[文稿]" />
報(bào)告人:孫永波 北京工商大學(xué)教授
導(dǎo)讀:
服務(wù)化的演進(jìn)應(yīng)包括四個(gè)階段:一是物品,二是物品和附加服務(wù),三是物品和服務(wù)包,四是基于物品的服務(wù)或功能。目前,全球服務(wù)型制造主要呈現(xiàn)以下態(tài)勢:跨國公司加速從生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)形態(tài)和商務(wù)模式日趨成熟、要素投入服務(wù)化比重不斷提高、產(chǎn)出的服務(wù)化水平顯著增加、行業(yè)之間服務(wù)化差異明顯。[文稿]
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