中青網(wǎng)評:行政服務(wù)多“有為”,百姓民生更有滿足感

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中青網(wǎng)評:行政服務(wù)多“有為”,百姓民生更有滿足感

近日,有廣州市民發(fā)現(xiàn),通過“廣東民政婚姻登記網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)”進行離婚登記預(yù)約時,出現(xiàn)“剩余預(yù)約量”為零,導(dǎo)致無法預(yù)約辦理離婚登記的情況。網(wǎng)上辦公,是優(yōu)化公共服務(wù)的一項親民舉措。搭建服務(wù)平臺,打通“綠色通道”,完成從線上到線下的融合,讓老百姓真切地感受到辦事舒暢便捷,然而,行政改革絕不會是一勞永逸的。

一頭連著百姓利益,一頭連著政府形象,網(wǎng)絡(luò)辦公平臺能夠直觀展現(xiàn)“為民服務(wù)”宗旨,也讓公眾更能直接監(jiān)督政府工作。因此,新聞中“無婚可離”的情況已經(jīng)成了一個段子,在社交媒體上被公眾調(diào)侃揶揄。面對公眾質(zhì)疑,廣州市民政局方面回應(yīng)稱,因部分婚姻登記當(dāng)事人放棄到場辦理離婚登記后,沒有及時取消預(yù)約號,造成預(yù)約資源被占用。如網(wǎng)上無法預(yù)約離婚申請,可電話預(yù)約,也可到現(xiàn)場輪候辦理。這份回應(yīng)算是解答了部分網(wǎng)友的疑惑,但事情卻并沒有到此為止,后續(xù)發(fā)展更是耐人尋味。

面對“無號可取”的情況,網(wǎng)絡(luò)上黃牛提供離婚預(yù)約代搶服務(wù)應(yīng)運而生。代搶商家稱,600元可代替搶預(yù)約名額,未搶到可全額退款。有關(guān)部門推出網(wǎng)上服務(wù),本來是回應(yīng)人們“辦事不求人”的訴求,結(jié)果卻讓灰色產(chǎn)業(yè)嗅到了可乘之機。聯(lián)想到以前買房買不到找黃牛、買車票搶不到找黃牛、看病掛不到號找黃牛,現(xiàn)在離婚也要通過這種非正規(guī)手段,令人哭笑不得。群眾身邊再小的事,都應(yīng)當(dāng)成大事來看,把具體問題一一破解,才是對民生獲得感的最好寬慰。

“凡事預(yù)則立”,以前瞻性的目光去開展工作。結(jié)婚、離婚都是對許多人而言都是需要反復(fù)衡量的大事,有些人最終決定不愿離婚,放棄預(yù)約,但這些預(yù)約服務(wù)的資源有沒有“回籠”,有沒有造成浪費,還需要及時有效的跟蹤。面對網(wǎng)上服務(wù)在現(xiàn)實生活中遇到的種種問題,就需要對癥下藥、及時調(diào)整,如此才能準(zhǔn)確回應(yīng)民生訴求。“能不能多加幾個預(yù)約號?或者節(jié)假日加班辦理?”要把這些問號拉直,就需要沿著問題導(dǎo)向,去有所作為。等到網(wǎng)上無法預(yù)約離婚申請的喊聲四起,才想到溯源,才想到回應(yīng),是不是有點“后知后覺”了些?

社會發(fā)展是變動不居的。在“動”與“靜”之間,折射出推進行政職能轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。打開“網(wǎng)上辦公”這么好的工具箱,并不意味著一勞永逸,因為“為民服務(wù)”永遠(yuǎn)不是光靠技術(shù)就能解決的,更需要有關(guān)部門的真誠與用心。行政服務(wù)多“有為”,百姓民生更有滿足感,這是萬變不離其宗的初心。在“網(wǎng)上無法預(yù)約離婚申請”的事件中,我們看到的是群眾期待,聽到的是公共訴求,這些都是行政改革的題中應(yīng)有之義。

猶記得,之前很多情侶想在2020年2月2日這個具有浪漫意義的日子里登記結(jié)婚,而這天恰好是周末,但多地行政服務(wù)中心聽到民聲,主動開放電話預(yù)約渠道,使得眷侶們在佳期里達(dá)成所愿。不管是結(jié)婚還是離婚,都是檢視能否做好“為民服務(wù)”的試金石。行政服務(wù)將能辦的事辦好、難辦的事努力辦好,人民群眾自然多了點贊、少了調(diào)侃,增加了更多的滿足感。

責(zé)任編輯:吳成玲校對:劉宇同最后修改:
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