服務(wù)型制造包括兩部分:一是面向制造過程的服務(wù)型制造,二是面向產(chǎn)品使用的服務(wù)型制造。開展服務(wù)型制造是突破低端鎖定、破解制造業(yè)發(fā)展難題的關(guān)鍵路徑,有利于提高制造業(yè)生產(chǎn)效率,有利于促進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。
服務(wù)化的演進(jìn)應(yīng)包括四個階段:一是物品,二是物品和附加服務(wù),三是物品和服務(wù)包,四是基于物品的服務(wù)或功能。目前,全球服務(wù)型制造主要呈現(xiàn)以下態(tài)勢:跨國公司加速從生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)形態(tài)和商務(wù)模式日趨成熟、要素投入服務(wù)化比重不斷提高、產(chǎn)出的服務(wù)化水平顯著增加、行業(yè)之間服務(wù)化差異明顯。
整體來看,我國多數(shù)制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造尚處于初級階段,服務(wù)化產(chǎn)出水平比較低,服務(wù)型制造發(fā)展模式單一,區(qū)域發(fā)展不平衡,企業(yè)開展服務(wù)型制造深度有差距、動作有快慢。
服務(wù)型制造的發(fā)展要以制造業(yè)為中心,利用自身優(yōu)勢和資源,發(fā)揮其比較優(yōu)勢,向產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游進(jìn)行延伸,實現(xiàn)由生產(chǎn)制造型向“制造+服務(wù)”型轉(zhuǎn)變,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?;谏鲜霭l(fā)展方向,制造企業(yè)開展服務(wù)型制造至少存在九種模式:研究開發(fā)及工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品整合系統(tǒng)集成、產(chǎn)品智能服務(wù)滲透、第三方服務(wù)外包發(fā)展、電子商務(wù)平臺運(yùn)營、產(chǎn)品全壽命周期服務(wù)、品牌引領(lǐng)市場競爭、檢驗檢測雙向服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新制造。
廣州無線電集團(tuán)依托制造優(yōu)勢打造服務(wù)優(yōu)勢,具體實踐經(jīng)驗為:在金融電子領(lǐng)域?qū)嵤┩亩嘣獞?zhàn)略,拓展金融電子外包服務(wù)業(yè);在通信導(dǎo)航領(lǐng)域?qū)嵤┊a(chǎn)業(yè)延伸戰(zhàn)略,拓展無線通訊導(dǎo)航領(lǐng)域服務(wù)業(yè);實施高端轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,積極拓展其他相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)業(yè)。海爾集團(tuán)基于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型,具體實踐經(jīng)驗為:樹立“三無”網(wǎng)絡(luò)觀念,即企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度;構(gòu)建“三網(wǎng)”支撐體系,即網(wǎng)絡(luò)化資源、網(wǎng)絡(luò)化組織、網(wǎng)絡(luò)化用戶;探索“人單合一”雙贏模式;進(jìn)行組織形式探索。
促進(jìn)我國服務(wù)型制造發(fā)展,可以從五個方面著手:一是加大服務(wù)型制造的宣傳推廣;二是大力支持服務(wù)型制造相關(guān)基礎(chǔ)工作;三是立足集群和集聚發(fā)展服務(wù)型制造;四是注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會樞紐性作用;五是以服務(wù)型制造文化促進(jìn)企業(yè)整體變革。
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