物業(yè)管理是關系群眾日常生活的“關鍵小事”，備受關注的《北京市物業(yè)管理條例》于2020年5月開始施行，今年政府工作報告中提出了“深入開展物業(yè)管理突出問題專項整治”。“《條例》為社區(qū)管理帶來了新變化，為解決物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾糾紛提供了依據(jù)。”市人大代表、朝外街道工委書記董會生說，特別在疫情期間，物業(yè)發(fā)揮了不可替代的保障作用，但還有三個難題需要破解。

新華社資料圖

他認為，物業(yè)管理委員會向業(yè)委會的轉化比較難?！稐l例》為難以成立業(yè)委會的社區(qū)提供了一個新方案——物業(yè)管理委員會，作為臨時機構組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項，健全業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)等多方參與的協(xié)商共治機制。但物業(yè)管理對于人員的專業(yè)素質要求很高，需要掌握法律和專業(yè)知識，僅靠初步培訓遠遠不夠。

另一個難題是物業(yè)公司運行難。老舊小區(qū)存在歷史遺留問題，房屋產(chǎn)權屬性復雜，物業(yè)的管理區(qū)域劃分存在爭論，因此政府監(jiān)管也是一大難題。

董會生建議完善物業(yè)管理配套政策，解決特殊性質房屋的法律難題，以及物業(yè)公司培訓、規(guī)范業(yè)主組織運行流程、辦公用房經(jīng)費、第三方服務購買等具體問題，例如可加大力度購買第三方服務，引入專業(yè)組織如律師、心理咨詢師等，助力處理業(yè)委會、居委會和物業(yè)的復雜矛盾糾紛。

（原標題：市人大代表董會生： 引入第三方服務化解物業(yè)矛盾）