11月26日上午，北京市委書(shū)記蔡奇到東城區(qū)和市民熱線服務(wù)中心檢查調(diào)研民生實(shí)事落實(shí)情況。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣“七有”目標(biāo)和“五性”需求，加大保障和改善民生工作力度，把民生實(shí)事落實(shí)在改善人民生活品質(zhì)上，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)陳吉寧一同檢查調(diào)研。

東城區(qū)人力資源公共服務(wù)中心今年已舉辦33場(chǎng)就業(yè)活動(dòng)，提供2萬(wàn)余個(gè)崗位，并在全市率先完成本區(qū)生源高校畢業(yè)生就業(yè)率年度指標(biāo)任務(wù)。蔡奇、陳吉寧了解穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)促就業(yè)工作開(kāi)展情況，察看綜合柜員制“一窗式”改革成效，向前來(lái)辦事的市民詢問(wèn)意見(jiàn)建議。蔡奇指出，就業(yè)是最大的民生，要加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)，提升崗位匹配度，提高就業(yè)工作質(zhì)量。體育館路街道東四塊玉健身樂(lè)園里，足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)等設(shè)施一應(yīng)俱全，附近居民們?cè)谶@里打球健身。蔡奇詢問(wèn)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)和設(shè)施維護(hù)情況，指出，群眾身邊的體育健身設(shè)施要建好，更要用好，多開(kāi)展社區(qū)體育活動(dòng)，打造城市的靚麗風(fēng)景線。12345市民服務(wù)熱線是城市治理的重要抓手，已經(jīng)成為市民與黨委政府的“連心橋”，今年以來(lái)共受理來(lái)電900余萬(wàn)件，同比增加51.98%，網(wǎng)絡(luò)渠道受理市民反映87萬(wàn)件。在市民熱線服務(wù)中心綜合受理調(diào)度大廳，蔡奇結(jié)合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)了解市民訴求及各區(qū)各部門“接訴即辦”工作情況，強(qiáng)調(diào)，市民訴求是反映黨委政府工作的一面鏡子，要對(duì)號(hào)入座、有的放矢，增強(qiáng)工作針對(duì)性和實(shí)效性。

蔡奇在座談時(shí)指出，黨的十九屆五中全會(huì)明確提出改善人民生活品質(zhì)，民生福祉達(dá)到新水平，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往，充分體現(xiàn)了對(duì)民生工作的高度重視。民生實(shí)事是黨委政府對(duì)市民的承諾，要堅(jiān)持盡力而為、量力而行、說(shuō)到做到。要舉一反三，緊緊圍繞“七有”“五性”補(bǔ)短板。堅(jiān)持穩(wěn)就業(yè)不放松，加強(qiáng)失業(yè)監(jiān)測(cè)預(yù)警，支持企業(yè)穩(wěn)崗擴(kuò)崗，擴(kuò)大公益性崗位安置，抓好高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體就業(yè)。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)，提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)能力，鼓勵(lì)社會(huì)力量提供多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。重視解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)面臨的困難，方便他們生活和辦事。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，完善分級(jí)診療服務(wù)體系，辦好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提高家庭醫(yī)生簽約覆蓋率和服務(wù)水平。努力擴(kuò)大學(xué)前教育學(xué)位供給，深化區(qū)域集團(tuán)化辦學(xué)、學(xué)區(qū)制改革，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。強(qiáng)化對(duì)困難群眾的兜底保障，安排好生產(chǎn)生活，做到應(yīng)保盡保。建好便民設(shè)施，完善“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，重點(diǎn)織補(bǔ)早餐、菜場(chǎng)、維修等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。改善人居環(huán)境，做好“留白增綠”，建好口袋公園及小微綠地，利用“金角銀邊”、騰退空間補(bǔ)充建設(shè)體育健身設(shè)施和文化活動(dòng)場(chǎng)所。

蔡奇強(qiáng)調(diào)，“吹哨報(bào)到”“接訴即辦”是解決民生問(wèn)題的有力抓手。要完善12345市民服務(wù)熱線評(píng)價(jià)考核機(jī)制，對(duì)各區(qū)各部門進(jìn)行接訴即辦年度體檢。要緊盯群眾反映的高頻、高發(fā)問(wèn)題“啃硬骨頭”，辦好群眾身邊事。聚焦市民對(duì)物業(yè)管理反映集中的問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)治理。年底是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛高發(fā)期，要抓好消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)權(quán)益保障，穩(wěn)妥處置預(yù)付式消費(fèi)糾紛。加強(qiáng)交通秩序整治，繼續(xù)開(kāi)展治堵專項(xiàng)行動(dòng)，多渠道緩解停車難、出行難。持續(xù)對(duì)“開(kāi)墻打洞”、亂停車、凌亂架空線、公廁臟臭、違法群租房等亂象加強(qiáng)精細(xì)化整治。結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，集中整治公共衛(wèi)生環(huán)境，消除衛(wèi)生死角。抓好垃圾分類，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)單位帶好頭，物業(yè)企業(yè)履好責(zé)，推動(dòng)居民文明習(xí)慣養(yǎng)成。推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施改造和管理。做好重要民生商品保供穩(wěn)價(jià)工作。解決食品藥品安全等群眾關(guān)注問(wèn)題。

蔡奇要求，精心謀劃辦好明年的民生實(shí)事。緊扣“七有”“五性”和市民訴求，從“為民做主”向“由民做主”轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)市民訴求的大數(shù)據(jù)分析利用，強(qiáng)化對(duì)共性問(wèn)題的研究，著力解決民生痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。引導(dǎo)各類社會(huì)主體和市民群眾積極參與，實(shí)現(xiàn)共建共治共享。年末將近，要加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，完成好今年民生實(shí)事。有針對(duì)性開(kāi)展送溫暖和專項(xiàng)救助，防止出現(xiàn)欠薪問(wèn)題。

陳吉寧指出，辦好民生實(shí)事是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，對(duì)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家具有重要意義。要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神，深入落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)北京重要講話精神，深刻認(rèn)識(shí)新發(fā)展階段的新特征新要求，堅(jiān)持以人民為中心，緊扣“七有”“五性”，進(jìn)一步健全基本公共服務(wù)體系，不斷改善人民生活品質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。堅(jiān)持盡力而為、量力而行，發(fā)揮政府職能作用，抓好?；?、兜底線工作，織密扎牢民生保障安全網(wǎng)，善于運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，積極引導(dǎo)各方參與，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿足人民群眾多層次需求。要在管理精細(xì)化和服務(wù)精準(zhǔn)化上下功夫，深化改革創(chuàng)新，完善運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)市級(jí)統(tǒng)籌，增強(qiáng)部門合力，推進(jìn)法治化、制度化建設(shè)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。要著力抓好重點(diǎn)領(lǐng)域民生保障，強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策，結(jié)合靈活用工等新就業(yè)形態(tài)，進(jìn)一步健全就業(yè)公共服務(wù)體系，做好勞動(dòng)糾紛調(diào)解、仲裁等工作，保障勞動(dòng)者待遇和權(quán)益。針對(duì)教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、停車管理等領(lǐng)域群眾反映的突出問(wèn)題，要優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，破除體制機(jī)制障礙，加大違法違規(guī)行為查處力度，有效提高服務(wù)質(zhì)量。深化“放管服”改革，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化綜合窗口功能，充分發(fā)揮北京科技資源優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，推行政務(wù)服務(wù)就近辦、電子辦、網(wǎng)上辦、智能辦，提高企業(yè)群眾辦事便利度。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，進(jìn)一步抓好垃圾分類、物業(yè)管理等群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，總結(jié)評(píng)估相關(guān)條例實(shí)施效果，優(yōu)化完善配套措施，依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。

市領(lǐng)導(dǎo)魏小東、崔述強(qiáng)、張家明、王紅，市政府秘書(shū)長(zhǎng)靳偉參加檢查調(diào)研。