日前，北京市委書記蔡奇圍繞“接訴即辦”“每月一題”到朝陽區(qū)、西城區(qū)調(diào)研檢查。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神，牢記讓人民生活幸福是“國之大者”，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把“接訴即辦”作為“我為群眾辦實事”實踐活動主抓手，用好12345民生大數(shù)據(jù)，聚焦高頻問題，以“每月一題”集中攻堅、主動治理，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題，在建黨百年之際讓群眾有更多獲得感。市委副書記、市長陳吉寧一同調(diào)研檢查。

自今年年初，本市從12345市民訴求中篩選出12類、27個民生痛點堵點難題，以“每月一題”方式精準施策、集中破解。其中，房產(chǎn)證辦理難是市民群眾反映強烈的共性問題。蔡奇、陳吉寧首先來到朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記事務中心。該中心通過優(yōu)化辦理流程，已為26個項目、4.44萬套房屋開辟辦證路徑。在“辦證難”黨員先鋒窗口前，符廣忠老人正在辦事員的幫助下填寫表格，想到不久就能拿到期盼已久的房產(chǎn)證，老人難掩喜悅之情。辦證前后用了多長時間、中間遇到什么困難、鄰居們是否也都拿到了房產(chǎn)證……蔡奇詳細詢問，并現(xiàn)場與屬地和相關(guān)部門負責人討論解決辦證難問題還有哪些政策難點及下一步措施。“辦證難決不能讓百姓買單。”蔡奇說，要本著“尊重歷史、無錯優(yōu)先、違法必究”原則，創(chuàng)新思路、打破常規(guī)，分類施策、找準路徑，把這個歷史遺留問題解決好。市、區(qū)國有企業(yè)帶好頭。堅持依法辦理，防止違法違規(guī)問題“搭車”，堅決維護規(guī)劃嚴肅性權(quán)威性。對未履行責任的開發(fā)主體要有錯必糾、依法追責。在建新建項目堅決避免出現(xiàn)類似問題。

朝陽區(qū)金融糾紛調(diào)解中心是該區(qū)“預付式消費退費難問題”整治工作專班所在地。蔡奇察看資金監(jiān)管平臺，詳細了解專班工作情況，指出，要綜合施策、標本兼治，保護消費者合法權(quán)益。抓緊制訂單用途預付卡管理條例，加強合同文本管理和資金監(jiān)管。完善市級資金監(jiān)管平臺功能，用好智能化手段，加強風險評估和預警，保障資金安全。堅持誰主管誰負責，行業(yè)主管部門履行好監(jiān)管職責，屬地和部門協(xié)同配合，加強監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為。

西城區(qū)白紙坊街道華方居家養(yǎng)老配餐中心推進線上線下助餐服務對接，日均可服務百余人次，搭配合理、營養(yǎng)豐富的餐品得到老年人交口稱贊。每餐多少錢、用餐是否方便……蔡奇詳細了解助餐服務開展情況，要求嚴格質(zhì)量標準，確保食品安全，引導線上平臺企業(yè)積極承擔社會責任，讓老人們在家門口就能吃到熱乎可口的飯菜。在右北大街社區(qū)養(yǎng)老服務驛站，蔡奇察看日間照料室、養(yǎng)老照護床位和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等情況，指出，尊老愛老是中華民族傳統(tǒng)美德，居家養(yǎng)老服務是應對老齡化的必要之舉，也是一件惠民實事。要以街道為單位，辦好養(yǎng)老服務驛站和老年食堂，提高智能化管理運營水平，為老年人提供貼心的服務。深入推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加強驛站與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)銜接聯(lián)動。老舊小區(qū)改造要植入養(yǎng)老服務功能。

蔡奇在調(diào)研中強調(diào)，“接訴即辦”“每月一題”是堅持黨建引領(lǐng)基層治理、服務群眾的生動實踐。要堅持民有所呼、我有所應，深化“吹哨報到”“接訴即辦”，動態(tài)調(diào)整、滾動實施“每月一題”，提升基層治理水平。要從群眾反映最強烈的訴求出發(fā)，從最難辦的“硬骨頭”問題抓起，樹牢在基層一線破解難題、擔當作為的鮮明導向。分管市領(lǐng)導要加強調(diào)度，各牽頭單位切實擔起責任，相關(guān)區(qū)和部門協(xié)同發(fā)力。要深化改革，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和政策創(chuàng)新，邊解決問題，邊總結(jié)經(jīng)驗，形成一批著眼長遠、標本兼治的政策措施。對已出臺的政策要加強宣傳，提高群眾知曉率。調(diào)整優(yōu)化評價考核機制，進一步調(diào)動基層工作積極性。要持續(xù)推進黨史學習教育，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，引導黨員干部在為民辦實事中踐行初心使命。

市領(lǐng)導魏小東、張家明、隋振江、楊晉柏、靳偉參加。