中國江蘇網(wǎng)1月30日無錫訊 富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善，這24個字是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容。近年來，無錫中行以青年員工為主要對象，以“八個融入、八項實踐”引領(lǐng)青年在實踐中感知和踐行社會主義核心價值觀。 

一、將價值觀融入“文明服務(wù)”的實踐之中 

無錫中行以以打造“和諧銀行”為目標，在柜面青年員工中開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”主題活動，將“客戶是上帝，客戶是親人，客戶之事無小事”的服務(wù)理念植入青年員工每日的柜面服務(wù)之中。對每一個服務(wù)細節(jié)進行了規(guī)范化管理，女員工做到“五位一體”：頭花、行服、領(lǐng)結(jié)、工號牌、員工卡；男員工做到“四位一體”：行服、領(lǐng)帶、工號牌、員工卡。 

創(chuàng)新推出“柜面服務(wù)七步法”，以“舉手迎、笑相問、禮貌接、快捷辦、巧營銷、提醒遞、目相送”七個步驟，為客戶提供標準化規(guī)范服務(wù)。該柜面服務(wù)法得到了無錫市文明辦、市銀行業(yè)協(xié)會及上級行的高度認可，并在中行系統(tǒng)網(wǎng)點推廣運用。 

二、將價值觀融入“金融路演”的實踐之中 

無錫中行組織青年員工走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)開展金融路演，向市民普及金融知識，主動提供金融消費安全、假幣識別、防范非法集資和資金詐騙等金融服務(wù)。 

近年來，無錫宜興地區(qū)民間集資風(fēng)起云涌，一些農(nóng)戶被短期利益蒙蔽，上當受騙者不少。針對這一情況，無錫宜興中行組織青年志愿者與全市300多個村委會建立了聯(lián)系，到各村培訓(xùn)義務(wù)宣傳員，收集整理上當受騙的反面典型案例，逐村逐戶宣傳金融知識，提醒廣大農(nóng)戶切實防范風(fēng)險，為10多萬名農(nóng)戶開展了金融知識宣傳，防范堵截各類詐騙案件30多起，金額達500多萬元。還印制了《防范新型詐騙10問10答》13萬份、《消費者權(quán)益保護手冊》3000冊，刻制金融知識宣傳光盤100盤等發(fā)放農(nóng)戶。 

三、將價值觀融入“志愿服務(wù)”的實踐之中 

無錫中行成立了“中國銀行無錫分行青年志愿者服務(wù)隊”，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，樹立“生命之美，美在奉獻”的理念，年人均參與志愿服務(wù)60多小時。 

每至春節(jié)前夕，青年志愿者們走進孤寡空巢老人家中，貼春聯(lián)兒、掛“福”字、置辦年貨、清掃衛(wèi)生，；元宵節(jié)，陪老人煮元宵、聊家常；重陽節(jié)，青年志愿者們極盡靈巧心思，為空巢老人舉辦“九九重陽、幸福永久”金婚慶典；積極聯(lián)系地方團委，認領(lǐng)220個家境困難的新市民子女的新年小心愿；結(jié)對幫扶四川綿陽、無錫宜興、無錫錫山的貧困學(xué)生，資助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。開展“關(guān)愛孤兒”、“走進培智學(xué)校”、為無錫梁溪區(qū)陽光之家工療站殘障人士舉辦集體生日會等活動；春日扛苗散苗、揮鍬鏟土開展“我為錫城添新綠”義務(wù)植樹；夏日走上街頭、帶上飲料慰問炙熱酷暑下的交通民警；秋日伸出臂膀、捋起衣袖獻出涓涓熱血；冬日采購保暖帽、防磨手套慰問環(huán)衛(wèi)工人。 

四、將價值觀融入“道德講堂”的實踐之中 

無錫中行分別以“友善”、“誠信”、“奉獻”、“禮儀”、“孝道”、“感恩”、“敬業(yè)”、“合規(guī)”等為主題開展“道德講堂”20多場，通過看短片、講故事、學(xué)模范、誦經(jīng)典等青年員工喜聞樂見的方式，對青年員工進行思想道德教育。青年員工還從現(xiàn)實工作中挖掘素材，自導(dǎo)自演小品，將“銀行員工防范電信詐騙，有效維護客戶權(quán)益”的典型事例生動再現(xiàn)。無錫中行堅持以“道德講堂”傳播傳統(tǒng)美德，在青年員工中營造了重道德、講文明、樹新風(fēng)的濃厚氛圍。 

五、將價值觀融入“學(xué)習(xí)典型”的實踐之中 

無錫中行充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，在員工中廣泛開展向全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、總行最美一線員工學(xué)習(xí)活動，開展“十大黨員先鋒”、“十大青春榜樣”、“十大服務(wù)明星”、“最美員工”推薦評選，以頒獎表彰、現(xiàn)場訪談、事跡報告會、文化展板、微信傳播以及印發(fā)《我們身邊的黨員先鋒》、《最美員工》小冊子等形式，大力宣傳先進典型愛國愛行、誠信友善、敬業(yè)奉獻的崇高精神，為青年員工學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值觀樹立榜樣和標桿。 

六、將價值觀融入“合規(guī)教育”的實踐之中 

無錫中行以“強化合規(guī)意識、堅守合規(guī)底線、助力業(yè)務(wù)發(fā)展”為核心，廣泛開展“違規(guī)案例月月講，合規(guī)底線人人守”、“一把手談合規(guī)”等主題活動，向員工傳導(dǎo)違規(guī)案例所帶來的沉痛教訓(xùn)，傳導(dǎo)合規(guī)對于銀行發(fā)展、客戶利益和員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，樹立“合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起、合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的合規(guī)理念。 

七、將價值觀融入“宣傳傳播”的實踐之中 

無錫中行以團支部為單位，組成若干“青年員工微信制作小組”，制作各類與社會主義核心價值觀相關(guān)的微信宣傳作品，將微信宣傳作品迅速傳播傳導(dǎo)到每位員工的手機上，滿足員工的隨時隨地學(xué)習(xí)。利用“微信”新媒體教育，融入青年日常生活，貼合性、親近感強，基本達到了“青年日用而不知”的效果。    

“道不可坐論，德不能空談。”無錫中行以“八個融入，八項實踐”為載體，于實處用力，360o全方位營造社會主義核心價值觀的氛圍、環(huán)境和土壤，讓青年員工置身其中，感知、領(lǐng)悟、踐行社會主義核心價值觀。近年來，無錫中行也獲得了“全國文明單位”、“全國青年文明號”、“全國巾幗示范崗”、“全國工人先鋒號”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作標兵單位”等榮譽稱號。