南京市公安局車管所考核科是一個(gè)直接面對(duì)群眾、服務(wù)廣大市民的一線窗口，承擔(dān)著全市機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚?、培?xùn)以及駕駛證管理等工作，現(xiàn)有民警37人，其中黨員36人。 

考核科黨支部書記金燦燦告訴記者，在學(xué)習(xí)教育中，支部全體黨員想得最多的，就是“如何為辦事群眾再多想一點(diǎn)、想細(xì)一點(diǎn)”，這也一直引導(dǎo)著每一位黨員民警，用心思考如何發(fā)揮好先鋒模范作用，反躬自省在服務(wù)群眾方面的不足，不斷提升工作能力、提升服務(wù)品質(zhì)。 

據(jù)了解，在專題組織生活會(huì)召開(kāi)前，支部針對(duì)科室職能，一方面全覆蓋深入開(kāi)展談心談話，摸清黨員們的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們查擺問(wèn)題；另一方面通過(guò)市局民意“110”、政府12345熱線、交管96122熱線、互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的考生回訪評(píng)價(jià)、駕駛證窗口及考場(chǎng)意見(jiàn)簿，以及每日短信回訪、電話抽訪等工作平臺(tái)和方式，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議。 

在2月22日下午召開(kāi)的專題組織生活會(huì)上，金燦燦向全體黨員通報(bào)了支部班子查擺出來(lái)的親和力不足、服務(wù)流程不夠規(guī)范、便民設(shè)施可以進(jìn)一步改進(jìn)等4大類8個(gè)方面的不足，全體黨員圍繞征求的意見(jiàn)建議展開(kāi)討論，大家暢所欲言，結(jié)合自身實(shí)際、職能定位談?wù)J識(shí)，集體研究提出初步整改意見(jiàn)。隨后，金燦燦帶頭作了個(gè)人對(duì)照檢查發(fā)言，全體黨員對(duì)照“四個(gè)合格”方面的要求，逐一開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。 

支部副書記周峻拿出一份民意“110”記錄，指著其中一條建議說(shuō)：“‘全心全意’4個(gè)字說(shuō)起來(lái)容易，但落到實(shí)處、落到細(xì)節(jié)上并不容易，有一位群眾通過(guò)民意‘110’反映堯新考場(chǎng)保安態(tài)度不好，這給每一位黨員敲響了警鐘，不管是保潔員還是保安，考場(chǎng)里的每一名工作人員都代表了我們窗口的形象，我們所有工作人員都要吸取教訓(xùn)，把工作做得更細(xì)、更親切，比如，在接待群眾時(shí)我要注意做到站立服務(wù)、微笑服務(wù)，并且必須用‘您’、‘請(qǐng)’等文明用語(yǔ)。” 

黨員王莉說(shuō)，現(xiàn)在車管所已開(kāi)通了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)增設(shè)了217家駐外服務(wù)站，但每天前來(lái)辦事的群眾依然眾多，每當(dāng)看到他們排長(zhǎng)隊(duì)耗時(shí)又費(fèi)力，就感覺(jué)自己在便捷服務(wù)宣傳上做得還不夠，以后要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作，讓群眾清楚知曉各業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置地點(diǎn)和工作流程等，以方便他們更快捷辦理業(yè)務(wù)。 

黨員王娟是兩個(gè)孩子的母親，小女兒今年還不滿1歲。春節(jié)前因駕考考生突然增多，為滿足考生需求，支部臨時(shí)決定所有黨員放棄雙休，加班加點(diǎn)進(jìn)行考試，當(dāng)時(shí)她有些情緒，這次她自我批評(píng)說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我因孩子小，對(duì)這個(gè)決定心里還有些埋怨，現(xiàn)在想來(lái)這不符合合格黨員的要求，我需要不斷提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步將群眾放在心中，合理安排好家庭和工作。” 

黨員秦雯說(shuō)，自己做事雖然風(fēng)風(fēng)火火，但粗枝大葉不夠細(xì)致，比如在管理窗口時(shí)，對(duì)于暴露出來(lái)的問(wèn)題只是簡(jiǎn)單解決了事，事后卻不會(huì)做深層次的思考。“今后，我會(huì)更加注意工作中的方式方法，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地了解和掌握群眾的需求，關(guān)口前移、堵塞漏洞，不斷提升為民服務(wù)的水平。” 

車管所黨總支副書記蔡杰在旁聽(tīng)了支部的組織生活會(huì)后表示，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，在“兩學(xué)一做”中，每位黨員民警都要抓好“做”這個(gè)環(huán)節(jié)，腳踏實(shí)地、勇于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，從身邊的小事做起，把每項(xiàng)工作想得更細(xì)、做得更實(shí)。 

專題組織生活會(huì)的最后，全體黨員對(duì)支部工作進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，并逐一簽訂整改承諾書，一致表示要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、民意引領(lǐng)，著力提升群眾滿意度，全力推動(dòng)為民服務(wù)工作再上新臺(tái)階。