習近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國各族人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南。黨的十九大作出了“中國特色社會主義進入了新時代”的重要科學判斷，這是我國發(fā)展新的歷史方位。深刻認識新時代的重大意義和豐富內(nèi)涵，深刻認識新時代我國社會主要矛盾的歷史性變化，有助于我們牢牢把握黨在新時代的歷史使命?，F(xiàn)結(jié)合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義主義思想，談?wù)勅绾握莆湛茖W的思維方法和工作方法，希望以此啟發(fā)大家深入思考，并促進工作改進。

學習習近平新時代中國特色社會主義思想必須掌握科學方法

當前，按照中央統(tǒng)一部署，“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化正在工商銀行扎實推進。“兩學一做”，基礎(chǔ)在“學”。其中，學習習近平新時代中國特色社會主義思想是我們當前最重要的“必修課”。習近平新時代中國特色社會主義思想，從理論和實踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義，是全黨全國各族人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南。我們學習習近平新時代中國特色社會主義思想，既要知其然，更要知其所以然。知其所以然，就要深入理解和掌握貫穿其中的方法論，并且學會運用這樣的思維方法和工作方法來指導(dǎo)具體實踐、推動具體工作。習近平總書記既大力倡導(dǎo)科學方法論，也帶頭運用科學方法論來謀劃和推動工作。黨的十八大以來，習近平總書記主持中央政治局集體學習，其中三次分別專題學習了辯證唯物主義、歷史唯物主義和馬克思主義政治經(jīng)濟學，既學基本原理，也學方法論。

所以，我們深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，就必須把學習掌握科學方法擺在突出位置。

聯(lián)系金融工作實際看，學習掌握科學的思維方法和工作方法，具有很強的現(xiàn)實針對性和緊迫性。前不久召開的全國金融工作會議，為我們做好新形勢下金融工作指明了方向。尤其是習近平總書記對干部隊伍建設(shè)提出了殷切希望和明確要求，指出我們太缺乏能夠適應(yīng)形勢發(fā)展需要的金融人才，強調(diào)要打造一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的干部隊伍。

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部，是要講政治、講作風、講品行的，同時也要講專業(yè)能力、講工作方法、講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在實際工作中，我們干部的工作作風和工作方法往往有不同的表現(xiàn)。有的善于謀全局、議大事、知分寸、得要領(lǐng)。有的雖然抓工作全局性、預(yù)見性、敏感性沒那么強，但還算工作勤懇，能維持住工作局面。有的不講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要么管得過細，要么管理粗放。在錯綜復(fù)雜的形勢和艱巨繁重的任務(wù)面前，包括我自己在內(nèi)，每個干部都有適應(yīng)的一面，也有不適應(yīng)的一面。大家都或多或少感受到能力不足、本領(lǐng)恐慌。要改進我們的工作，增強我們的本領(lǐng)，必須從掌握和運用科學方法上入手。

毛澤東同志曾說過，“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。我們的任務(wù)是過河，但是沒有橋和船就不能過。不解決橋和船的問題，過河就是一句空話。”對 1949 年的共產(chǎn)黨來說，建設(shè)一個新中國就是一條從未趟過的“大河”。今天，隨著中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，金融改革發(fā)展步入深水區(qū)，能否在新形勢下保持全行健康平穩(wěn)發(fā)展，也是我們需要渡過的一條“大河”。而學習運用科學的方法，拿出善作善為的硬招、推動落實的實招、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新招，就是我們?yōu)樽约簻蕚涞?ldquo;橋或船”。

增強運用科學理論思維來觀察、分析和解決問題的能力

思維方式是工作方法的理論基礎(chǔ)，工作方法是思維方式的具體運用。要深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，培育五大思維，不斷增強運用科學理論思維來觀察、分析和解決問題的能力。

一要以戰(zhàn)略思維觀大勢。戰(zhàn)略思維是管總的，管長遠的，管根本的。戰(zhàn)略是習近平總書記反復(fù)強調(diào)的關(guān)鍵詞。他指出，要觀大勢、定大局、謀大事，善于從政治上認識和判斷形勢，善于從全球視野中謀劃事業(yè)發(fā)展，把當今世界的風云變幻看準、看清、看透，在權(quán)衡利弊中作出最為有利的戰(zhàn)略抉擇。

戰(zhàn)略思維，展示的是看問題的廣度、高度和深度。對一家企業(yè)來說，有沒有戰(zhàn)略思維、有什么樣的戰(zhàn)略思維，從根本上決定了能登多高、走多遠、將抵達何處。一直以來，工商銀行在戰(zhàn)略上是有前瞻思考和系統(tǒng)謀劃的。比如說，股改上市以來，編制了十年發(fā)展綱要并滾動實施三年發(fā)展規(guī)劃，先后提出了實施“三大戰(zhàn)略”、優(yōu)化“五大布局”、推進“五個轉(zhuǎn)變”、堅持“五個緊緊抓住”等一系列戰(zhàn)略目標和思路，引領(lǐng)全行在不同發(fā)展階段始終保持了穩(wěn)中有進的經(jīng)營態(tài)勢。目前，工商銀行已經(jīng)進入世界金融發(fā)展的第一梯隊，想要百尺竿頭更進一步，就必須懷揣引領(lǐng)同業(yè)、弄潮時代的抱負和格局，具有登高望遠、統(tǒng)攬全局的戰(zhàn)略考量，向前展望，高處謀局。在規(guī)劃制定中，要進一步明確與工商銀行市場地位相稱的總量目標、整體優(yōu)化的結(jié)構(gòu)目標、更加嚴格和務(wù)實進取的風控目標，以及持續(xù)領(lǐng)先全球同業(yè)的價值創(chuàng)造目標。要把握好總量目標與結(jié)構(gòu)質(zhì)量目標的平衡。規(guī)模是效益的源泉，是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。沒有規(guī)模就沒有結(jié)構(gòu)，沒有規(guī)模就沒有地位，沒有規(guī)模就沒有戰(zhàn)略回旋的余地。所以說，總量規(guī)模不是洪水猛獸，沒有必要含含糊糊、遮遮掩掩，必須挺直腰桿地講、理直氣壯地抓。當然，我們追求規(guī)模，但拒絕虛胖。我們要的規(guī)模，必須是建立在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量優(yōu)良、成本可控、效率提高基礎(chǔ)上的合理增長。尤其在新常態(tài)下，我們必須主動適應(yīng)經(jīng)濟增速變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動力轉(zhuǎn)化三大趨勢，把優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)、提高發(fā)展質(zhì)量放在更加突出的位置，并在經(jīng)營策略、績效考核、資源配置等方面做好配套機制安排，推動實現(xiàn)總量更大、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、更可持續(xù)的發(fā)展。

二要以歷史思維明規(guī)律。歷史是最有效的教科書。以史為鑒，可知興替。提高歷史思維能力，就要重視歷史、研究歷史、借鑒歷史，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)現(xiàn)實工作。

歷史思維對于我們黨治國理政不可或缺。習近平新時代中國特色社會主義思想，就是基于科學把握中國的過去、現(xiàn)在、未來尤其是“發(fā)展起來后”的歷史任務(wù)提出來的。所以說，歷史中有營養(yǎng)、有智慧，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部，不管處在哪個層次和崗位，都應(yīng)該多研讀些黨史、國史、經(jīng)濟史、金融史，從中汲取養(yǎng)分和力量。

經(jīng)驗是指路標，可以指導(dǎo)當下，啟示未來。工商銀行成立的這 30 多年來，我們從一家歷史上“技術(shù)性破產(chǎn)”的銀行，成長為今天多項指標領(lǐng)先全球的銀行，以翻天覆地的變化和波瀾壯闊的進程，書寫了現(xiàn)代金融發(fā)展史上氣勢恢宏的篇章。當我們以歷史的眼光審視這段發(fā)展歷程，有很多經(jīng)驗值得總結(jié)。比如，堅持以改革的辦法化解發(fā)展中的難題，堅持把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式作為可持續(xù)發(fā)展的根本途徑，始終堅持加強和改進黨的領(lǐng)導(dǎo)，等等。我們要在新的實踐中不斷傳承和弘揚這些經(jīng)驗，堅守穩(wěn)健、審慎、規(guī)范、理性的經(jīng)營底色和文化特質(zhì)，致力打造“百年老店”。

教訓是警示牌，警醒我們不要重蹈覆轍。僅從近三、四十年全球大企業(yè)發(fā)展變遷史來看，就有不少昔日行業(yè)龍頭由巔峰走到末路，一些國際大銀行由鼎盛走向衰落，迅如流星劃過。究其主要原因，就是過度依賴傳統(tǒng)路徑，戰(zhàn)略調(diào)整不夠超前，或盲目擴張導(dǎo)致風險過度累積，或轉(zhuǎn)型創(chuàng)新與風險控制失衡。實際上，我們自身也經(jīng)歷過十幾年前處置巨額不良貸款包袱的切膚之痛，近年經(jīng)濟進入新常態(tài)后，我行每年拿出近 700億元現(xiàn)金用于核呆。各級行都要認真反思，核心是兩條：一是要不斷深化對商業(yè)銀行本質(zhì)規(guī)律的認識。習近平總書記在全國金融工作會議上強調(diào)，要遵循金融發(fā)展規(guī)律。國際國內(nèi)金融市場的風云變幻，銀行業(yè)的興衰起伏，無不充分印證了遵循規(guī)律的重要性。嚴格意義上講，我們還沒有經(jīng)歷過相對完整的經(jīng)濟周期檢驗，對商業(yè)銀行本質(zhì)規(guī)律的認識還不夠全面、系統(tǒng)、深入。商業(yè)銀行高負債經(jīng)營的特性，決定了銀行的本質(zhì)就是要把握好風險和收益的平衡。銀行的生存不能靠“一炮而紅”“旱地拔蔥”，而要靠“從長計議”“細水長流”。所以，銀行的經(jīng)營文化應(yīng)該是穩(wěn)健的，風險偏好應(yīng)該是相對保守的，銀行家的立場應(yīng)該是審慎的。否則，即使博得短期繁榮，也早晚會為之付出代價。二是要樹立正確的發(fā)展觀、業(yè)績觀和風險觀。我們有的機構(gòu)和管理人員“三觀不正”，突出表現(xiàn)在：“重擴張、輕管理，重市場、輕風險”的觀念根深蒂固；經(jīng)營短視行為仍然存在，不重過程管理，不重基礎(chǔ)工作，甚至弄虛作假。我們要學會從歷史中汲取教訓，吃一塹長一智，在摔了跟頭、交了學費后，真正變得成熟，讓“經(jīng)濟本源、審慎穩(wěn)健、誠信合規(guī)、客戶優(yōu)選、專家治貸、責任落實”24 字核心信貸經(jīng)營理念真正落地生根，讓“合規(guī)為本、全員有責、風險可控、穩(wěn)健高效”16 字合規(guī)文化真正入腦入心，結(jié)出健康的企業(yè)文化和經(jīng)營果實。

三要以辯證思維抓根本。辯證唯物主義是馬克思主義哲學的核心。提高辯證思維能力，就是要掌握世界統(tǒng)一于物質(zhì)、物質(zhì)決定意識的原理，善于從客觀實際出發(fā)制定政策、推動工作；掌握事物矛盾運動的原理，善于洞察事物發(fā)展規(guī)律，善于“彈鋼琴”，堅持“兩點論”和“重點論”相統(tǒng)一，抓住關(guān)鍵、找準重點，積極化解矛盾。

作為管理者，運用好辯證思維非常重要。實際上，我們經(jīng)營管理中的很多問題，都是因為極端化、片面化、絕對化、一刀切造成的，都是因為沒有真正領(lǐng)會和用好辯證思維。比如，在收權(quán)與放權(quán)、集中與分散的問題上，簡單地一放了之、分而治之會帶來較大的風險隱患；而權(quán)限過度上收和集中，又可能束縛基層手腳，失去“狼性”，影響經(jīng)營活力與競爭力。我們常講的穩(wěn)中求進總基調(diào)，穩(wěn)與進，也蘊含了辯證統(tǒng)一的思想。穩(wěn)是基礎(chǔ)、是前提、是大局；進是目的、是方向、是動力。有了穩(wěn)這個前提和基礎(chǔ)，才能在關(guān)鍵領(lǐng)域有所進?。挥辛诉M這個動力和手段，才能更有效、在更高水平上實現(xiàn)穩(wěn)。我們正是從穩(wěn)與進互為條件的辯證關(guān)系出發(fā)，提出全行要在確保盈利增長穩(wěn)、資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)、風險控制穩(wěn)的基礎(chǔ)上，積極推進服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效的提升、經(jīng)營轉(zhuǎn)型和改革創(chuàng)新的突破、黨建和隊伍建設(shè)的加強。這也是理論同實踐相統(tǒng)一的體現(xiàn)。

具體到實際工作中，也要運用好辯證思維。譬如，在處理儲蓄存款與個人客戶金融資產(chǎn)總量的關(guān)系時，首先，要明確儲蓄存款與金融資產(chǎn)增長并不是完全對立的，二者是可以同步增長和協(xié)調(diào)推進的。其次，要確立儲蓄存款在金融資產(chǎn)中的基礎(chǔ)地位及競爭優(yōu)勢。儲蓄存款是體現(xiàn)零售競爭力的核心指標。我們做第一零售銀行，最重要的衡量標準之一就是看儲蓄存款的市場份額。再次，要加緊構(gòu)建全量金融資產(chǎn)的經(jīng)營格局，既要避免單純追求儲蓄規(guī)模而忽視金融資產(chǎn)的增長，也要避免無視儲蓄效益貢獻而過度向其他資產(chǎn)形態(tài)轉(zhuǎn)化。加快推出儲蓄存款與其他金融資產(chǎn)效益貢獻的統(tǒng)一視圖，建立儲蓄存款與其他金融資產(chǎn)比價關(guān)系，讓分支機構(gòu)和客戶經(jīng)理在效益和價值導(dǎo)向下持續(xù)推動金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。總之，銀行是做客戶的。離開服務(wù)客戶，簡單抓存款、賣產(chǎn)品、收中收，都是本末倒置。

四要以創(chuàng)新思維求發(fā)展。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。提高創(chuàng)新思維能力，就要有敢為天下先、敢為人先的銳氣，打破思維定式和路徑依賴的局限，對事物做新思考、對結(jié)構(gòu)做新調(diào)整、對工作做新謀劃，靈活務(wù)實地找到適合自身的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路。

世界和事物都不是一成不變的。唯一不變的，可能只有變化本身。而創(chuàng)新就是應(yīng)對這種變化的得當之舉、適宜之策。創(chuàng)新上有個理論叫“尺度效應(yīng)”，大意是說到了一定的尺度邊界，原有的經(jīng)驗方法可能就會失效，甚至由于路徑依賴而產(chǎn)生反作用的破壞力。比如說，不是簡單地把小飛機等比例放大就能研制出大飛機。對銀行經(jīng)營來講也有個“尺度效應(yīng)”，管理 2 萬億的資產(chǎn)和管理 25萬億的資產(chǎn)，就不能簡單套用同一個經(jīng)驗辦法。

工商銀行 30 年的發(fā)展正是由于創(chuàng)新上的先行一步，使我們在快速變化的客戶需求和日益激烈的市場競爭面前，贏得了主動和先機。當今世界，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正孕育興起，信息技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)等廣泛滲透，帶動以綠色、智能等為特征的群體性技術(shù)突破。這些創(chuàng)新具有極大的沖擊力，可能引發(fā)全局質(zhì)變，對人類社會帶來難以估量的作用和影響。對商業(yè)銀行而言，這其中既蘊含著重大機遇，也存在巨大的不確定性。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。面對撲面而來的革新浪潮，我們必須增強危機感和緊迫感，以更加開放的視野和心態(tài)，加快推進技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等全面創(chuàng)新，積極搶占制高點、把握主動權(quán)。這里，重點談?wù)劶夹g(shù)和管理體制機制創(chuàng)新問題。

技術(shù)創(chuàng)新，主要是為了增強核心競爭力。對身處科技創(chuàng)新變革時代的銀行業(yè)來說，這既是必須直面應(yīng)對的風險挑戰(zhàn)，也是大有可為的發(fā)展機遇。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，對銀行業(yè)務(wù)資產(chǎn)端、負債端、支付端及中介功能形成嚴峻挑戰(zhàn)。另一方面，金融科技也是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型升級的重要推動力量，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)的應(yīng)用，正在重塑金融競爭力?？梢哉f，能夠勇于創(chuàng)新、快速響應(yīng)的銀行將立于時代浪尖，因循守舊、固步自封者必定會退出歷史舞臺。正是基于這樣主動識變、求變、應(yīng)變的考慮，近期總行整體規(guī)劃并啟動實施了e-ICBC3.0 的戰(zhàn)略升級。全行上下要充分認識 e-ICBC3.0 戰(zhàn)略的重大意義和目標內(nèi)涵，尤其是要把握住提升獲客、活客、黏客能力這一根本目的，聚焦“用戶”核心、“場景”導(dǎo)向、戰(zhàn)略落地目標，開創(chuàng)經(jīng)營發(fā)展的新境界、新氣象。

管理體制機制創(chuàng)新，主要是為了增強經(jīng)營活力。一家成功的企業(yè)，往往有兩個基本要素。一個是有正確的戰(zhàn)略，另一個是靠有活力的組織去實施這個戰(zhàn)略。這就像舞龍，龍頭方向要正確，龍身要動起來、活起來。關(guān)于工商銀行的體制機制創(chuàng)新，總的設(shè)想是，堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、基層導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，分類推進、分步實施體制機制創(chuàng)新，實現(xiàn)三個“優(yōu)化”的目標。一是組織機構(gòu)及管理效能優(yōu)化。核心是要強化組織的有效性，把經(jīng)營活力、服務(wù)能力、風險控制能力的提升，作為檢驗組織機構(gòu)改革成功與否的標準，作為評價組織有效性的標準。二是業(yè)務(wù)運營和人力資源管理模式優(yōu)化。核心是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融背景下客戶金融交易行為的變化，特別是客戶服務(wù)“去機構(gòu)化、去人工化、去單一化”的發(fā)展趨勢，進一步完善運營模式、服務(wù)方式和人力資源管理體系。三是績效考核與評價機制優(yōu)化。核心是充分發(fā)揮考核評價的指揮棒作用，處理好結(jié)果與過程、業(yè)務(wù)與能力、當期與長遠的關(guān)系，解決好激勵不足與激勵過度并存等問題，通過穿透式考核、直通式管理，疏通總行戰(zhàn)略傳導(dǎo)通道，激發(fā)員工積極性。

五要以底線思維保主動。底線是不可逾越的警戒線，是事物質(zhì)變的臨界點。底線失守，往往意味著滿盤皆輸。提高底線思維能力，就是要對事物發(fā)展的諸多可能性進行預(yù)判，寧可把形勢想得更復(fù)雜一點，把挑戰(zhàn)看得更嚴峻一些，做好應(yīng)對最壞局面的思想和措施準備，做到心中有數(shù)、處變不驚。底線思維，是富有前瞻性和憂患意識的思維方式。習近平總書記多次強調(diào)，要善于運用底線思維方法，凡事從壞處準備，努力爭取最好的結(jié)果，這樣才能有備無患，遇事不慌，牢牢把握主動權(quán)。聯(lián)系金融工作實際看，近一個時期以來，黨中央、國務(wù)院就守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線作出了一系列重要指示和重大部署。特別是在全國金融工作會議上，習近平總書記專門拿出兩個章節(jié)的篇幅突出強調(diào)金融風險問題，指出防范化解金融風險是金融工作的根本性任務(wù)，也是金融工作的永恒主題。全行要深刻認識國有大行維護金融安全的重大政治責任，把風險管理作為工作的生命線，重點管理好表內(nèi)和表外“兩張資產(chǎn)負債表”，既防“黑天鵝”，也防“灰犀牛”。表內(nèi)核心是管好 12 萬億的信貸風險，把好新增入口、存量管控、不良處置“三道閘口”，保持資產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定且逐步改善。表外核心是針對跨境、跨界、跨市場的新型風險，勾畫出清晰的風險圖譜，分門別類強化風險預(yù)防和處置，努力把安全穩(wěn)定的因子植入經(jīng)營管理中、植入經(jīng)濟金融發(fā)展中。

除了在經(jīng)營管理中要做到政治底線不可碰、風險底線不可越、合規(guī)底線不可破外，我們黨員干部還必須守牢廉潔底線。這兩年我們也有一些干部在廉潔自律問題上栽了跟頭，不僅斷送了自己的職業(yè)生涯，也辜負了組織多年的培養(yǎng)和信任。各級黨委要高度重視加強對黨員干部的黨性教育、廉潔教育、警示教育和職業(yè)操守教育，使黨員干部都能筑牢思想之元、堅守從業(yè)之本。黨員干部自身也要切實增強自律意識，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，心存敬畏，警鐘常鳴，知邊界，守底線，始終對灰色、模糊地帶和各種利益誘惑保持清醒與警惕，這樣才能少走“彎路”、不入“歧途”。