；探索“12345+網(wǎng)格化”模式，將待辦事項“一竿子插到底”……連日來，莆田市把開展“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習教育的重要內(nèi)容，從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)、從長期得不到解決的難題著力，用心用情解決基層的困難事、群眾的煩心事。

異地查檔，讓當事人少跑路

日前，莆田市檔案館收到一件來自廣東省佛山市禪城區(qū)祖廟街道組織人事辦公室的快遞，來函請求協(xié)助查詢陳珍賜原始戶籍檔案，陳珍賜原戶籍為莆田縣北高公社山前大隊第六隊，現(xiàn)因干部人事檔案專項審核需要，需市檔案館協(xié)助查詢，并提供陳珍賜1979年4月之前的原始戶籍檔案材料。

市檔案館工作人員一收到來函就立即與對方聯(lián)系，同時，調(diào)閱北高鎮(zhèn)人民政府全宗卷1964年第二次人口普查檔案，詳細了解陳珍賜1964年家庭情況，在核對了相關(guān)信息后，當天就出具了《常住人員登記表》加蓋檔案證明專用章，隨后快遞寄出。

多年來，群眾有查檔需求時，習慣于“親自跑一趟”檔案館，而在館藏無所需檔案的情況下，往往“白跑一趟”。為了方便群眾，提高工作效率，讓群眾“少走路”，結(jié)合黨史學(xué)習教育，莆田市檔案館推行代理查檔、電子查檔、節(jié)假日預(yù)約查檔、查閱延時服務(wù)等便民舉措，特別是大力探索推行異地查檔、跨館查檔機制，極大地提升了查檔利用服務(wù)質(zhì)量。

今年以來，市檔案館先后與上海浦東新區(qū)、福建省檔案館、全省9個地級市檔案館及莆田5個縣區(qū)檔案館建立跨館查檔合作，簽訂了《民生檔案跨館利用服務(wù)工作協(xié)議書》，實現(xiàn)了全省地級市、全市市縣（區(qū)）跨館服務(wù)全覆蓋，方便利用者就近查閱檔案，做到讓“群眾少跑腿，讓信息多跑路”。截至7月23日，共接待社會各界來館查閱檔案人員2019人次，查閱檔案10082卷次、88679件次。

同時，為挖掘、保存和利用好紅色檔案。6月30日，莆田紅色記憶檔案渡里展示館開館。據(jù)了解，為了深入挖掘莆田紅色檔案，市、區(qū)檔案館通過尋訪烈士后人、查證檔案資料、征集相關(guān)實物、拍攝渡里紅色記憶專題片等方式，為渡里紅色記憶留下珍貴檔案史料。

此外，莆田城市記憶檔案展示館正在建設(shè)完善中，計劃于8月中旬開館。市檔案局局長、市檔案館館長陳念禧說，將通過城市變遷過程中的實物、圖片等檔案資料，講述紅色故事，講好黨史百年歷程中城市變遷的時光故事，讓群眾更好地了解莆田深厚的歷史積淀與城市未來發(fā)展藍圖。

清水綠岸，村民喝上放心水

“前幾年要是談到來溪安河邊散步，大家都避之不及，河水又臭又臟，溪安河都變成‘臭水溝’了。現(xiàn)在可好了，水清了沒味了，河道兩邊荔枝樹也重新結(jié)出了果子，每天早晚出來遛遛彎，舒服極了。”家住荔城區(qū)拱辰街道七步村溪安河畔的鄭伯談起近來變化，不由豎起大拇指。

過去，木蘭溪干支流沿岸有不少鞋廠和鞋配件作坊，廢棄料直排入河，日積月累逐漸形成河道淤積、水污染、水枯竭等問題。為切實解決區(qū)域防洪安全、水環(huán)境生態(tài)修復(fù)、村容村貌整體提升等群眾普遍關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題，莆田市水利局結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，聯(lián)合全市各縣區(qū)實施木蘭溪流域河道整治工程，通過河道清理，實施水岸工程改造，修建便民綠道，提升整體景觀。

同時，市水利局持續(xù)創(chuàng)新管河護河機制，強化源頭治理，完善收污截污設(shè)施，運用智慧河長綜合管理平臺，厘清河長、河道專管員責任，及時處理水質(zhì)污染和河漂垃圾，鞏固優(yōu)化水生態(tài)。市水利局計劃于年內(nèi)新建防洪堤4.1公里，兩岸親水景觀帶3.2公里，共治理河長9公里，全面優(yōu)化提升水環(huán)境。

在提升水生態(tài)環(huán)境的同時，圍繞群眾“飲水難”問題，市水利局將城鄉(xiāng)供水一體化工程列入為民辦實事項目之一，改造提升一批城鄉(xiāng)供水工程，解決群眾急難愁盼問題。城廂區(qū)常太片區(qū)常年無法實現(xiàn)自來水公司統(tǒng)一供水，基本靠地下水、山澗水解決村民用水，存在下雨天水質(zhì)不穩(wěn)定及枯水期保證率不高等問題。

“我們要補齊農(nóng)村供水工程的水源、水廠和管網(wǎng)等短板，解決常太鎮(zhèn)人民守著水庫沒水喝的問題。”莆田市水利局水利建設(shè)站站長吳建洪說，城廂區(qū)常太片區(qū)供水工程（莒溪及黨城片“一戶一表”改造項目）現(xiàn)已全面開工建設(shè)，采用勘察、設(shè)計、施工總承包模式，將有效破解設(shè)計變更手續(xù)繁雜、施工推進不暢等難題，項目建成后，將直接供水常太鎮(zhèn)17個建制村，獲益群眾超6000戶，村民打開水龍頭，隨時就能用上放心自來水。

聯(lián)動運行，架起服務(wù)連心橋

簡陋的砂石廠，晴天塵土飛揚，雨天便有大量泥沙“逆流成河”。秀嶼區(qū)東嶠鎮(zhèn)先鋒村村民撥打12345熱線反映，有關(guān)部門督促其立即清理搬離，但半年時間里，業(yè)主仍未整改到位，進度緩慢，不斷遭投訴。

今年初，得益于“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動機制，由包村網(wǎng)格員到場進行跟蹤核實、督促辦理、驗收辦結(jié)，有效緩解了有關(guān)部門在綜合執(zhí)法事件辦結(jié)工作中后續(xù)跟蹤力量不足的局面，確保了執(zhí)法對象的違法行為不再“死灰復(fù)燃”，也使得這一長期困擾周邊村民的問題終于徹底得到解決。

在莆田，全市有3096名網(wǎng)格（巡邏）員耕耘著2408塊單元網(wǎng)格責任田。通過網(wǎng)格員采集、部門數(shù)據(jù)接入等方式，莆田市社會治理網(wǎng)格化平臺匯集了全市34個部門的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、綜合執(zhí)法、矛盾糾紛、民生服務(wù)、社情民意等各類數(shù)據(jù)信息2.6億余條，形成了基于海量信息和智能處理的新型社會治理模式。截至7月25日，莆田網(wǎng)格平臺數(shù)據(jù)上傳總量占比排名全省第一，數(shù)據(jù)更新量位列全省第一。

“我們在全省率先進行整合，通過構(gòu)建‘12345+網(wǎng)格化’聯(lián)動機制，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)將一些需要跟蹤核驗的事件同步抄送網(wǎng)格化平臺，經(jīng)網(wǎng)格中心分類、分級派送，由遍及全市的網(wǎng)格隊伍勘察現(xiàn)場，將服務(wù)觸角延伸到居民家門口，推動群眾熱點難題第一時間解決。”莆田市12345熱線管理中心主任張毓真告訴記者，去年以來，雙方擬定了涉環(huán)保、消防、城建等的26個雙向聯(lián)動辦理事件清單，對需要由網(wǎng)格員核驗的訴求，由12345平臺同步抄送網(wǎng)格化平臺；網(wǎng)格員核驗情況在系統(tǒng)內(nèi)部單獨顯示，作為12345平臺工作人員研判下一步辦理意見的參考依據(jù)。

同時，網(wǎng)格化平臺增設(shè)市12345平臺賬號，對需要通過12345平臺辦理的訴求，自動生成新訴求，單獨分類，在轉(zhuǎn)派部門辦理的同時，抄送網(wǎng)格化平臺。此外，當事件辦理后遇到市民回訪意見與部門辦理情況不一致時，由網(wǎng)格員充當?shù)谌竭M行判定。

“雙方的互動聯(lián)合，推進了城市管理、公共治安、消防安全、食藥安全等多領(lǐng)域的信息交互，有力推動科學(xué)決策、智能管理、風險防控等工作。”莆田市網(wǎng)格化中心副主任鄭琴表示。（本報全媒體記者 沈琳 陳漢兒）