用心用情用力解決好民生事項(xiàng)，不僅讓百姓收獲生活便利，也架設(shè)起了連接黨心民意的橋梁

聊起“停車(chē)難”，許多車(chē)主都有一肚子“故事”可以講。到目的地了，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)總是找不到車(chē)位，車(chē)總是停不下來(lái)。最近，筆者在浙江省杭州市桐廬縣看到，城區(qū)街頭出現(xiàn)了多處涂成綠色的停車(chē)位。這些綠色停車(chē)位多設(shè)置在菜場(chǎng)、公廁、超市、藥店、醫(yī)院、學(xué)校附近。交警介紹，將車(chē)停在這些綠色停車(chē)位上，30分鐘內(nèi)不會(huì)被抄牌。此舉一出，車(chē)主連連叫好。出租車(chē)司機(jī)更是紛紛點(diǎn)贊：停下車(chē)可以從容地吃點(diǎn)東西，30分鐘，足夠了。

有了綠色停車(chē)位，停車(chē)難的問(wèn)題將得到一定程度緩解。其實(shí)，緩解停車(chē)難，桐廬已針對(duì)不同群體，設(shè)置了不少專用停車(chē)位：設(shè)置出租車(chē)專用停車(chē)位、貨車(chē)專用停車(chē)位；在小區(qū)密集區(qū)域設(shè)置錯(cuò)時(shí)停車(chē)位；在周末和節(jié)假日開(kāi)放黨政機(jī)關(guān)的內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)庫(kù)；在小區(qū)周邊設(shè)置愛(ài)心停車(chē)位，方便子女回家照看父母……這些停車(chē)位看似“五花八門(mén)”，恰恰照顧了不同群體的需求。如今，停車(chē)位“家族”又多了一類(lèi)“綠色停車(chē)位”，許多車(chē)主表示：政府對(duì)停車(chē)這種小事這么上心，必須點(diǎn)個(gè)大大的贊！

一些看似瑣碎的民生事項(xiàng)，對(duì)老百姓而言都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是火燒眉毛的急難事。對(duì)此，政府部門(mén)理應(yīng)用心用情用力，解決好停車(chē)難之類(lèi)的群眾身邊困難事。民之所望，政之所向。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“我們要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活！”事實(shí)證明，用心用情用力解決好民生事項(xiàng)，不僅讓百姓收獲生活便利，也架設(shè)起了連接黨心民意的橋梁。

用心辦好民生小事，要講究方法，善借“幫手”。在杭州城區(qū)，筆者走訪發(fā)現(xiàn)，許多大醫(yī)院找來(lái)大數(shù)據(jù)當(dāng)“幫手”，引入“城市大腦”解決停車(chē)難。據(jù)前期梳理，杭州市將浙大邵逸夫醫(yī)院周邊500米左右范圍內(nèi)，總計(jì)達(dá)2200多個(gè)社會(huì)停車(chē)位接入了“城市大腦”中樞。通過(guò)路旁的智能化道路指示牌的指引，就診車(chē)輛被引導(dǎo)分流，減少了醫(yī)院內(nèi)部擁堵情況，同時(shí)醫(yī)院周邊主干道平均延誤指數(shù)降低。

用情辦好民生小事，關(guān)鍵是多聽(tīng)聽(tīng)群眾的心聲。城市治理會(huì)有新課題，人民生活會(huì)有新需要，一項(xiàng)政策實(shí)施后并不一定能一勞永逸，這提示城市治理者，只有不斷掌握群眾需求、不斷改進(jìn)治理舉措，才能不斷改善群眾福祉，真正把民生實(shí)事辦成民心工程。保障和改善民生無(wú)止境，最重要的就是要把“人民”二字寫(xiě)在心間。

用力辦好民生小事，要講究十個(gè)指頭彈琴，綜合施策。比如，停車(chē)場(chǎng)可以開(kāi)通“先離場(chǎng)后付費(fèi)”服務(wù)、ETC支付功能，讓車(chē)輛不因?yàn)楦顿M(fèi)而耽擱在醫(yī)院里，盡量縮短停留時(shí)間。將大數(shù)據(jù)等新技術(shù)運(yùn)用在停車(chē)領(lǐng)域，很好地緩解了停車(chē)難題。這一點(diǎn)也啟示我們：做好民生工作，應(yīng)該講究方法、把握策略、練好本領(lǐng)。真正將好事做好、實(shí)事做實(shí)，才能讓廣大人民群眾有更多的獲得感。