在社區(qū)政務(wù)中心自助查詢機(jī)上一點(diǎn)，辦就業(yè)失業(yè)登記證需要哪些材料，一目了然，帶著相關(guān)材料來社區(qū)就可以領(lǐng)取證件。“以前辦個(gè)證要跑上好幾趟，現(xiàn)在輕松多了。”株洲市荷塘區(qū)芙蓉社區(qū)居民馬建新感嘆。

百姓辦事從難到易，手續(xù)從繁到簡(jiǎn)，是株洲荷塘區(qū)在湖南全省率先推進(jìn)“一門式”政務(wù)改革帶來的清風(fēng)。

2016年，荷塘區(qū)對(duì)法律明確規(guī)定之外，全區(qū)277項(xiàng)散落在各個(gè)部門的自然人審批業(yè)務(wù)，全部集中到42個(gè)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)中心辦理，實(shí)行“一窗式”受理。

在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，記者看到原來的20余個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)窗口縮減為6個(gè)綜合窗口，群眾在任意一個(gè)窗口，都能辦理任何一個(gè)部門的事。

荷塘區(qū)創(chuàng)新實(shí)施審批首席代表制，把審批權(quán)從各部門的副局長(zhǎng)和股長(zhǎng)手里集中到兩名不與辦事群眾接觸的首席代表身上，實(shí)現(xiàn)了“認(rèn)流程不認(rèn)面孔，認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)關(guān)系”的無差別審批。

“信息孤島”也在打破。此前社區(qū)通過社區(qū)采集區(qū)域范圍內(nèi)居民姓名、居住地址等18項(xiàng)基本信息，為政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦事服務(wù)提供信息比對(duì)和調(diào)用。同時(shí)通過數(shù)據(jù)沉淀，將居民在“一門式”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中提交過的材料，在系統(tǒng)中留存電子版，方便居民下次辦事，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一次采集、反復(fù)使用”。凡是數(shù)據(jù)庫(kù)里沉淀的材料，不需群眾重復(fù)提交，老百姓僅憑一張身份證便可辦理所有事；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不需重復(fù)提供，老百姓辦事不用在多個(gè)部門來回跑動(dòng)、反復(fù)提供材料。