假日旅游“能約盡約”有利做好疫情防控

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假日旅游“能約盡約”有利做好疫情防控

文化和旅游部近日下發(fā)《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》,要求各地指導景區(qū)、酒店、交通等企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案,做好清潔消毒,提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平,按照“能約盡約”的原則,推進旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。

元旦春節(jié)假日旅游旺季即將到來,疫情防控的風險增大,如果大部分游客都沒有預(yù)約,景區(qū)將無法根據(jù)游客數(shù)做好疏導和應(yīng)急預(yù)案工作,一旦游客爆棚超出景區(qū)的接待能力,肯定使景區(qū)應(yīng)接不暇出現(xiàn)混亂狀況,而游客無序大規(guī)模流動,疫情就有可能借著假日旅游擴散,威脅民眾生命健康安全。按照“能約盡約”的原則,預(yù)約的游客量如果即將超出景區(qū)接待能力,景區(qū)就會發(fā)出預(yù)警,不再接受游客的預(yù)約,游客也可以另行安排旅游行程,景區(qū)則可以根據(jù)預(yù)約的游客人數(shù)及客源地,打有準備之仗,從容做好疫情防控等應(yīng)急預(yù)案。

2015年1月,國家旅游局印發(fā)《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》,提出鼓勵博物館、科技館、旅游景區(qū)運用智慧旅游手段建立門票預(yù)約制度。2019年8月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》,提出推廣景區(qū)門票預(yù)約制度,到2022年,5A級國有景區(qū)全面實行門票預(yù)約制度。可以說,景區(qū)推廣門票預(yù)約制度,在科技信息時代沒有任何技術(shù)障礙,是與時俱進地滿足游客的“智慧旅游”需求。

游客點點手機就能提前預(yù)約和購票,不僅可以避免高峰期排隊游覽的情況,節(jié)省出游的時間,也能防止“扎堆出游”花錢買罪受,更能減少因人員聚集帶來的防疫風險。景區(qū)則對即將到來的游客做到“心中有數(shù)”,提前做好各項應(yīng)急預(yù)案,從而有序指導和安排游客進入景區(qū)游覽。可見,旅游“能約盡約”一舉多得,值得全面推廣,這不僅是節(jié)假日旅游高峰期和疫情防控等方面的現(xiàn)實需求,在平時也能方便游客出游,提升旅游的體驗和效率。因此,旅游“能約盡約”應(yīng)當成為普遍共識和常態(tài),在今后成為一種主流選擇。

對少數(shù)因種種原因“未約”的游客,景區(qū)也應(yīng)該事先有所考慮。特別是在節(jié)假日旅游高峰期,游客大老遠跑過來,如果被景區(qū)簡單粗暴地拒之門外,一定會掃興而歸,也浪費了時間、金錢和精力。因而,景區(qū)也有必要妥善安頓好此類游客,在景區(qū)接待能力允許的范圍或時段內(nèi),安排好他們在景區(qū)的游覽行程。這種人性化做法,也應(yīng)該成為景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的一部分,讓廣大游客都能乘興而來,興盡而返。(丁家發(fā))

責任編輯:張弛校對:王妗最后修改:
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