懂得運(yùn)用科學(xué)工作方法處理復(fù)雜矛盾和棘手問題

科學(xué)的工作方法是規(guī)律的結(jié)晶，既管總體又管具體，既管戰(zhàn)略又管戰(zhàn)術(shù)。尤其是處理復(fù)雜矛盾和棘手問題時(shí)，工作方法十分重要。方法對頭，事半功倍；方法失當(dāng)，事倍功半。科學(xué)的工作方法有很多，需要大家用心去摸索和總結(jié)，這里和大家重點(diǎn)交流幾個(gè)，概括起來就是 20 個(gè)字：統(tǒng)籌兼顧、求真務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)施策、協(xié)作聯(lián)動(dòng)、以人為本。

（一）統(tǒng)籌兼顧。統(tǒng)籌兼顧的哲學(xué)內(nèi)涵是唯物辯證法。統(tǒng)籌兼顧的要求體現(xiàn)在經(jīng)營管理的方方面面。比如，要統(tǒng)籌發(fā)展的速度、質(zhì)量和效益，要統(tǒng)籌國際國內(nèi)兩個(gè)市場，要統(tǒng)籌黨的建設(shè)和改革發(fā)展，等等。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)需要統(tǒng)籌處理好的三個(gè)關(guān)系。

一是當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系。發(fā)展觀決定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路。我們有少數(shù)干部在發(fā)展觀上“重短輕長”“重顯輕隱”，主要表現(xiàn)在心態(tài)浮躁、急功近利，只重視搞立竿見影、短平快的顯績。我們強(qiáng)調(diào)謀長遠(yuǎn)、求實(shí)效，求的不僅是一時(shí)之效，更是長遠(yuǎn)之效，千萬不能逞一時(shí)之快、圖一時(shí)之利，而在未來陷入發(fā)展困境甚至危機(jī)，讓今天的“墊腳石”成為明天的“絆腳石”，讓前任的“成績”成為后人的“包袱”。一、二級分行的負(fù)責(zé)人更要注重立足當(dāng)前、謀長慮遠(yuǎn)，既要在戰(zhàn)術(shù)上圍繞當(dāng)期重點(diǎn)工作，集中精力打好攻堅(jiān)戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)，打造亮點(diǎn)，鼓舞士氣，更要在戰(zhàn)略上著眼未來 3-5年的可持續(xù)發(fā)展，做好打持久戰(zhàn)的整體規(guī)劃，下功夫解決一批長期性、基礎(chǔ)性、機(jī)制性問題。

二是全面與重點(diǎn)的關(guān)系。所謂重點(diǎn)，從哲學(xué)上講就是主要矛盾和矛盾的主要方面。萬山磅礴必有主峰，主峰就是重點(diǎn)。在實(shí)際工作中，我們的各級管理人員特別是行長，面對的事情千頭萬緒，不能不分主次，平均用力，眉毛胡子一把抓，而必須既講兩點(diǎn)論，又講重點(diǎn)論，既會(huì)“轉(zhuǎn)盤子”，又會(huì)牽“牛鼻子”。比如，抓風(fēng)險(xiǎn)，就要打“七寸”，鎖定風(fēng)險(xiǎn)突出的重點(diǎn)板塊，聚焦案件多發(fā)領(lǐng)域和新型風(fēng)險(xiǎn)事件領(lǐng)域，盯住銀行賬戶和關(guān)鍵人員。抓服務(wù)，就是扣住個(gè)金這個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過建立全面發(fā)展的客戶戰(zhàn)略，統(tǒng)籌實(shí)施服務(wù)改進(jìn)六大工程，帶動(dòng)服務(wù)口碑的全面改善，打造客戶滿意銀行和首選銀行，并以此促進(jìn)全行零售競爭力的提升。

三是理論與實(shí)踐的關(guān)系。在商業(yè)銀行經(jīng)營中，沒有實(shí)踐支持，就無法理解和掌握理論；沒有理論基礎(chǔ)，也不可能指導(dǎo)和深刻感受實(shí)踐。必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐的相統(tǒng)一。一方面，要大力倡導(dǎo)勤于學(xué)習(xí)、勤于思考。現(xiàn)在總行本科以上學(xué)歷員工占 90% 以上。學(xué)生時(shí)代學(xué)習(xí)成績好，說明你學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但如果學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，再強(qiáng)也沒有用。當(dāng)前金融創(chuàng)新日新月異，新情況新挑戰(zhàn)層出不窮，一味吃老本，只會(huì)坐吃山空，只有不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常“充充電”，才能增強(qiáng)“續(xù)航能力”。尤其是總行作為全集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃中心、經(jīng)營決策中心、管理指揮中心和資源配置中心，本部員工更要把勤于學(xué)習(xí)、善于思考，拿出一錘定音的專業(yè)決斷，體現(xiàn)出令人信服的獨(dú)到見解和專業(yè)水準(zhǔn)。另一方面，也要積極提倡實(shí)踐鍛煉，提倡干中學(xué)、學(xué)中干，在經(jīng)營管理實(shí)踐這個(gè)大課堂里，學(xué)到真本事，防止只會(huì)紙上談兵、坐而論道。

（二）求真務(wù)實(shí)。一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，是我們黨思想路線的核心，也是黨員干部必備的品質(zhì)。我國實(shí)行改革開放近 40 年了，中國奇跡是怎么創(chuàng)造出來的，中國道路是怎么走出來的？靠的就是求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)的作風(fēng)，以及“一分部署、九分落實(shí)”“釘釘子”“擼起袖子加油干”等生動(dòng)論述，都給我們留下了非常深刻的印象。一定程度上講，干部干實(shí)事就是水平，抓落實(shí)就是能力。全行黨員干部一定要講實(shí)干、重實(shí)際、求實(shí)效，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐和歷史檢驗(yàn)的業(yè)績。

大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，必須重視調(diào)查研究。我們處在一個(gè)信息時(shí)代，與過去相比，影響決策的因素增多，決策的難度增大。作出一項(xiàng)決策，制定一項(xiàng)政策，往往需要大量客觀、真實(shí)、有效的信息，刻舟求劍不行，閉門造車也不行，必須上通“天線”，下接“地氣”，既要領(lǐng)會(huì)和落實(shí)好中央精神和決策部署，又要深入了解基層實(shí)際，多搞調(diào)查研究，少搞“長官意志”和“拍腦袋決策”。應(yīng)該說，重視調(diào)查研究是我們工商銀行的一個(gè)好傳統(tǒng)，我們很早就建立了分行行長調(diào)查研究并撰寫調(diào)研報(bào)告制度，總行黨委班子成員每年深入基層調(diào)研達(dá)上百次。我的切身體會(huì)，調(diào)查研究是一個(gè)了解情況的過程，它能為我們作經(jīng)營決策創(chuàng)造條件，提供第一手資料。調(diào)查研究是一個(gè)推動(dòng)工作的過程，領(lǐng)導(dǎo)干部要走下去，在方法上傳幫帶，在落實(shí)上抓督查，營造推動(dòng)工作落地的聲勢和氛圍。調(diào)查研究是一個(gè)聯(lián)系干部員工的過程，能真正了解基層員工在想什么、盼什么，同時(shí)也能實(shí)地了解干部的思想水平、工作能力和精神狀態(tài)。調(diào)查研究是一個(gè)自我學(xué)習(xí)提高的過程，無論是基層的生動(dòng)實(shí)踐，還是同業(yè)的創(chuàng)新做法或客戶的需求反饋，都會(huì)讓我們學(xué)習(xí)受益。調(diào)查研究也是一個(gè)檢驗(yàn)政策的過程，總行的政策是否落地，落地后是否管用，有哪些方面還需要改進(jìn)完善，都可以從調(diào)研中得到反饋和答案。

大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，必須重視抓落實(shí)。我們做一項(xiàng)工作要有很強(qiáng)的目標(biāo)意識和落地意識，以完成目標(biāo)為導(dǎo)向，以取得實(shí)效為檢驗(yàn)，結(jié)果只表明事情做了沒有，而效果還要看做得怎樣、有沒有達(dá)到預(yù)期目的。這就好比打仗，不能只管向敵方陣地發(fā)射炮彈，而不管是否命中了有效目標(biāo)，是否打擊了有生力量。習(xí)近平總書記談作風(fēng)建設(shè)時(shí)，點(diǎn)到了“不思進(jìn)取，不接地氣，不抓落實(shí)，不敢擔(dān)當(dāng)”的“四不”問題，這些問題在我們一些機(jī)構(gòu)和干部中都不同程度地存在。在抓落實(shí)方面，當(dāng)前要突出解決好在戰(zhàn)略傳導(dǎo)和執(zhí)行中遇到的“中梗阻”和“最后一公里”的問題。從總行層面看，有些部門政策研究不深不透，專業(yè)指導(dǎo)能力不足，戰(zhàn)略思路不清，重點(diǎn)不突出，存在官僚主義、當(dāng)甩手掌柜的現(xiàn)象。從分行層面看，有些機(jī)構(gòu)或是經(jīng)驗(yàn)主義，習(xí)慣于按舊辦法、老套路辦事；或是拿來主義，對上級行的政策簡單套用、機(jī)械執(zhí)行。從配套機(jī)制看，在考核評價(jià)、績效管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，都存在一些影響戰(zhàn)略傳導(dǎo)落地的問題。從戰(zhàn)略本身看，有的也確實(shí)存在不接地氣、不服水土、針對性不強(qiáng)等問題。

對“中梗阻”和“最后一公里”問題，總行和分行要進(jìn)一步把脈會(huì)診，因癥施治，打通堵點(diǎn)和斷點(diǎn)，做到“準(zhǔn)”和“快”，避免“慢”和“衰”，努力實(shí)現(xiàn)總行戰(zhàn)略與基層實(shí)踐的同頻共振。各級行、各部門都要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，注重學(xué)習(xí)總行會(huì)議講話和重要文件，通過勤學(xué)深思，深刻理解和把握總行黨委的決策思想和經(jīng)營思路。要抓緊健全與戰(zhàn)略傳導(dǎo)相關(guān)的配套機(jī)制，尤其要重點(diǎn)完善考核評價(jià)體系。

（三）精準(zhǔn)施策。精準(zhǔn)化的工作方法，強(qiáng)調(diào)的是具體和準(zhǔn)確，講求的是對癥下藥、靶向治療，反對的是大而化之、籠而統(tǒng)之。習(xí)近平總書記向來重視精準(zhǔn)發(fā)力的工作方式，比如將精準(zhǔn)化理念作為扶貧工作的基本理念，強(qiáng)調(diào)“扶貧開發(fā)貴在精準(zhǔn)，重在精準(zhǔn)，成敗之舉在于精準(zhǔn)。”我們也要將精準(zhǔn)化理念貫穿于經(jīng)營管理的全過程，善于針對具體問題和具體情況精準(zhǔn)施策。

精準(zhǔn)施策，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向。問題無所不在，無時(shí)不有，關(guān)鍵在于我們的干部有沒有發(fā)現(xiàn)問題的敏銳、重視問題的清醒、解決問題的自覺。很多同志反映，習(xí)近平總書記的講話針對性、指導(dǎo)性強(qiáng)。為什么？就是因?yàn)榭倳浀闹v話都是當(dāng)面鑼、對面鼓地談問題，從不凌空蹈虛。我們謀劃和部署工作，也要有強(qiáng)烈的問題意識，以解決問題為工作導(dǎo)向，瞄著問題去、追著問題走，把解決問題作為打開工作局面的突破口。比如，我們推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，就是要強(qiáng)化以問題為牽引，從黨委、黨支部、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員等層面，分類提出需要解決的突出問題。

精準(zhǔn)施策，必須倡導(dǎo)“精、專、深”的工匠精神。工匠精神的核心是敬業(yè)和專業(yè)，是長年累月地磨練專業(yè)技能，持久專注地深耕所在領(lǐng)域，一絲不茍地對待每件作品。近期全行正在集中開展一系列“大行工匠”的宣傳活動(dòng)，看了讓人很受教育和感動(dòng)。他們這種干一行、愛一行、專一行的精神，值得我們?nèi)?biāo)、去尊敬、去發(fā)揚(yáng)。與此形成鮮明對比的是，我們總行包括省市分行的少數(shù)干部在思想、作風(fēng)和精神狀態(tài)上卻有另一番表現(xiàn)：有的安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，總以“差不多”的思維和標(biāo)準(zhǔn)對待工作；有的自我感覺良好，過于計(jì)較個(gè)人得失，有點(diǎn)成績就向組織講條件，一旦不能滿足就鬧情緒；等等。對這些表現(xiàn)，我們要旗幟鮮明地反對和抵制。我們干事創(chuàng)業(yè)需要的是一大批“大行工匠”，于平凡處見光彩，于細(xì)微處見精神，以沉心靜氣、追求卓越的作風(fēng)和專業(yè)品質(zhì)，為工商銀行行穩(wěn)致遠(yuǎn)和競爭致勝釋放正能量。

（四）協(xié)作聯(lián)動(dòng)。萬物皆有聯(lián)，無物可孤存。我們做好工作，同樣要遵循事物普遍聯(lián)系的客觀規(guī)律，依靠協(xié)作聯(lián)動(dòng)催生經(jīng)營發(fā)展的乘數(shù)效應(yīng)。這些年，我們通過改革內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、理順職能分工等措施，在治理“大企業(yè)病”、強(qiáng)化協(xié)作聯(lián)動(dòng)方面收到了一定成效。但客觀地講，部門墻厚重、缺乏聯(lián)動(dòng)等問題在各級管理行仍不同程度地存在，基層多有反映。比如，有的本位主義嚴(yán)重，只顧“自掃門前雪”，打理自己的“一畝三分地”；有的把自己部門的客戶、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)當(dāng)作私有財(cái)產(chǎn)，不開放，不合作，搞“我的地盤我做主”；等等。怎樣進(jìn)一步推動(dòng)這些問題的解決，我想從方法論上，就是要善于打“協(xié)作牌”，善于下“聯(lián)動(dòng)棋”，發(fā)揮好整體合力。

發(fā)揮整體合力，要靠思想認(rèn)識，堅(jiān)持大格局、高眼界。解決人的思想認(rèn)識問題，是首要和最基本的前提。一個(gè)手掌，攤開是“多個(gè)指頭”，握緊是“一個(gè)拳頭”。工商銀行就應(yīng)該成為市場上的一記“重拳”，在所有的主流目標(biāo)市場上打出聲威、打出氣勢、打出天下。而且我們也更加深刻感受到，今天銀行業(yè)正處在前所未有的大變局中，客戶需求日益多元化、綜合化，任何機(jī)構(gòu)、任何條線都不可能靠自己的單打獨(dú)斗來吃遍天下。所以，“單槍匹馬闖天涯”不是勇敢，而是莽撞。只有懂協(xié)作才是真聰明，善聯(lián)動(dòng)才是真本事。協(xié)作出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力，協(xié)作也出好風(fēng)氣。各部門既要分兵把口，各司其職，各盡其責(zé)，又要分工不分家，互相協(xié)作，互相配合，共同攥緊工商銀行這個(gè)“拳頭”。我們強(qiáng)調(diào)大零售、大資管、大投行戰(zhàn)略，這里的“大”并不是說簡單的規(guī)模大、市場大，其更深層次的含義是指整合、配合的意思，就是希望通過條線和產(chǎn)品之間的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，深度整合資源，提升全業(yè)務(wù)鏈的市場競爭能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，發(fā)揮出 1+1>2 的效果。大家要主動(dòng)增強(qiáng)大局意識，牢固樹立“一盤棋”思想，善于算大賬、算整體賬、算長遠(yuǎn)賬、算戰(zhàn)略賬，以主動(dòng)贏得互動(dòng)，以互動(dòng)贏得市場，以格局贏得尊重，以眼界贏得大局。

發(fā)揮整體合力，要靠體制機(jī)制，確保負(fù)起責(zé)、牽起頭。工商銀行有 1.7 萬個(gè)分支機(jī)構(gòu)、幾十個(gè)專業(yè)條線，在聯(lián)動(dòng)上不能光靠各部門、各機(jī)構(gòu)自發(fā)性分散化的協(xié)作，而必須要有機(jī)制性制度性的安排，才能保障聯(lián)動(dòng)協(xié)作常態(tài)化高效化開展。健全協(xié)作機(jī)制，核心是要落實(shí)以客戶為中心?？v向上進(jìn)一步明晰總分支各級機(jī)構(gòu)的職能定位，形成責(zé)任明確、銜接有序的多級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮各機(jī)構(gòu)的主觀能動(dòng)作用；橫向上積極推動(dòng)部門崗位之間的打通，進(jìn)一步深化客戶統(tǒng)一營銷服務(wù)。健全協(xié)作機(jī)制，關(guān)鍵是要完善考評體系。今年總行對考評體系進(jìn)行了比較大的調(diào)整，一個(gè)重點(diǎn)就是突出對協(xié)作聯(lián)動(dòng)的考核。下一步要繼續(xù)圍繞這一考核導(dǎo)向，不斷完善分潤等配套機(jī)制，最大程度地調(diào)動(dòng)起各方積極性，共同做大優(yōu)質(zhì)市場。

（五）以人為本。千頭萬緒抓根本。人是決定事業(yè)成敗的根本，也是發(fā)展的最大變量。做好經(jīng)營管理工作，說到底是要做好人的工作。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的本領(lǐng)，而且這個(gè)本領(lǐng)一定要過關(guān)，一定要扎實(shí)。

一方面，要以員工為核心，提升人力資源投入產(chǎn)出效能。重點(diǎn)要做好“三個(gè)關(guān)注”。一是關(guān)注員工工作效率。我們在人力資源管理上，存在一個(gè)“既多又少”的問題。看起來人員總數(shù)挺多，全行員工 44 萬人，但干起工作來總是感覺人手不夠用，各級機(jī)構(gòu)、各個(gè)條線總是向上級行、向人力資源部要求加人。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是因?yàn)槿藛T素質(zhì)和結(jié)構(gòu)不匹配業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，越是創(chuàng)新條線或高價(jià)值崗位，稱手可用的人越少，就類似地球表面 70% 都是水，但可飲用的淡水資源始終稀缺；同時(shí)，人員忙閑不均、崗位兼容性不夠、勞動(dòng)組合不優(yōu)，造成了人力資源的浪費(fèi)、人員“隱性”占用等問題。各單位要認(rèn)真研究梳理制約人員兼崗流動(dòng)和靈活調(diào)度的癥結(jié)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，多做一些制度創(chuàng)新和突破。二是關(guān)注同業(yè)對標(biāo)。我們一些省行或二級分行，在各類資源配置與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)大體相當(dāng)?shù)那闆r下，市場份額和業(yè)績卻遠(yuǎn)不如人。前一段，總行對四大國有商業(yè)銀行人力資源配置情況進(jìn)行了一次對標(biāo)分析，對我們找準(zhǔn)問題、優(yōu)化人力資源配置有較高的參考價(jià)值。各行在編制人員規(guī)劃時(shí)，也要多做一些同業(yè)對標(biāo)分析，查找自身短板。三是關(guān)注新技術(shù)發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，各行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式也在變化。我們的人力資源管理工作要順應(yīng)這一時(shí)代趨勢，充分發(fā)揮“技術(shù)創(chuàng)新節(jié)約人、智能終端代替人”的作用，探索新型業(yè)務(wù)組織運(yùn)營模式，減少人力資源占用，提升個(gè)體價(jià)值創(chuàng)造能力。

另一方面，要以創(chuàng)新思路和扎實(shí)措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部是全行的“關(guān)鍵少數(shù)”，必須發(fā)揮關(guān)鍵作用。一要強(qiáng)化責(zé)任感。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，就要守土有責(zé)，力保一方，在本區(qū)域或本專業(yè)體現(xiàn)出工商銀行應(yīng)有的競爭力、影響力和市場地位，發(fā)揮大行“扛旗”作用。進(jìn)一步落實(shí)干部能上能下的要求，加大干部考核評價(jià)與任免使用的掛鉤力度，對考核不稱職、不勝任的干部，及時(shí)調(diào)整崗位，讓干部“上”得硬氣、“下”得服氣，在全行形成能者上、庸者下、劣者汰的用人氛圍。二要增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。重點(diǎn)是把各級班子配優(yōu)配強(qiáng)，不斷優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)，使班子成員能夠相容互補(bǔ)，提升整體功能和合力。要持續(xù)總結(jié)公開遴選的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在全行層面推廣實(shí)施，進(jìn)一步拓寬選人用人視野，把業(yè)績好、潛力大的優(yōu)秀干部選出來、用起來。找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)基層黨建工作的理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和手段創(chuàng)新，推動(dòng)管黨治黨責(zé)任的落實(shí)落地，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。三要提振精氣神。隊(duì)伍士氣是我們經(jīng)營發(fā)展的“三大法寶”之一，這一點(diǎn)在當(dāng)前攻堅(jiān)克難的經(jīng)營環(huán)境下尤為重要。我們能明顯感受到，行際間、部門間的士氣是不平衡的，而干部員工精神面貌的不同，往往帶來經(jīng)營狀況和工作局面的迥異。最近，系統(tǒng)團(tuán)委在全集團(tuán)范圍開展了一次青年員工問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，大多數(shù)青年員工對工商銀行有較強(qiáng)的認(rèn)同感，在推動(dòng)全行整體發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也客觀反映了青年員工中存在的一些困惑和訴求，以及需要各級經(jīng)營管理者關(guān)注的問題。各級機(jī)構(gòu)和管理者要通過多種渠道關(guān)注和了解員工思想動(dòng)態(tài)，傾聽員工心聲，并要善于透過表象分析本質(zhì)，研究解決之策。我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部要將嚴(yán)管與厚愛相結(jié)合，加強(qiáng)對員工的職業(yè)輔導(dǎo)，幫助員工樹立合理的心理預(yù)期和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、踏實(shí)做事，同時(shí)也要積極弘揚(yáng)正能量，樹立清風(fēng)正氣，創(chuàng)造“不讓老實(shí)人吃虧”的機(jī)制和氛圍。要重視做好對關(guān)鍵崗位、骨干員工的拴心留人工作。對真正的人才來講，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和人生價(jià)值，獲得尊重和認(rèn)可，遠(yuǎn)比物質(zhì)激勵(lì)更重要。所以，我們既要發(fā)揮薪酬激勵(lì)的作用，合理加大對核心骨干人才的激勵(lì)力度，也要重視用平臺留人，用榮譽(yù)留人，用感情留人，用文化留人，讓人才有實(shí)現(xiàn)價(jià)值、奉獻(xiàn)工行的成就感和自豪感。（中國工商銀行股份有限公司黨委書記、董事長 易會(huì)滿）

作者體會(huì)：

黨課是黨內(nèi)教育最經(jīng)常、最基本的形式之一。中央對開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育明確要求要“創(chuàng)新方式講黨課”“增強(qiáng)黨課的吸引力和感染力”。作為黨委書記，我始終把講好黨課當(dāng)作重要責(zé)任。每次講黨課，都會(huì)認(rèn)真思考怎么講、講什么；期望每次都能讓聽者有收獲、自己有提升。近一個(gè)時(shí)期以來，自己深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深刻領(lǐng)會(huì)貫穿其中的馬克思主義立場觀點(diǎn)方法，深刻感受到只有理解和掌握并運(yùn)用這些科學(xué)方法，才能更好地指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐、推動(dòng)具體工作。

一要契合黨員所思所想，讓黨員干部“聽得進(jìn)”。黨課是開展黨員思想教育的主陣地，是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍思想建設(shè)的重要載體，必須契合黨員所思所想，才能增強(qiáng)黨課活力，提高教育實(shí)效。工欲善其事，必先利其器。科學(xué)的思維方式和工作方法，是每個(gè)黨員干部在工作中都需要運(yùn)用、亟待掌握的本領(lǐng)。在黨課中，我查擺了全行干部在工作作風(fēng)和工作方法上的四種不同表現(xiàn)。這些表現(xiàn)各不相同的干部，可能就是黨員自己，也可能是他的領(lǐng)導(dǎo)或者身邊的同事。用大家熟悉的人、熟悉的事來舉例子、講道理，同志們?nèi)菀茁牭眠M(jìn)去。

二要結(jié)合實(shí)際瞄準(zhǔn)難點(diǎn)，讓黨員干部“記得牢”。思想方法是觀察問題、思考問題和認(rèn)識問題的途徑與方式，工作方法是改造世界、經(jīng)營實(shí)踐和處理事情的路徑與手段。在這次黨課里，我把如何學(xué)習(xí)掌握科學(xué)方法擺在突出位置，重點(diǎn)講述了戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、底線思維等思維方法和“統(tǒng)籌兼顧、求真務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)施策、協(xié)作聯(lián)動(dòng)、以人為本”二十字工作方法，把全行近來的經(jīng)營和工作實(shí)際融入其中，增強(qiáng)針對性和指向性，講的也都是大家能學(xué)能用的東西。既有思想上的認(rèn)識，更有工作上的交流，還有情感上的共鳴，爭取讓聽者入腦入心。

三要?jiǎng)?wù)實(shí)管用可操作，讓黨員干部“做得到”。好的黨課，要把思想教育與具體工作相結(jié)合，使黨員干部能聯(lián)系個(gè)人實(shí)際、結(jié)合具體工作，聽了有效、學(xué)了管用。在這堂黨課中，我注重聯(lián)系金融工作實(shí)際，讓大家充分認(rèn)識到，方法對頭，事半功倍；方法失當(dāng)，事倍功半。比如，全面落實(shí)全國金融工作會(huì)議提出的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革三項(xiàng)任務(wù)，必須運(yùn)用好辯證法和兩點(diǎn)論，才能正確處理經(jīng)營發(fā)展中的快與慢、長與短、多與少、集中與分散、全局與局部、主要與次要、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、全面與重點(diǎn)、盈利創(chuàng)造與風(fēng)險(xiǎn)管控、創(chuàng)新求變與審慎穩(wěn)健等關(guān)系，確保不偏激、不極端、不犯方向性的錯(cuò)誤。