意見箱掛在距大門兩米處，箱體上面蒙著一層灰，鎖頭已經(jīng)銹跡斑斑，“肚子”里滿是枯黃的樹葉還有一條臟毛巾……這是《半月談》記者近日在某社區(qū)大門外看到的場(chǎng)景。當(dāng)詢問(wèn)往這個(gè)意見箱里投送意見建議多久能得到反饋時(shí)，社區(qū)工作人員答復(fù)“不知道”。記者在多地走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，類似現(xiàn)象不在少數(shù)。

設(shè)立意見箱原是一些政府部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)征詢公眾意見建議的重要方式之一，其初衷是廣泛收集意見建議和接收信訪舉報(bào)，便于了解社情民意，糾正工作偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法行為。然而，近些年關(guān)于意見箱的負(fù)面報(bào)道著實(shí)不少，如，有的實(shí)體意見箱實(shí)際上已變成擺設(shè)，甚至淪為“垃圾箱”；有的網(wǎng)上意見箱也沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，成為“無(wú)用之物”。

“意見箱里沒(méi)意見”，擊中的是基層群眾反映意見遭到冷遇的痛點(diǎn)，折射的是一些地方和部門對(duì)群眾意見的疏忽、漠視、回避甚至抵觸。有的地方和部門雖然設(shè)立了意見箱、意見簿或者網(wǎng)上信箱，但其中有的長(zhǎng)期缺少必要維護(hù)，網(wǎng)上信箱甚至是無(wú)效鏈接，使得群眾有意見“無(wú)處提”；有的單位把意見箱擺在最顯眼的位置，甚至有視頻監(jiān)控對(duì)著意見箱，群眾考慮到可能會(huì)被打擊報(bào)復(fù)或者“穿小鞋”等后果，往往有意見“不敢提”；有的部門對(duì)來(lái)自基層群眾的意見不夠重視或解決不及時(shí)，讓群眾產(chǎn)生了“提與不提一個(gè)樣”的感覺(jué)，有意見也“不愿提”。久而久之，跟意見箱同樣受到冷落的，還有群眾提出意見建議、期盼問(wèn)題解決的熱忱之心。

心系群眾魚得水，脫離群眾樹斷根。群眾反映意見的渠道一旦發(fā)生“梗阻”“短路”，就很容易導(dǎo)致“信任危機(jī)”。堅(jiān)持黨的群眾路線，各地區(qū)、各部門就要認(rèn)真主動(dòng)地傾聽群眾的心聲、了解群眾的訴求，讓群眾進(jìn)得了門、找得到人、說(shuō)得上話，真正感受到自己的意見受重視、反映的問(wèn)題有人管。換句話說(shuō)，“意見箱里沒(méi)意見”，恰恰是群眾心里很有意見的反映。