從根本上說，信訪工作始終是做群眾工作。新時代做好信訪工作，必須堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾合理合法的利益訴求解決好，切實把信訪工作做到群眾心坎上，真正聚人心、得民心，夯實黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

信訪問題有些是歷史遺留問題，有些并不符合相關(guān)政策，有些復(fù)雜多樣，面對這樣的問題，特別需要我們從人民立場出發(fā)，以推動依法及時就地解決群眾合理訴求為核心，帶著感情和責任疏導(dǎo)化解信訪矛盾，努力維護群眾合法權(quán)益。我們要用好信訪工作的基本方法，始終踐行黨的群眾路線，發(fā)揮黨的群眾工作優(yōu)勢，做到矛盾問題發(fā)生在哪里、群眾工作就做到哪里，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

一線的信訪干部必須放下架子，主動上門，把信訪工作做到實處，把黨和政府的關(guān)懷送進普通群眾的家庭。要強化責任擔當，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，注重源頭預(yù)防，夯實基層基礎(chǔ)，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護。

時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。信訪工作要堅持由人民群眾評判，把人民群眾是否滿意作為檢驗工作的第一標尺，以人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為根本標準。如此，我們的信訪工作才能真正做到不忘初心。