南京市公安局車管所考核科是一個直接面對群眾、服務廣大市民的一線窗口，承擔著全市機動車駕駛人考試、培訓以及駕駛證管理等工作，現(xiàn)有民警37人，其中黨員36人。 

考核科黨支部書記金燦燦告訴記者，在學習教育中，支部全體黨員想得最多的，就是“如何為辦事群眾再多想一點、想細一點”，這也一直引導著每一位黨員民警，用心思考如何發(fā)揮好先鋒模范作用，反躬自省在服務群眾方面的不足，不斷提升工作能力、提升服務品質。 

據(jù)了解，在專題組織生活會召開前，支部針對科室職能，一方面全覆蓋深入開展談心談話，摸清黨員們的思想動態(tài)，引導他們查擺問題；另一方面通過市局民意“110”、政府12345熱線、交管96122熱線、互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺的考生回訪評價、駕駛證窗口及考場意見簿，以及每日短信回訪、電話抽訪等工作平臺和方式，廣泛聽取服務對象的意見建議。 

在2月22日下午召開的專題組織生活會上，金燦燦向全體黨員通報了支部班子查擺出來的親和力不足、服務流程不夠規(guī)范、便民設施可以進一步改進等4大類8個方面的不足，全體黨員圍繞征求的意見建議展開討論，大家暢所欲言，結合自身實際、職能定位談認識，集體研究提出初步整改意見。隨后，金燦燦帶頭作了個人對照檢查發(fā)言，全體黨員對照“四個合格”方面的要求，逐一開展批評和自我批評。 

支部副書記周峻拿出一份民意“110”記錄，指著其中一條建議說：“‘全心全意’4個字說起來容易，但落到實處、落到細節(jié)上并不容易，有一位群眾通過民意‘110’反映堯新考場保安態(tài)度不好，這給每一位黨員敲響了警鐘，不管是保潔員還是保安，考場里的每一名工作人員都代表了我們窗口的形象，我們所有工作人員都要吸取教訓，把工作做得更細、更親切，比如，在接待群眾時我要注意做到站立服務、微笑服務，并且必須用‘您’、‘請’等文明用語。” 

黨員王莉說，現(xiàn)在車管所已開通了網(wǎng)上辦理業(yè)務，同時增設了217家駐外服務站，但每天前來辦事的群眾依然眾多，每當看到他們排長隊耗時又費力，就感覺自己在便捷服務宣傳上做得還不夠，以后要進一步加強這方面的工作，讓群眾清楚知曉各業(yè)務服務點的設置地點和工作流程等，以方便他們更快捷辦理業(yè)務。 

黨員王娟是兩個孩子的母親，小女兒今年還不滿1歲。春節(jié)前因駕考考生突然增多，為滿足考生需求，支部臨時決定所有黨員放棄雙休，加班加點進行考試，當時她有些情緒，這次她自我批評說，“當時我因孩子小，對這個決定心里還有些埋怨，現(xiàn)在想來這不符合合格黨員的要求，我需要不斷提高認識，進一步將群眾放在心中，合理安排好家庭和工作。” 

黨員秦雯說，自己做事雖然風風火火，但粗枝大葉不夠細致，比如在管理窗口時，對于暴露出來的問題只是簡單解決了事，事后卻不會做深層次的思考。“今后，我會更加注意工作中的方式方法，通過加強學習，更好地了解和掌握群眾的需求，關口前移、堵塞漏洞，不斷提升為民服務的水平。” 

車管所黨總支副書記蔡杰在旁聽了支部的組織生活會后表示，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在“兩學一做”中，每位黨員民警都要抓好“做”這個環(huán)節(jié)，腳踏實地、勇于擔當、樂于奉獻，從身邊的小事做起，把每項工作想得更細、做得更實。 

專題組織生活會的最后，全體黨員對支部工作進行了民主測評，并逐一簽訂整改承諾書，一致表示要堅持問題導向、民意引領，著力提升群眾滿意度，全力推動為民服務工作再上新臺階。