文電辦理是黨辦工作的重要內(nèi)容，特別是緊急重大事件發(fā)生期間，文電數(shù)量多、時限緊、密級高，對辦理工作提出了更高的要求。我們要找準(zhǔn)切入點和突破口，分“兩步”提高緊急重要文電辦理效率。

培養(yǎng)科學(xué)預(yù)判能力 

古人講：“為之于未有，治之于未亂。”黨委辦公廳（室）作為黨委的綜合部門，是信息的集聚地、發(fā)散地，也是政令上傳下達的樞紐。文電辦理人員要具備捕捉“蛛絲馬跡”的能力，對緊急重大事件要科學(xué)預(yù)判和超前準(zhǔn)備。這是化被動為主動、確保政令暢通的關(guān)鍵。培養(yǎng)這一能力的關(guān)鍵在于整合分析從各渠道獲得的信息，具體就是要做到“三看”“三堅持”。

“三看” 

一看值班室遞送的信息專報、應(yīng)急快報、公安快報等第一手信息。這些信息是我們對事件進行預(yù)判的基礎(chǔ)，從中往往能發(fā)現(xiàn)緊急重大事件的前兆。

二看各級領(lǐng)導(dǎo)批辦情況。這反映了領(lǐng)導(dǎo)對事件緊急性、嚴(yán)重性和影響力的判斷，有助于進一步提高預(yù)判的準(zhǔn)確性。

三看各種媒體的報道。要緊盯官方媒體報道動態(tài)，關(guān)注當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體熱搜內(nèi)容，了解自媒體評論轉(zhuǎn)發(fā)情況，更好掌握事件的發(fā)展動態(tài)。

“三堅持” 

一要堅持高度重視網(wǎng)信部門的信息快報，特別是短期內(nèi)高頻率收到關(guān)于同一事件的信息快報，要第一時間向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，必要時向黨委分管領(lǐng)導(dǎo)預(yù)報告，培養(yǎng)敏銳的嗅覺。

二要堅持建立健全緊急重大事件文電辦理應(yīng)急機制，提前作好政務(wù)值班、部門協(xié)調(diào)、文稿起草等工作的準(zhǔn)備，做到“不打無準(zhǔn)備之仗、不打無把握之仗”。

三要堅持創(chuàng)新運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進電子政務(wù)建設(shè)，借助新興媒介工具提高工作效率，但務(wù)必保守秘密，確保“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”。

聚焦閉環(huán)辦理步驟 

文電辦理效率體現(xiàn)了黨委辦公廳（室）參謀服務(wù)的質(zhì)量。提高辦理效率，必須形成閉環(huán)，無縫對接、精準(zhǔn)協(xié)調(diào)和及時總結(jié)，缺一不可，具體要做到“三在前”“四確保”“一小結(jié)”。

“三在前” 

一是準(zhǔn)備在前。要仔細(xì)通讀簽收文件內(nèi)容，了解事件基本信息；學(xué)會“關(guān)起門來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”，主動思考擬辦情況，理清所涉領(lǐng)域的分管領(lǐng)導(dǎo)、主要部門、具體處室，做到多疑、多問、多查，必要時用便簽記錄以供查閱；作好充足準(zhǔn)備，確保心中有數(shù)，問有所答，掌握高效辦理文電的主動權(quán)。

二是溝通在前。及時與相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和秘書取得聯(lián)系，了解領(lǐng)導(dǎo)行程安排，掌握領(lǐng)導(dǎo)去向，確保第一時間呈送。確有困難無法送簽要及時電話匯報，匯報時須做到“三注意”：注意抓住文件關(guān)鍵內(nèi)容，必要時重復(fù)重點內(nèi)容；注意領(lǐng)導(dǎo)批辦內(nèi)容，如有聽不清、記不下、不理解的，須及時請教；注意重點確認(rèn)關(guān)鍵信息，特別是領(lǐng)導(dǎo)姓名、單位名稱、時間節(jié)點，切不可模棱兩可。

三是推演在前。文電辦理前靜下心來，在腦海里推演整個過程，堅持以問題為導(dǎo)向，本著實戰(zhàn)精神去解決。對可能發(fā)生的突發(fā)情況，提前備好預(yù)案；對可能被提及的問題，提前做好功課；對可能拖延效率的環(huán)節(jié)，提前對接疏通。

“四確保” 

一要確保主要領(lǐng)導(dǎo)快速獲知。緊急重大事件發(fā)生時，各級領(lǐng)導(dǎo)迫切需要獲知批辦內(nèi)容，這就需要文電人員靈活處置，打破常規(guī)，平行辦理，使文電內(nèi)容在第一時間傳達，既提高文電辦理效率，也提高應(yīng)對緊急重大事件的反應(yīng)速度和處置能力。

二要確保文電辦理不延誤。緊急重大事件發(fā)生時，如遇領(lǐng)導(dǎo)開會、在外檢查指導(dǎo)工作等，文電辦理往往是“晚了一分鐘，耽誤小半天”。這就需要黨辦文電人員及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行程安排，耐心等待，見縫插針尋找最佳呈送時機，遇到特殊情況要特事特辦，第一時間呈送，確保不耽誤、不貽誤。

三要確保批辦精神盡快落實。領(lǐng)導(dǎo)批辦涉及的處室往往是落實批辦精神的具體部門，要堅持第一時間將領(lǐng)導(dǎo)批辦精神傳達下去，不坐等、不拖拉，如領(lǐng)導(dǎo)再有新的批辦內(nèi)容也須及時遞送，確保零漏辦、零錯辦。

四要確保出手公文規(guī)范無誤。強化“文電工作無小事”的責(zé)任意識，實行首問負(fù)責(zé)、專人負(fù)責(zé)。提前審校發(fā)文內(nèi)容，重點校對名稱、數(shù)據(jù)、時間；檢查公文格式是否規(guī)范，各要素有無缺失、錯誤，確保出手公文“零錯情”。

“一小結(jié)” 

一事畢，一小結(jié)。小結(jié)不小，每一分鐘的提效都離不開事后工作小結(jié)。要堅持將“有效提高文電辦理效率”納入工作總結(jié)范疇，梳理出控時提效的諸多要素，針對緊急程度、公文類別進一步簡化審批流程，理順程序，總結(jié)緊急重要文電辦理流程，提升文電辦理效率。

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