服務型制造包括兩部分:一是面向制造過程的服務型制造,二是面向產品使用的服務型制造。開展服務型制造是突破低端鎖定、破解制造業(yè)發(fā)展難題的關鍵路徑,有利于提高制造業(yè)生產效率,有利于促進制造業(yè)產業(yè)結構升級。
服務化的演進應包括四個階段:一是物品,二是物品和附加服務,三是物品和服務包,四是基于物品的服務或功能。目前,全球服務型制造主要呈現以下態(tài)勢:跨國公司加速從生產型向服務型轉型、業(yè)務形態(tài)和商務模式日趨成熟、要素投入服務化比重不斷提高、產出的服務化水平顯著增加、行業(yè)之間服務化差異明顯。
整體來看,我國多數制造業(yè)企業(yè)開展服務型制造尚處于初級階段,服務化產出水平比較低,服務型制造發(fā)展模式單一,區(qū)域發(fā)展不平衡,企業(yè)開展服務型制造深度有差距、動作有快慢。
服務型制造的發(fā)展要以制造業(yè)為中心,利用自身優(yōu)勢和資源,發(fā)揮其比較優(yōu)勢,向產業(yè)鏈上、中、下游進行延伸,實現由生產制造型向“制造+服務”型轉變,提高企業(yè)經濟效益?;谏鲜霭l(fā)展方向,制造企業(yè)開展服務型制造至少存在九種模式:研究開發(fā)及工業(yè)設計、產品整合系統(tǒng)集成、產品智能服務滲透、第三方服務外包發(fā)展、電子商務平臺運營、產品全壽命周期服務、品牌引領市場競爭、檢驗檢測雙向服務、“互聯網+”協同創(chuàng)新制造。
廣州無線電集團依托制造優(yōu)勢打造服務優(yōu)勢,具體實踐經驗為:在金融電子領域實施同心多元戰(zhàn)略,拓展金融電子外包服務業(yè);在通信導航領域實施產業(yè)延伸戰(zhàn)略,拓展無線通訊導航領域服務業(yè);實施高端轉型戰(zhàn)略,積極拓展其他相關領域服務業(yè)。海爾集團基于網絡化戰(zhàn)略進行服務轉型,具體實踐經驗為:樹立“三無”網絡觀念,即企業(yè)無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度;構建“三網”支撐體系,即網絡化資源、網絡化組織、網絡化用戶;探索“人單合一”雙贏模式;進行組織形式探索。
促進我國服務型制造發(fā)展,可以從五個方面著手:一是加大服務型制造的宣傳推廣;二是大力支持服務型制造相關基礎工作;三是立足集群和集聚發(fā)展服務型制造;四是注重發(fā)揮行業(yè)協會樞紐性作用;五是以服務型制造文化促進企業(yè)整體變革。
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