我叫張宏偉，來自91金融。

我要跟大家講的是我們董事長許澤瑋的創(chuàng)業(yè)故事。10年前，他跟我們很多80后一樣，大學(xué)畢業(yè)，為找工作四處奔波。5年前，他還在一家IT公司工作，每天擠地鐵、公交上下班。

他是怎么走上創(chuàng)業(yè)路的呢？這還得從他小時(shí)候說起。那時(shí)候，每到元旦，他總是一個(gè)人過，因?yàn)樗改付荚阢y行工作。銀行每到年底為了結(jié)算總要加班，這個(gè)時(shí)候最讓他羨慕的是，同學(xué)家都是一家熱熱鬧鬧、團(tuán)團(tuán)圓圓地過節(jié)。他當(dāng)時(shí)就想，等他長大了，一定要想出什么辦法，讓父母不再加班，陪他一起過節(jié)。

隨著年齡的增長，這種愿望越來越強(qiáng)烈，尤其是他下班后回到家，總能聽到父母嘮叨起銀行里的事，有一件就是普通老百姓貸款不容易。所以他結(jié)合自身的工作經(jīng)歷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在2011年成立了91金融，希望可以幫助那些在銀行工作的人有時(shí)間陪孩子，也讓老百姓貸款不那么難。

相信在座的各位，大多數(shù)都有過貸款經(jīng)歷吧。曾經(jīng)有一個(gè)用戶為了貸款，專門向單位請(qǐng)了假，跑了不下5家銀行，甚至還找過銀行的熟人幫忙，搭了人情不說，最后還是沒有辦下來。但后來他通過我們平臺(tái)，足不出戶，在網(wǎng)上提交了資料，幾天內(nèi)我們就幫他找到了合適的銀行，拿到了貸款。

我們公司，對(duì)于銀行來說，就相當(dāng)于它們的“前臺(tái)”，有了我們，銀行不用建立更多的網(wǎng)點(diǎn)和聘請(qǐng)更多的工作人員，我們可以給它們更多更優(yōu)質(zhì)的客戶；而對(duì)于老百姓來說，我們就像“沃爾瑪”金融超市一樣，在這里你能找到你所需要的任何金融產(chǎn)品，包括貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等。

當(dāng)時(shí)我們的模式很新穎，銀行卻不接受。公司剛成立時(shí)，許總他自己就背著裝滿公司資料的雙肩包跑遍了北京的各大銀行，被拒絕了無數(shù)次，甚至還被保安誤以為是發(fā)小廣告的，連門都不讓進(jìn)。但他從不氣餒，想盡一切辦法見到銀行的負(fù)責(zé)人。最終有一家銀行的負(fù)責(zé)人被他的誠意所打動(dòng)，決定試一試，結(jié)果一個(gè)月下來，他們的業(yè)務(wù)量噌噌往上長，他們就成為我們公司的第一家合作伙伴。有了好的開頭，我們對(duì)銀行的業(yè)務(wù)就容易開展了。

但也有老百姓對(duì)我們不放心，總感覺錢通過我們平臺(tái)不安全。怎么辦呢？首先，我們公布我們公司的具體地址，讓大家隨時(shí)隨地都能找到我們；然后，我們?cè)O(shè)立了7×24小時(shí)的客服制度，客戶有任何問題都能聯(lián)系到我們。為了確保服務(wù)質(zhì)量，許總經(jīng)常會(huì)充當(dāng)客戶打客服電話，尤其是在節(jié)假日的時(shí)候。用許總的話說，用戶這個(gè)時(shí)候給你打電話，肯定是有急事，如果能聯(lián)系上我們，他們也能放心不少。曾經(jīng)有一位同事，他的父母連續(xù)兩天都聯(lián)系不上他，當(dāng)時(shí)心里著急啊，恨不得馬上買飛機(jī)票趕到北京來，但后來他們?cè)囍蛄宋覀兊目头娫挘€真的通過客服找到了這位同事，原來是他的手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)了。

為了更好地跟客戶溝通，我們還經(jīng)常組織客戶見面會(huì)。最初在公司舉辦，每期都有公司高管參加，介紹公司的運(yùn)營情況?？墒?，到現(xiàn)在，很多老用戶都已經(jīng)不想聽這些了，他們要求有各種互動(dòng)活動(dòng)，于是見面會(huì)就變成了聽相聲、看話劇、看電影、品嘗美食等這樣的活動(dòng)。

還有一點(diǎn)，讓我沒有想到的是，我們的黨支部也為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。記得2015年我們參加西城區(qū)黨建成果展的時(shí)候，現(xiàn)場有很多五六十歲的大爺、大媽，他們都不太會(huì)用智能手機(jī)，但在現(xiàn)場看到我們，就說：“你們一家搞互聯(lián)網(wǎng)的民營企業(yè)還有黨支部啊，我們得支持一下。”

不管是VIP客戶，還是普通客戶，我們的服務(wù)都是一樣的；不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，我們的服務(wù)還是一樣的。曾經(jīng)有一家制作月餅的小公司想貸款兩個(gè)月，但銀行一般貸款期限都是一年，這怎么辦？我們就找了好幾家短期貸款的用戶，把他們做成一個(gè)團(tuán)購，湊成一年的貸款期限，就這樣，解決了這些企業(yè)的貸款難題。

目前，我們公司已經(jīng)成為300多家金融機(jī)構(gòu)的合作伙伴，累計(jì)服務(wù)用戶超過300萬人，累計(jì)撮合交易金額超過2000億元，公司資產(chǎn)規(guī)模也超過30億元，在北京、上海、廈門、天津都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在北京服務(wù)中小微企業(yè)就超過3000家。截至目前，我們已經(jīng)完成了4輪融資，投資方都是人民幣基金，這也是我們?cè)S總始終堅(jiān)持的。他曾經(jīng)拒絕過比爾·蓋茨的投資。他覺得，接受人民幣的基金投資比外資基金更有利于服務(wù)中國人。他希望投資人和所服務(wù)的用戶是一致的。

許總已經(jīng)圓了他兒時(shí)的夢(mèng)，但他卻有更大的夢(mèng)想，就是通過91金融平臺(tái)，讓更多中國人享受到更好的金融服務(wù)。