1月4日，在安徽省合肥市，一名在風(fēng)雪中雙手托舉電纜保障道路車輛暢行的協(xié)警被刷屏了，感動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友。

同一天，在同一座城市，一條街道沿線的6座公交站臺(tái)因暴雪相繼倒塌，造成至少20名候車乘客受傷，其中1名乘客因傷勢(shì)過重不治身亡。

暴雪襲城，給人們的出行造成一定的不便，這在很多人的意料之中。然而，誰也不會(huì)想到，廣大市民賴以出行的公共交通設(shè)施竟然會(huì)有一天突然倒塌，并致人傷亡。這場(chǎng)暴雪猶如一面鏡子，暴露出城市公共服務(wù)的短板和漏洞，值得深思和追問。

據(jù)媒體報(bào)道，2015年合肥市望江西路進(jìn)行了改造，優(yōu)化調(diào)整了部分路口側(cè)式公交站臺(tái)，2017年實(shí)現(xiàn)全線公交車路中?？?。這一不久前才剛剛實(shí)現(xiàn)全線?？抗徽九_(tái)何以經(jīng)不住暴雪的侵襲，出現(xiàn)大面積“倒塌”，成為損害乘客生命安全的幫兇？

很顯然，暴雪只是造成這起事件的客觀原因。一座公交站臺(tái)被暴雪壓垮，可能是偶然現(xiàn)象，但多座站臺(tái)同時(shí)被壓垮，而附近普通公交站臺(tái)卻完好無損，與之形成了鮮明對(duì)比。這不能不讓人質(zhì)疑其中是否存在明顯質(zhì)量缺陷，是否是人為原因而導(dǎo)致悲劇發(fā)生。

此外，2016年10月，合肥市重點(diǎn)工程建設(shè)管理局曾發(fā)布《關(guān)于對(duì)望江路公交站亭施工單位處理決定的通報(bào)》。通報(bào)稱：“我局組織實(shí)施的望江路（馬鞍山路-天智路）公交站亭工程，施工單位安徽創(chuàng)譽(yù)建設(shè)工程有限公司施工進(jìn)度緩慢，嚴(yán)重滯后于合同工期，經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理單位多次調(diào)度無明顯進(jìn)展，且現(xiàn)場(chǎng)物料亂堆亂放。這充分暴露了施工單位合同履約意識(shí)淡薄，管理嚴(yán)重不到位。”這表明相關(guān)部門已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一些苗頭，但悲劇還是不可避免地發(fā)生了，監(jiān)管部門是否嚴(yán)格履行了監(jiān)管職責(zé)，最大限度上避免了悲劇發(fā)生？

這次事件還暴露了城市應(yīng)急配套設(shè)施仍然不夠健全。據(jù)合肥市氣象臺(tái)介紹，目前合肥積雪深度達(dá)21厘米，積雪深度已超過2015年的14厘米，成為10年來合肥最強(qiáng)降雪。面對(duì)這場(chǎng)罕見暴雪，盡管相關(guān)部門發(fā)布了相關(guān)預(yù)警和提醒，但是城市應(yīng)急配套設(shè)施和快速反應(yīng)機(jī)制仍有欠缺，也缺少行之有效的引導(dǎo)市民的應(yīng)對(duì)方法。

相比之下，在大雪襲城的時(shí)候，合肥市一位協(xié)警在風(fēng)雪中爬上公交車頂，以手托舉電纜保障車輛暢行，感動(dòng)了無數(shù)的網(wǎng)民，這名“托舉哥”也迅速走紅。與此同時(shí)，無數(shù)志愿者們加入了除雪救人的行列，為這座城市增添了濃濃暖意！

面對(duì)雪災(zāi)，我們不僅需要溫情，更需要直面問題的勇氣！面對(duì)這些充滿正能量的身影，那些不顧群眾安危、只顧自身利益的人應(yīng)該感到臉紅！在有關(guān)部門盡快組織調(diào)查、徹底解決這一問題、還群眾一個(gè)滿意答復(fù)的同時(shí)，我們也希望類似的悲劇不要再次發(fā)生。