9月7日，午后。遼寧省盤錦市興隆臺區(qū)興隆街道錦祥社區(qū)安閑寧靜。60歲的老黨員王術先正在巡邏，“義務的，在咱們社區(qū)，黨員就是主心骨，為大家照看理所應當！”

錦祥社區(qū)居住的都是遼河油田職工，社區(qū)空巢老人多、生活困難多。社區(qū)黨總支迎難而上，積極創(chuàng)新服務方式，用有溫度的服務，提升群眾生活的質感。去年，錦祥社區(qū)榮獲“全國最美志愿服務社區(qū)”稱號。

一種情感：

站在群眾間 暖到人心中

去年夏天，居民王元敏老人參加文娛活動時不慎摔倒昏迷了。醒來后，發(fā)現自己躺在醫(yī)院。“看到送我到醫(yī)院的社區(qū)書記趙立冬被我吐了一身，當時我就哭了。大夫問我哭啥，我說，這是我們社區(qū)的黨員干部。在我們社區(qū)，有難題真有人管！”

“社區(qū)工作的靈魂是服務。為居民解憂排難，是每個黨員一份沉甸甸的責任。”趙立冬說，多年來，社區(qū)黨總支一直秉承“為民服務零距離”的工作理念，不亂換“頻道”、不隨便“翻燒餅”，磨好“金剛鉆”，念好“服務經”，讓群眾真切地感受到黨組織的存在。

好的方法是成功的一半。社區(qū)將民政、計生、綜治等10個窗口整合為2個綜合受理窗口，由兩名大學生負責服務群眾事項的辦理。騰出手的工作人員，全部下沉到網格中開展服務。

全社區(qū)被劃分為7個網格，每個網格配備一名黨員網格員和一支黨員志愿服務團隊。網格中建立黨小組，延伸組織“末梢”。黨組織的“三會一課”、黨員學習教育、各類活動等事項全部在網格內開展，讓小網格撬動黨員作用大發(fā)揮。

社區(qū)要求每個網格員對空巢老人、老弱群體做到“一必三清三到位”，即每天必須上門，做到身體狀況清、米面油鹽清、水電氣費清，服務責任到位、服務措施到位、服務效果到位。“你說你走完了不好使。到了哪里，停留多久，手機上都有GPS定位，后臺都看得一清二楚。”社區(qū)居委會副主任孟凡艷說。

“我兜里現在揣著3戶居民家的鑰匙。他們外出了，一連幾天不在家，讓我?guī)兔φ湛矗怯龅铰┧惖耐话l(fā)情況，也能救個急。”網格員張曼說，“走在路上，我們開始是主動和居民嘮。現在，居民都是主動跟我們嘮。在大伙眼里，我們就是‘片兒長’‘民生110’。”

無論是夫妻吵架、鄰里沖突，還是老年人看病、家中漏水、火災險情……網格員每天拿著手機邊走邊拍，居民的問題在第一時間得到發(fā)現解決。“有了他們，孩子在外地也放心了。”居民李鳳榮說。