從根本上說,信訪工作始終是做群眾工作。新時代做好信訪工作,必須堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,把群眾合理合法的利益訴求解決好,切實把信訪工作做到群眾心坎上,真正聚人心、得民心,夯實黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。
信訪問題有些是歷史遺留問題,有些并不符合相關(guān)政策,有些復(fù)雜多樣,面對這樣的問題,特別需要我們從人民立場出發(fā),以推動依法及時就地解決群眾合理訴求為核心,帶著感情和責任疏導(dǎo)化解信訪矛盾,努力維護群眾合法權(quán)益。我們要用好信訪工作的基本方法,始終踐行黨的群眾路線,發(fā)揮黨的群眾工作優(yōu)勢,做到矛盾問題發(fā)生在哪里、群眾工作就做到哪里,真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。
一線的信訪干部必須放下架子,主動上門,把信訪工作做到實處,把黨和政府的關(guān)懷送進普通群眾的家庭。要強化責任擔當,綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法,注重源頭預(yù)防,夯實基層基礎(chǔ),健全化解機制,不斷增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性,使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護。
時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。信訪工作要堅持由人民群眾評判,把人民群眾是否滿意作為檢驗工作的第一標尺,以人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為根本標準。如此,我們的信訪工作才能真正做到不忘初心。
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