我與北京的結(jié)緣是兒時(shí)家里的一幅年畫,畫面上身著民族服裝的各族人民在天安門前載歌載舞。沒事時(shí),我總愛拿小手摸摸金光閃閃的天安門,仿佛自己也置身于那輝煌燦爛的光芒中。
1978年9月,成為一名小學(xué)生的我每個(gè)清晨背著書包,在《我愛北京天安門》的樂曲聲中走入校園時(shí),想著天安門上升起的太陽是不是也像頭頂?shù)哪敲戳撂谩?/p>
1992年9月,參加工作的我,第一次去北京出差,在列車上興奮地一夜都沒睡。好不容易捱到站下車,就迫不及待地?fù)Q車到天安門看了個(gè)夠。第一次與北京親密接觸,我把早已在心里背了多少遍耳熟能詳?shù)木包c(diǎn)轉(zhuǎn)了又轉(zhuǎn)。高鐵的開通,讓我與北京的距離越來越近,我這個(gè)北京客喜歡流連在斑駁滄桑的老胡同里,也喜歡把假日時(shí)間交給風(fēng)情萬種的藝術(shù)區(qū)。
2010年深秋,我隨工作調(diào)動的丈夫來京定居。意氣風(fēng)發(fā)行進(jìn)在北京的街頭,風(fēng)景如畫的背后卻是高居不下的房價(jià)、擁擁堵堵的心情、踉踉蹌蹌的腳印……北京,這么快就將我的夢擊打得支離破碎,家鄉(xiāng)的背影遙遠(yuǎn)而又溫暖,眼前的北京可望又不可及。
失意困惑時(shí)會埋怨北京的不厚道不近人情,但我知道北京是不相信眼淚與嘆息的,抱怨只會灼傷自己,一次次鼓勵(lì)自己站起來、轉(zhuǎn)過身、往前走。
2011年,偶然的機(jī)會,我成為了社區(qū)的一名工作人員,那一刻覺得自己不再是城市上空漂浮的塵埃,像一粒種子終于找到了扎根的土壤。只是一名協(xié)管員,卻很珍惜。社區(qū)工作量繁重,在虛心請教的同時(shí),我勤學(xué)苦練,受到居民的稱贊。2012年,自學(xué)社工知識的我,高分考取了助理社工師的資質(zhì),并在同年通過考試成為一名正式社工。天道酬勤,業(yè)道酬精,2015年11月,我的事跡被民政部主辦的《社區(qū)》報(bào)道。由于表現(xiàn)突出,2017年5月,經(jīng)過法定程序,我被居民群眾推選為新成立社區(qū)的居委會主任兼站長。
正是社區(qū)工作者這樣的小角色,讓我有機(jī)會了解到百姓的疾苦,讓我對黨員干部的擔(dān)當(dāng)有了更深的體會。轄區(qū)的退休黨員多、困難群眾多,工作中我自覺沉下身子、放下架子,面對滿腹怒氣上門的居民,我總是耐心解釋并盡力幫助尋找合理表達(dá)訴求的渠道。
我們所在的社區(qū)以老舊宿舍區(qū)為主,流動人口雜、環(huán)境衛(wèi)生差、鄰里糾紛多,居民怨言大。在宿舍區(qū)有這樣一條胡同,忘不了當(dāng)社區(qū)剛成立,我們第一次走進(jìn)這條胡同時(shí),居民紛紛圍上來,旱廁該掏了、車棚漏了、樓道堆積物太多了……投訴的、發(fā)牢騷的,越說越憤慨,讓我們無法挪步,到最后,都不知是怎么落荒而逃回來的。
群眾的抱怨讓我心灰意冷,上面千條線,下面一根針,基層工作的繁瑣辛苦,為什么老百姓看不到?不理解?聚焦的總是問題。
叩問初心,讓我心懷慚愧。這些居民都曾是當(dāng)年奉獻(xiàn)老國企的中流砥柱,今天,當(dāng)他們該頤養(yǎng)天年的時(shí)候,居住環(huán)境的困擾讓他們煩惱、焦慮。身為基層干部,我們有責(zé)任迎難而上,避免居民因?qū)ι鐣还浆F(xiàn)象產(chǎn)生的怨氣演變?yōu)閷φ粷M的戾氣。靜下心來,我們梳理了居民反映的問題,發(fā)現(xiàn)這些問題都是和居民的生活切身相關(guān)的,在羅列了問題背后形成的原因后,按照急緩重輕,一一把問題記住下來,裝在心里。
為了找到妥善的解決問題方法,我們又一次次走進(jìn)胡同,征詢居民的意見,現(xiàn)場討論,居民七嘴八舌,越辯越明。切實(shí)可行的辦法出來后,經(jīng)過多方協(xié)調(diào),爭取上級支持資金,年久失修的車棚得到了改造,居民活動有了空間,樓道堆積物得到了清理,堵塞多年的污水管道得到了疏通……在用腳步一遍遍丈量胡同的過程中,我們在居民中發(fā)掘了民意收集員、政策法規(guī)宣傳員、民事糾紛調(diào)解員,社區(qū)事務(wù)聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作監(jiān)督員社區(qū)“五大員”,建立了“百北群眾在行動”機(jī)制,引導(dǎo)居民和轄區(qū)單位組建了自己的組織“幸福同心社”,結(jié)合社區(qū)工作,下設(shè)幸福議、幸福建、幸福幫、幸福匯四個(gè)自治團(tuán),活動陣地就設(shè)在胡同里,通過“三社一體、四團(tuán)共治”推進(jìn)社區(qū)多元共治。
胡同像一個(gè)民情收集站,讓我們得以第一時(shí)間得到新鮮出爐的民生資訊;胡同更像一個(gè)加油站,給我們擼起袖子加油干的動力,讓我們主動加壓,自覺盡責(zé);現(xiàn)在,我們再也不害怕走進(jìn)胡同,居民暖暖的一句問候、遞過來的一個(gè)包子、豎起的大拇指……都讓我們感到滿面春風(fēng),腳下生風(fēng)。作為身在基層的共產(chǎn)黨員,社區(qū)工作不僅停留在桌面,在筆頭,我們更要沉下身子,放下架子,以政策落實(shí)的“梗阻處”,群眾目光的“聚焦處”,治理創(chuàng)新的“緊要處”為工作的切入處,向百姓問需、問計(jì)、問滿意度,增進(jìn)百姓的獲得感、提升百姓的幸福感,這也正是我們社區(qū)工作的真諦所在。
奮斗正當(dāng)時(shí),在北京,奮斗間,七年了。時(shí)間倏忽流逝,歲月卻沒有蹉跎。2018年3月,在中國社工協(xié)會和《公益時(shí)報(bào)》主辦的“尋找中國最美社工”活動中,作為一名來自基層一線社工的我被評為“2017中國百名社工人物”。我知道,當(dāng)我站在頒獎(jiǎng)臺上,當(dāng)我在胡同中揮汗如雨,當(dāng)我在居民間噓寒問暖,當(dāng)夢想在耳畔將我輕輕召喚……北京,這個(gè)四十年來在我心底織夢的有質(zhì)地的城市正在敞開胸懷,以厚重之德、包容之心接納著我、融化著我,讓小小的我成為了北京的一部分。
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