伍梅菊是浙江省嘉興市秀洲區(qū)洪合鎮(zhèn)新居民調(diào)委會(huì)的一名調(diào)解員，自2009年2月?lián)握{(diào)解員以來(lái)，伍梅菊就把心與洪合鎮(zhèn)7萬(wàn)多名新居民緊緊地連在了一起，多年來(lái)，伍梅菊幫助當(dāng)?shù)匦戮用裰斡?000余個(gè)“疑難雜癥”，在工作中摸索出了一套獨(dú)特的調(diào)解高招“三鄉(xiāng)三情”調(diào)解法。2017年3月，伍梅菊榮登“中國(guó)好人榜”。 

“大家同在‘第二故鄉(xiāng)’工作生活，我們就是一家人，遇到困難一定要互相幫助。”伍梅菊是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

伍梅菊的老家在重慶市秀山縣梅江鎮(zhèn)新?tīng)I(yíng)村，將時(shí)間撥回十多年前，她還是一名普通的農(nóng)村大姐，生活中最熟悉的是土地，打交道最多的是莊稼。2003年，她來(lái)到洪合鎮(zhèn)，開(kāi)始了在第二家園的新生活。

洪合鎮(zhèn)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特殊，外來(lái)務(wù)工人員較多，新居民的人口總數(shù)幾乎是本地人口的3倍。在2009年之前，洪合鎮(zhèn)每年超過(guò)80%的矛盾糾紛與新居民有關(guān)。為了促進(jìn)和諧，洪合鎮(zhèn)政府決定“以新調(diào)新”，在2009年2月成立新居民調(diào)解委員會(huì)，讓同樣是新居民的伍梅菊擔(dān)任專職調(diào)解員。

伍梅菊（中）在調(diào)解室為兩位新居民調(diào)解矛盾糾紛。圖片來(lái)源：秀洲區(qū)文明辦

“調(diào)解員該怎么做？當(dāng)時(shí)心里一點(diǎn)底都沒(méi)有。”這讓剛剛當(dāng)上調(diào)解員的伍梅菊感覺(jué)很棘手，“人家來(lái)咨詢，問(wèn)什么都答不上來(lái)，只能干著急，感覺(jué)自己很不合格。”但是伍梅菊牢記自己是名黨員，人民群眾有需要的時(shí)候怎么能退縮呢？“身為一名黨員，就應(yīng)該盡己所能為大家排憂解難，所以我接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。”伍梅菊說(shuō)到做到，在工作中積極向洪合司法所的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作之余努力鉆研法律知識(shí)。

八年來(lái)，吵吵鬧鬧來(lái)，和和氣氣走，這樣的場(chǎng)景已經(jīng)成了洪合鎮(zhèn)新居民調(diào)解室的一道“和諧風(fēng)景線”。伍梅菊作為一名專職調(diào)解員功不可沒(méi)。常常是一句句入情的話，說(shuō)得當(dāng)事人淚流滿面，握手言和。在當(dāng)?shù)?，她與老百姓成了親密的朋友，無(wú)論年齡大小，都親切地稱她為“伍大姐”，她成了洪合鎮(zhèn)家喻戶曉的“和事佬”，她所在的“新居民調(diào)解委員會(huì)”也已成為當(dāng)?shù)氐囊粔K“金牌”。新居民小王在調(diào)處糾紛成功后深有感觸地說(shuō)：“同為來(lái)洪合打工的新居民，伍大姐的每一句話都讓人感到很暖心，每一句話都是有理有據(jù)，我們都很相信她，當(dāng)心里不痛快時(shí)就喜歡來(lái)找她敘一敘。”

伍梅菊一邊用心工作，一邊認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，每次調(diào)解前，她都要一遍又一遍熟悉事件的來(lái)龍去脈，做到心中有數(shù)。 圖片來(lái)源：秀洲區(qū)文明辦