10月20日，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)開幕。從2014年11月19日首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開始，烏鎮(zhèn)成為大會(huì)永久舉辦地。這個(gè)“網(wǎng)”中古鎮(zhèn)，承載著中國網(wǎng)信事業(yè)與夢(mèng)想，搭建起把“中國名片”“引燃”世界的橋梁和平臺(tái)，也必將成為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的強(qiáng)大助力。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來無限機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正如習(xí)近平總書記所說，要“發(fā)展好、運(yùn)用好、治理好互聯(lián)網(wǎng)”，“順應(yīng)時(shí)代潮流，勇?lián)l(fā)展責(zé)任，共贏風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間全球治理，努力推動(dòng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體。”值得注意的是，依托互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”服務(wù)已成為回應(yīng)民生關(guān)切的必要有力手段，打造高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，關(guān)乎政治經(jīng)濟(jì)文化方方面面，政府部門更是責(zé)無旁貸。政務(wù)服務(wù)為人民，也要靠人民，牢牢把握主動(dòng)權(quán)、創(chuàng)新力、引導(dǎo)力，把“同心圓”越畫越大，將“老百姓的幸福就是共產(chǎn)黨的事業(yè)”真真切切落實(shí)到行動(dòng)中去。

把握“大動(dòng)脈”，打造高效便民體系，促進(jìn)政務(wù)開放發(fā)展。要持續(xù)推深“放管服”改革，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，落實(shí)公共服務(wù)事項(xiàng)編制認(rèn)領(lǐng)清單工作，逐步形成科學(xué)高效、權(quán)責(zé)分明、監(jiān)管有力的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一次”且讓數(shù)據(jù)“先行”的利民便民格局。近年來，“網(wǎng)上辦”“掌上通”等PC端和移動(dòng)政務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，各地積極探索政務(wù)數(shù)據(jù)開放標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式，力求形成“三級(jí)兩同步”的政務(wù)服務(wù)鏈“閉環(huán)”。一方面，要借鑒典型案例，促進(jìn)“良性”競爭。例如，365天“不斷檔”政務(wù)圈、“百步亭”完善的生活配套、和諧的社區(qū)文化已成為察民情、解民憂的典型案例。另一方面，要完善評(píng)估體系，建立健全網(wǎng)絡(luò)政民工程，對(duì)服務(wù)人員專業(yè)化、服務(wù)內(nèi)容制度化、服務(wù)平臺(tái)一體化等進(jìn)行評(píng)估，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”“打分制”競爭體系。特別是在條件允許的情況下，引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，充分體現(xiàn)測評(píng)的科學(xué)、公正、透明，以確保便民體系建設(shè)成社會(huì)可信賴的政府信息存儲(chǔ)、整合和增值服務(wù)開放化、一體化基地。

占領(lǐng)“制高點(diǎn)”，形成協(xié)同共治格局，探索智慧多元路徑。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”是信息化建設(shè)的必然途徑，也是推行系統(tǒng)服務(wù)電子化和智能化的有利手段。在傳統(tǒng)電子政務(wù)模式的發(fā)展上，移動(dòng)電子政務(wù)的引進(jìn)，微博、微信的不斷普及，都為建立智慧型政府營造了良好的氛圍。一方面，在網(wǎng)站建設(shè)和管理方面，增強(qiáng)日常監(jiān)察的力度，避免資源浪費(fèi)，加強(qiáng)共享協(xié)作。在手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備不斷更新?lián)Q代的背景下，微博、微信、手機(jī)APP等一系列能夠與社會(huì)平臺(tái)對(duì)接的方式發(fā)展成熟，及時(shí)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)、互動(dòng)交流、傳遞信息、辦理業(yè)務(wù)都有了很大突破。目前在信息資源建設(shè)方面仍存在資源種類少、內(nèi)容少、質(zhì)量不高等問題。這就要求高效的協(xié)同共治，可為政務(wù)建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展提供信息保障，可促進(jìn)政府管理科學(xué)化、民主化和高效化，為各級(jí)政府提供個(gè)性化的信息服務(wù)，有助于縮小“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)文化均等化等。另一方面，要健全相關(guān)配套制度與法律法規(guī)作為制度保障。各部門必須形成配套制度，建立與完善信息發(fā)布的規(guī)范制度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)，從而提高管控水平。

弘揚(yáng)“主旋律”，推深服務(wù)政府建設(shè)，引領(lǐng)政務(wù)全民互動(dòng)。構(gòu)建“服務(wù)型”政府一直是我們黨的發(fā)展方向和核心要義，致力于加強(qiáng)政府部門與公眾互動(dòng)交流，拓寬問政于民、問計(jì)于民、問需于民渠道，做好網(wǎng)上辦事解疑和輿論引導(dǎo)工作。群眾參與是“基點(diǎn)”，互動(dòng)式、交互式政務(wù)“服務(wù)鏈”讓群眾互動(dòng)于督察督辦、信息反饋、信息查詢，隨時(shí)隨地掌握工作進(jìn)展。各地政府積極探索，建立多元化服務(wù)模式，切莫搞“一刀切”“一個(gè)樣”，要讓黨的聲音傳得更響、傳得更廣、傳得更深入。第一，在服務(wù)方式上可以開展傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)，如實(shí)地咨詢、電話咨詢、自助查閱服務(wù)等；還可以引導(dǎo)群眾利用數(shù)字參考咨詢服務(wù)，如E-mail咨詢、表單咨詢、QQ咨詢，以及博客、微博等咨詢服務(wù)，構(gòu)建直達(dá)政府網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)，政府網(wǎng)站也可以設(shè)立“政府信息綜合數(shù)據(jù)庫”的主題鏈接。第二，要加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳推廣，政府各部門的設(shè)置及其職能、信息導(dǎo)航查詢技術(shù)、幫助公眾申請(qǐng)政府信息公開與查詢的技巧、信息處理技能、對(duì)信息的反映與應(yīng)變能力等。第三，加強(qiáng)宣傳推廣方式與內(nèi)容，以此增強(qiáng)社會(huì)公眾獲取政府信息的權(quán)利意識(shí)，促進(jìn)政府信息公開服務(wù)的科學(xué)有效開展。

2019年是互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年?；ヂ?lián)網(wǎng)為人所用、物盡其用，5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、AI等勢(shì)頭迅猛且日趨成熟，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”已是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行。在努力推動(dòng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體大背景下，新時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”必然“提質(zhì)增速”，擁有廣闊的發(fā)展空間，煥發(fā)出新的生機(jī)活力。（責(zé)編：于川；校對(duì)：劉媛）

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