1959年，市內(nèi)電話局話務(wù)員在工作。李士民/攝

1961年7月20日，《北京日?qǐng)?bào)》4版

1952年10月6日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

1952年10月31日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

1992年，北京街頭出現(xiàn)新型公用電話，可撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途。李士炘/攝

1980年10月27日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

1980年7月28日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

1996年，慕田峪長(zhǎng)城為游客安裝了公用電話。劉興/攝

1980年8月20日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

1989年12月13日，《北京日?qǐng)?bào)》1版

1987年，電話局的話務(wù)員在接線。 王振民/攝

1999年，公用電話仍然是戶外主要通訊工具之一。龐錚錚/攝

1999年8月11日，《北京日?qǐng)?bào)》5版

1985年3月11日，《北京日?qǐng)?bào)》1版

1982年12月15日，《北京日?qǐng)?bào)》2版

中華人民共和國(guó)成立時(shí)，北京僅有40部公用電話，大都裝在大柵欄、西單的商店和大飯莊里，打電話得通過(guò)接線員叫號(hào)。公用電話真正走入尋常百姓的生活始于1951年，重點(diǎn)安裝的就是胡同里的傳呼公用電話。“某某家，接電話了！”這樣的聲音常常在胡同里響起。

某某家，接電話了！

1951年5月，北京電信局開(kāi)辦了一種新的業(yè)務(wù)——傳呼公用電話。如果你有事要打電話，就到離住處最近的公用電話站去打；別人打來(lái)電話找你，公用電話站會(huì)馬上給你送信：某某家，接電話了！

傳呼公用電話的出現(xiàn)，為京城百姓解了燃眉之急。譬如，地安門(mén)外南鑼鼓巷有一天發(fā)生火警，因?yàn)楦浇卵b了公用電話，消防隊(duì)及時(shí)得到信息順利滅火；龍須溝一帶的手工業(yè)生意比以前更好做了，交易中出現(xiàn)的問(wèn)題打個(gè)電話就能解決。（1952年10月6日《北京日?qǐng)?bào)》2版《哪兒需要電話就通到哪兒》）

大受歡迎的傳呼公用電話啟發(fā)了北京電信局。該局決定自1952年11月1日起，全市所有傳呼公用電話一律試辦“代傳電話”業(yè)務(wù)。如果來(lái)電人說(shuō)的事情簡(jiǎn)單，不需要和受話人直接說(shuō)話的，可由公用電話的代辦戶轉(zhuǎn)達(dá)，由受話人付傳話費(fèi)即可；如果來(lái)電人要與受話人通話，由代辦戶把人找來(lái)。（1952年10月31日《北京日?qǐng)?bào)》2版，《北京電信局試辦代傳電話》）

到1953年底，市區(qū)和南苑、西苑、門(mén)頭溝等郊區(qū)共有514個(gè)傳呼公用電話。其中，市區(qū)平均每3條胡同就有1個(gè)傳呼公用電話，大部分安裝在街巷的中、小私營(yíng)商店里。

胡同里的傳呼公用電話迅速在北京落地生根。后郵電部把這一成功經(jīng)驗(yàn)推廣到上海、廣州、天津、沈陽(yáng)等大城市。

1958年1月1日，郵電部調(diào)整郵電資費(fèi)，公用電話通話費(fèi)由每次4分改為5分。此政策一直持續(xù)至1990年，才調(diào)整為每次（3分鐘）1毛錢(qián)。

“三不讓打”“六不傳呼”怎么治？

上世紀(jì)八十年代，公用電話的發(fā)展遭遇瓶頸。1980年，北京城區(qū)平均3600多人、700多戶才有一部公用電話，遠(yuǎn)不能滿足市民的通信需要。公用電話面臨“集體單位不愿管，公共場(chǎng)所不讓安，個(gè)體戶要求撤，代辦戶往外趕”的處境。

當(dāng)時(shí)的公用電話除小部分仍由個(gè)體代辦戶管理外，大部分由街道居委會(huì)和生產(chǎn)組等集體戶管理。市民屢屢向電信局反映，有的公用電話名曰公用，實(shí)際成了專用電話，并形容這些電話是“三不讓打”“六不傳呼”。即：代辦戶開(kāi)會(huì)時(shí)不讓打、研究事情時(shí)不讓打、長(zhǎng)途電話不讓打；代辦戶上下班前后、中午休息、開(kāi)會(huì)、節(jié)假日以及路遠(yuǎn)的和壞天氣，不給傳呼。

服務(wù)積極性不高的原因不難猜。集體戶管的公用電話，一般都沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，管得好與壞與個(gè)人利益不相關(guān)。個(gè)體代辦戶也有委屈，有人認(rèn)為傳呼路遠(yuǎn)路近、樓層高低、白天黑夜收費(fèi)一樣，這不合理；一些多年堅(jiān)守的老代辦戶要求撤機(jī)，則出于安全沒(méi)保證、街坊有意見(jiàn)、子女不支持等原因。

公用電話既然是為群眾服務(wù)的公共設(shè)施，就更需要整個(gè)社會(huì)的支持與維護(hù)。1980年7月，本報(bào)刊文呼吁：“傳電話的”同樣是為人民服務(wù)，他們的辛勤勞動(dòng)應(yīng)當(dāng)受到尊重。（1980年7月28日《北京日?qǐng)?bào)》2版，《辦好公用電話需要全社會(huì)支持》）

隨后，市電信局出臺(tái)傳呼公用電話代辦戶的四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每天服務(wù)時(shí)間在12小時(shí)以上，夜間有急事能打能傳；不亂收電話費(fèi)；服務(wù)態(tài)度熱情周到，及時(shí)準(zhǔn)確地傳送電話，不誤事；協(xié)作配合好，服從業(yè)務(wù)臺(tái)的調(diào)度。此服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在1980年9月開(kāi)展全市試點(diǎn)，市電信局公布，凡達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的代辦戶，代辦手續(xù)費(fèi)從35%提高到50%，以調(diào)動(dòng)其積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。（1980年10月27日《北京日?qǐng)?bào)》2版，《提高達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的代辦戶手續(xù)費(fèi)》）

熱心的“代辦人”

公用電話的傳呼離不開(kāi)人。作為一個(gè)時(shí)代服務(wù)精神的縮影，公用電話代辦人曾在本報(bào)版面上占據(jù)重要一席。

1980年本報(bào)2版開(kāi)設(shè)了“傳送公用電話的熱心人”欄目，其中有一篇報(bào)道講述了一個(gè)“全家代辦”的故事。當(dāng)時(shí)，天壇街道向榮街10號(hào)樓居民王淑琴管傳呼公用電話已經(jīng)11年，她全家8口人都為此忙活兒。1980年2月的一天深夜，王淑琴得知鄰居一家6口人煤氣中毒的消息后，立刻撥電話叫急救車，又讓大女兒跑到鄰居家?guī)兔μР∪松宪?，并且護(hù)送到醫(yī)院。

崇文門(mén)外遠(yuǎn)望街居民王魁漳1955年就成了傳呼公用電話代辦戶，負(fù)責(zé)15條街、巷、胡同共2000多戶。1980年，已76歲高齡的他仍然堅(jiān)守崗位，刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑都未誤過(guò)事，被群眾稱贊為“熱心老人”。王魁漳把公用電話的號(hào)碼貼在每一戶門(mén)上，方便大家知曉。老人和小孩來(lái)打電話，他便格外留意，隨時(shí)幫助記下名字、地址、關(guān)系和號(hào)碼以備再查。如果正吃飯時(shí)來(lái)了電話，他撂下飯碗就去接，有時(shí)一頓飯要分四五次吃。他說(shuō)：“我得拿人家的事當(dāng)自己的事去辦。”（1980年8月20日《北京日?qǐng)?bào)》2版，《王淑琴一家晝夜傳電話》《“熱心老人”王魁漳》）

宣武區(qū)米市胡同北段居民吳忠山被大伙兒叫做“活地圖”“百家熟”，原因是這里的400多戶居民，哪家戶主叫啥，哪家有個(gè)業(yè)務(wù)員，哪家三姑六姨多……他門(mén)兒清！有位居民找未過(guò)門(mén)的女婿，風(fēng)風(fēng)火火跑來(lái)，卻怎么也想不全電話號(hào)碼。吳忠山翻開(kāi)小本子一查，立刻解決問(wèn)題，因?yàn)槔嫌脩舫Ｓ玫奶?hào)碼，他都記下來(lái)了。一天，吳忠山接到沈陽(yáng)打來(lái)的長(zhǎng)途，只說(shuō)要找個(gè)叫小紅的，門(mén)牌、姓名全說(shuō)不清。他把胡同里6個(gè)跟“紅”沾邊兒的姑娘在腦子里過(guò)了一遍，都覺(jué)著“對(duì)不上號(hào)”，突然想起不歸他管的北大吉巷胡同還有個(gè)叫小紅的姑娘，找來(lái)一通話，正是此人。（1989年12月13日《北京日?qǐng)?bào)》1版，《吳忠山是“活地圖”“百家熟”》）

傳呼公用電話代辦戶不僅是媒體人關(guān)注的焦點(diǎn)，有的鮮活事例還成為了藝術(shù)創(chuàng)作的題材。本報(bào)1984年9月11日3版“藝術(shù)家故事”欄目文章《裘盛戎的兩件道具》中提到，上世紀(jì)五十年代京劇表演藝術(shù)家裘盛戎曾在現(xiàn)代京戲《雪花飄》中，扮演熱心為群眾服務(wù)的看管公用電話的陳大爺。為塑造好這一藝術(shù)形象，他還為劇中人物設(shè)計(jì)了兩件特色道具：一個(gè)一尺多長(zhǎng)的大手電筒和一條加寬加長(zhǎng)的大圍脖。

公用電話轉(zhuǎn)型應(yīng)急

在發(fā)展公用電話的大趨勢(shì)下，北京引進(jìn)了洋氣的公用電話亭。

兩米高、一米見(jiàn)方，蘋(píng)果綠的頂蓋，銀灰色的底座，鋁合金的框架，四面鑲著透明的長(zhǎng)方形玻璃。1982年9月22日，北京第一座投幣式公用電話亭落戶西單人行天橋北側(cè)，引起人們的極大興趣。它無(wú)須派人看守，可24小時(shí)提供服務(wù)。兩個(gè)多月后，東西長(zhǎng)安街上的10座投幣式公用電話亭也開(kāi)通使用。（1982年12月15日《北京日?qǐng)?bào)》2版，《十座投幣式公用電話亭開(kāi)通使用》）

這里不得不說(shuō)一下公用電話亭的主角——“投幣式電話”。雖然當(dāng)時(shí)它在西方一些國(guó)家已經(jīng)是戶外通話的重要工具，但在我國(guó)還沒(méi)有普及。1982年2月，北京市電信局科研所接到了設(shè)計(jì)新型投幣式電話機(jī)的任務(wù)。在郵電部的審定會(huì)上，全國(guó)有五六個(gè)省市都拿出了自己的設(shè)計(jì)，最終確定以北京市電信局科研所的電路為基礎(chǔ)，由郵電部在天津的兩個(gè)直屬?gòu)S生產(chǎn)電話機(jī)，并在首都先行推廣使用。（1983年1月4日《北京日?qǐng)?bào)》3版，《鑲在長(zhǎng)安街上的明珠》）

另外，北京的公用電話事業(yè)還發(fā)生了一個(gè)新變化。1985年3月10日12點(diǎn)，本市第一個(gè)個(gè)體總機(jī)式公用電話站在新源街居民姚慶玲家開(kāi)通?？倷C(jī)式電話站的開(kāi)通，意味著附近凡是安裝分機(jī)的住戶，都可由總機(jī)轉(zhuǎn)接電話，每戶每月的月租費(fèi)為6元、10元不等。（1985年3月11日《北京日?qǐng)?bào)》1版，《本市第一家個(gè)體總機(jī)式公用電話開(kāi)通使用》）

上世紀(jì)80年代至90年代，投幣公用電話、磁卡公用電話、IC卡公用電話的相繼出現(xiàn)，為市民提供了更多選擇。1999年8月，400部國(guó)產(chǎn)紅色I(xiàn)C卡電話機(jī)裝進(jìn)長(zhǎng)安街的公用電話亭，這也是長(zhǎng)安街及其延長(zhǎng)線有史以來(lái)規(guī)模最大的公用電話安裝工程。（1999年8月11日《北京日?qǐng)?bào)》5版，《長(zhǎng)安街打電話更方便了》）

上世紀(jì)90年代以后，隨著家用電話和手機(jī)的普及，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的公用電話風(fēng)光不再。公用電話漸漸淡出了胡同口，街面上的公共電話亭使用率也越來(lái)越低。

利用率低，是不是應(yīng)該縮減規(guī)模？據(jù)本報(bào)2011年報(bào)道，當(dāng)時(shí)北京市市政市容委有關(guān)負(fù)責(zé)人給出了否定答案。原因是公用電話亭是一種重要的城市基礎(chǔ)設(shè)施，它還承載著可免費(fèi)撥打110、120、119的重要應(yīng)急功能。

文字：汪丹

歷史資料：京報(bào)集團(tuán)圖文數(shù)據(jù)庫(kù)