穿著藍(lán)馬甲、在地鐵中協(xié)助疏導(dǎo)客流，勸阻不文明行為，上報(bào)設(shè)備故障……這支活躍于地鐵的北京平安地鐵志愿服務(wù)隊(duì)志愿者人數(shù)已經(jīng)突破63萬，并將在6號(hào)線、8號(hào)線、15號(hào)線等線路開展平安地鐵志愿服務(wù)示范線建設(shè)。

2015年9月，北京地鐵公司和團(tuán)市委共同組建了北京平安地鐵志愿服務(wù)隊(duì)伍。隊(duì)伍組建6年來，共制止站車內(nèi)不安全、不文明行為180余萬次，累計(jì)開展專項(xiàng)服務(wù)270余萬小時(shí)。目前，北京地鐵志愿者平均每月報(bào)送信息約18萬條，平均每天6000余條。主要包括制止勸告不規(guī)范佩戴口罩、乞討賣藝、散發(fā)小廣告等行為；反映列車服務(wù)設(shè)施、車站設(shè)備設(shè)施故障等。

北京地鐵志愿者通過網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)兩種方式招募。市民可下載“地鐵志愿者”APP，點(diǎn)擊注冊(cè)后準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息，并通過線上培訓(xùn)及測(cè)試后，進(jìn)入實(shí)名審核環(huán)節(jié)。只要滿足年齡在18歲至70歲、無不良記錄、經(jīng)常乘坐地鐵的乘客均可報(bào)名。北京地鐵公司為正式志愿者提供培訓(xùn)、乘車票等相關(guān)激勵(lì)措施。

為迎接2022年冬奧會(huì)，北京地鐵以地鐵6號(hào)線為試點(diǎn)，啟動(dòng)“全國首條志愿服務(wù)示范線”建設(shè)工作，根據(jù)6號(hào)線特點(diǎn)，組建了應(yīng)急、法律、愛心、多語種和公共安全等5個(gè)特色志愿服務(wù)中隊(duì)。下一步，計(jì)劃在8號(hào)線、15號(hào)線等線路繼續(xù)開展平安地鐵志愿服務(wù)示范線建設(shè)。