北京政務(wù)公開(kāi)惠民便民地圖7月10日在首都之窗上線，首批12張地圖，可滿足市民查學(xué)校、找醫(yī)院、尋菜場(chǎng)、辦繳稅、游景區(qū)等信息需求。市政府辦公廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)人表示，下一步將研究推出市民關(guān)注度高的兒童免疫預(yù)防接種、狂犬病預(yù)防處置門(mén)診等公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)地圖，同時(shí)地圖資源將逐步向第三方平臺(tái)開(kāi)放利用，以更好地方便服務(wù)市民。（7月11日《新京報(bào)》）

城市居大不易，信息不對(duì)稱(chēng)則會(huì)帶來(lái)極大的不便。大到學(xué)校、醫(yī)院，小到一個(gè)廁所，都是一件讓人頭疼的事。以找?guī)鶠槔?，小小的公廁隱于鬧市之中，若無(wú)準(zhǔn)確的信息，則會(huì)讓人無(wú)所適從。“求急而不得”之下，不文明的行為就會(huì)發(fā)生，要么隨地大小便，要么忍不住拉在褲襠之中。假若有了一個(gè)可以隨便查詢的便民地圖，精準(zhǔn)定位之下，類(lèi)似的尷尬則完全可以避免。

2013年上海推出的公廁指南軟件，可提供本市8000多座公廁的位置等詳細(xì)情況，2014年，“北京公廁查詢”正式上線，市民通過(guò)手機(jī)下載該軟件，可以方便地查詢附近廁所的位置。真正是一機(jī)在手，上廁所不愁，有效解決了出行的后顧之憂?，F(xiàn)在，把惠民便民地圖不斷擴(kuò)面增容，體現(xiàn)在社會(huì)生活的各個(gè)層面，就一定能更好的方便公眾，并釋放出最大的服務(wù)善意。

科技改變生活，一張小小的便民地圖，帶來(lái)的則是治理層面的改變。以西瓜地圖為例，長(zhǎng)期以來(lái)，城市管理和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，一直是矛盾和對(duì)立的存在。一方面，基于城市秩序規(guī)范的需要，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城有著嚴(yán)格的區(qū)域和時(shí)間限制，若是未能有效規(guī)劃和規(guī)范，則整個(gè)城市就會(huì)成為一個(gè)大賣(mài)場(chǎng)。另一方面，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城本身是惠農(nóng)和便民的雙重需要，屬于剛性的需要。在管理者傳統(tǒng)圍堵手段帶來(lái)巨大的成本下，一張便民地圖則帶來(lái)了供需兩端的雙贏。城市管理變得高效而輕松，而農(nóng)民進(jìn)城銷(xiāo)售也不再擔(dān)驚受怕。

便民地圖只是工具化的存在，其功能要發(fā)揮到最大化，還得抓好后續(xù)性工作。以第三方為特征的公共服務(wù)平臺(tái)并不少，從政務(wù)網(wǎng)站到官方APP,公眾期待與實(shí)際狀況之間，存在很大的差異性，滿心的期盼最后變成了“僵尸化的存在”。在信息不斷變化當(dāng)下，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)，不能有頭無(wú)尾，只重建設(shè)而不重維護(hù)，否則就會(huì)成為半拉子或者爛尾工程，不但無(wú)以獲得稱(chēng)贊反倒會(huì)引起公眾的反感。

比如2015年，記者體驗(yàn)北京市17款“政府APP”發(fā)現(xiàn)，這些APP的下載量“冷熱不均”，有的僅有幾十次下載量。除了使用不方便外，一些APP更新不及時(shí)，或者在手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)之后無(wú)法使用，成為實(shí)際應(yīng)用中的“僵尸APP”。假若各種地圖都“僵尸化存在”，數(shù)量再多也無(wú)濟(jì)于事，只會(huì)成為中看不中用的擺設(shè)。

從政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，惠民便民地圖的善意要“從理想到現(xiàn)實(shí)”，面臨著最大的考驗(yàn)，不是技術(shù)、資金和人才的缺板，而是作風(fēng)不實(shí)所帶來(lái)的形式化?？陀^的說(shuō)，有官方APP和惠民便民的地圖，僅是“萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步”，后續(xù)的維護(hù)、體驗(yàn)的反饋、數(shù)據(jù)的更新和信息的補(bǔ)充，都還有大量的工作要做，也是檢驗(yàn)政府公共服務(wù)作風(fēng)優(yōu)劣的試紙。唯有厚積薄發(fā)，不斷完善管理的制度和機(jī)制，用嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)促成各項(xiàng)工作落到實(shí)處，如此善器才能轉(zhuǎn)化成善意，公共服務(wù)的優(yōu)化與提升，方不會(huì)“始于起點(diǎn)，也終于起點(diǎn)”。