習(xí)近平總書記指出：“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”這一論述與加強(qiáng)社會治理制度建設(shè)、加強(qiáng)預(yù)防和化解社會矛盾機(jī)制建設(shè)、加快社會治安防控體系建設(shè)、加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)一并構(gòu)成“打造共建共治共享的社會治理格局”的重要環(huán)節(jié)。我們所要建設(shè)的社會心理服務(wù)體系不僅僅是心理健康服務(wù)體系，而且是一種社會治理體系，是心理學(xué)在社會治理中的應(yīng)用，是心理學(xué)應(yīng)用體系和社會治理體系的雙向契合。如何將心理學(xué)的原理和方法創(chuàng)造性地運用于社會治理實踐，需要社會學(xué)研究者從社會治理理論與實踐和心理學(xué)理論與應(yīng)用相結(jié)合角度進(jìn)行探索。筆者認(rèn)為，社會心理服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)包括宏觀、中觀和微觀三個層面。宏觀層面旨在實現(xiàn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)；中觀層面是健康社區(qū)、行業(yè)和領(lǐng)域的培育和塑造，這是培育社會心態(tài)的重要方面；微觀層面旨在從個體、人際、群體和群際等方面培育個體心理健康、人際關(guān)系、群體和群際和諧。社會心理服務(wù)體系建設(shè)就是從心理學(xué)為社會各領(lǐng)域和社會成員服務(wù)的理論和應(yīng)用出發(fā)，培育積極社會心態(tài)，逐漸形成良好社會氛圍，不斷滿足人民美好生活需要。

社會心理服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以社會整體幸福為目標(biāo)

近幾十年來，世界范圍內(nèi)對經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的反思之聲漸起，人類在社會發(fā)展終極目標(biāo)上正在達(dá)成共識。盡管衡量社會發(fā)展的指標(biāo)各異，但都有一個相同的理念，即把國民幸福作為社會發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)準(zhǔn)，把社會發(fā)展看作是促進(jìn)社會福利的主要途徑，進(jìn)而追求社會整體的幸福。習(xí)近平總書記把中國夢的基本內(nèi)涵界定為“國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福”，并指出，“中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”。可見，不論是中國夢的宏偉目標(biāo)，還是中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，均包含對人民幸福和社會整體幸福的追求。

實現(xiàn)人民幸福和社會整體幸福同樣是社會治理、社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要訴求之一。例如，聯(lián)合國全球治理委員會就認(rèn)為，治理是指“各種公共機(jī)構(gòu)、私人機(jī)構(gòu)和公民個人處理其共同事務(wù)的方式總和，是調(diào)和社會利益、協(xié)調(diào)社會行動、化解社會矛盾的持續(xù)過程”。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，黨的十九大報告明確提出當(dāng)前我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。我國穩(wěn)定解決了十幾億人的溫飽問題，總體上實現(xiàn)小康，不久將全面建成小康社會。當(dāng)前，人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長，這種滿足人民美好生活需要和追求社會整體幸福的發(fā)展目標(biāo)是社會治理的重要指向，進(jìn)而也是社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要目標(biāo)。

社會心理服務(wù)體系建設(shè)的社會心態(tài)和社會場域視角

從個人幸福、人際和群體和諧，邁向幸福社會，有大量的工作有待社會各界著力探索和推進(jìn)，這一環(huán)節(jié)關(guān)乎社會心理服務(wù)體系建設(shè)的成敗。雖然傳統(tǒng)心理學(xué)體系積累的大量心理學(xué)理論和知識可以服務(wù)于社會心理服務(wù)體系建設(shè)，但對于社會治理活動本身而言，心理學(xué)并無系統(tǒng)的內(nèi)容與之對應(yīng)，需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上通過提高學(xué)科關(guān)聯(lián)性、滲透性以及實現(xiàn)學(xué)科整合進(jìn)行研究和探討。在這方面，可以從社會心態(tài)和社會場域的視角進(jìn)行研究。

社會心態(tài)研究的視角，就是通過社會心理服務(wù)體系建設(shè)培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。具體而言，就是結(jié)合社會心態(tài)研究的五個主要方面，分別從社會需要、社會認(rèn)知、社會情緒、社會價值觀和社會行動上研究和確定有待解決的社會問題，確定解決這些問題可以借助的心理學(xué)方法和措施，通過有效的途徑達(dá)到社會心態(tài)培育的目的。社會場域研究的視角，就是分別在個體、家庭、學(xué)校、職場、社區(qū)等不同社會場域，探究社會治理的問題和難點，探索心理學(xué)解決這些現(xiàn)實問題的可能性，有針對性地實施綜合的社會心理服務(wù)，漸次實現(xiàn)不同社會場域下社會心態(tài)的改善，實現(xiàn)社會治理效果的改善，進(jìn)而建成健康社會、幸福社會。

心理學(xué)龐大的學(xué)科體系是社會心理服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)

改革開放以來，我國心理學(xué)研究得到長足發(fā)展，心理學(xué)的學(xué)科體系越來越完善，比較成熟的心理學(xué)分支很多，主要包括：與個人、人際心理健康相關(guān)的心理學(xué)學(xué)科，與司法相關(guān)的心理學(xué)學(xué)科，與發(fā)展、教育有關(guān)的心理學(xué)學(xué)科，與商業(yè)管理有關(guān)的心理學(xué)學(xué)科。除了這些成體系的心理學(xué)學(xué)科群外，社區(qū)心理學(xué)、軍事心理學(xué)、航空心理學(xué)、運動心理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、傳播心理學(xué)、社會心理學(xué)、人格心理學(xué)都有各自獨特的研究和應(yīng)用領(lǐng)域。這些學(xué)科分支構(gòu)成了心理學(xué)龐大的理論和應(yīng)用體系，為個體心理健康、人際和家庭關(guān)系和諧、組織和群體管理、青少年教育和成長、社會安全防范、社區(qū)和環(huán)境營造等領(lǐng)域提供了大量共享知識，構(gòu)成了社會心理服務(wù)體系的重要內(nèi)容。

目前我國社會心理服務(wù)體系建設(shè)需要解決如下幾個問題：改變心理學(xué)各學(xué)科普遍存在的重學(xué)術(shù)研究、輕成果應(yīng)用和知識普及的局面，在鼓勵理論研究的同時注重學(xué)科知識的普及和成果的應(yīng)用，培育應(yīng)用人才，不斷提高各心理學(xué)分支學(xué)科服務(wù)社會大眾，服務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域的能力；改變心理學(xué)分支學(xué)科獨立發(fā)展、彼此割據(jù)的局面，避免各學(xué)科過分分化導(dǎo)致碎片化，整合心理學(xué)資源，解決現(xiàn)實問題，為社會服務(wù)；改變心理學(xué)偏重個人、人際的微觀視角，關(guān)注中觀、宏觀層面的心理群體問題、社會心態(tài)問題，探索社會心態(tài)培育的機(jī)制?；谥袊鐣F(xiàn)實問題，整合心理學(xué)學(xué)科體系，服務(wù)社會治理，是微觀層面的社會心理服務(wù)體系建設(shè)面臨的任務(wù)。近年來，政法部門率先探索心理學(xué)在社會治安綜合治理中的應(yīng)用，把社會心理健康、心理咨詢的理論和方法引入社會矛盾化解和社會糾紛調(diào)解之中，取得了一定成績。

 （作者系中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會心理學(xué)研究室主任、研究員）