居民心中的“民生110”

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居民心中的“民生110”

——記遼寧省盤錦市興隆臺區(qū)錦祥社區(qū)黨總支

摘要:錦祥社區(qū)居住的都是遼河油田職工,社區(qū)空巢老人多、生活困難多。社區(qū)黨總支迎難而上,積極創(chuàng)新服務方式,用有溫度的服務,提升群眾生活的質感。去年,錦祥社區(qū)榮獲“全國最美志愿服務社區(qū)”稱號。

9月7日,午后。遼寧省盤錦市興隆臺區(qū)興隆街道錦祥社區(qū)安閑寧靜。60歲的老黨員王術先正在巡邏,“義務的,在咱們社區(qū),黨員就是主心骨,為大家照看理所應當!”

錦祥社區(qū)居住的都是遼河油田職工,社區(qū)空巢老人多、生活困難多。社區(qū)黨總支迎難而上,積極創(chuàng)新服務方式,用有溫度的服務,提升群眾生活的質感。去年,錦祥社區(qū)榮獲“全國最美志愿服務社區(qū)”稱號。

一種情感:

站在群眾間 暖到人心中

去年夏天,居民王元敏老人參加文娛活動時不慎摔倒昏迷了。醒來后,發(fā)現自己躺在醫(yī)院。“看到送我到醫(yī)院的社區(qū)書記趙立冬被我吐了一身,當時我就哭了。大夫問我哭啥,我說,這是我們社區(qū)的黨員干部。在我們社區(qū),有難題真有人管!”

“社區(qū)工作的靈魂是服務。為居民解憂排難,是每個黨員一份沉甸甸的責任。”趙立冬說,多年來,社區(qū)黨總支一直秉承“為民服務零距離”的工作理念,不亂換“頻道”、不隨便“翻燒餅”,磨好“金剛鉆”,念好“服務經”,讓群眾真切地感受到黨組織的存在。

好的方法是成功的一半。社區(qū)將民政、計生、綜治等10個窗口整合為2個綜合受理窗口,由兩名大學生負責服務群眾事項的辦理。騰出手的工作人員,全部下沉到網格中開展服務。

全社區(qū)被劃分為7個網格,每個網格配備一名黨員網格員和一支黨員志愿服務團隊。網格中建立黨小組,延伸組織“末梢”。黨組織的“三會一課”、黨員學習教育、各類活動等事項全部在網格內開展,讓小網格撬動黨員作用大發(fā)揮。

社區(qū)要求每個網格員對空巢老人、老弱群體做到“一必三清三到位”,即每天必須上門,做到身體狀況清、米面油鹽清、水電氣費清,服務責任到位、服務措施到位、服務效果到位。“你說你走完了不好使。到了哪里,停留多久,手機上都有GPS定位,后臺都看得一清二楚。”社區(qū)居委會副主任孟凡艷說。

“我兜里現在揣著3戶居民家的鑰匙。他們外出了,一連幾天不在家,讓我?guī)兔φ湛矗怯龅铰┧惖耐话l(fā)情況,也能救個急。”網格員張曼說,“走在路上,我們開始是主動和居民嘮。現在,居民都是主動跟我們嘮。在大伙眼里,我們就是‘片兒長’‘民生110’。”

無論是夫妻吵架、鄰里沖突,還是老年人看病、家中漏水、火災險情……網格員每天拿著手機邊走邊拍,居民的問題在第一時間得到發(fā)現解決。“有了他們,孩子在外地也放心了。”居民李鳳榮說。

責任編輯:王梓辰校對:總編室最后修改:
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