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摘要：狠抓本質(zhì)安全“零事故”。春節(jié)剛過，該公司克服僥幸心理和麻痹思想，梳理和分析各項(xiàng)工作可能存在的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，積極做好應(yīng)對大風(fēng)、極寒等極端惡劣天氣準(zhǔn)備，防患于未然，采取有效措施及時(shí)遏制各類事故的發(fā)生。

2月5日，國網(wǎng)榆林供電公司“兩學(xué)一做”保“六零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動正式拉開帷幕，切實(shí)做好保供電工作。

狠抓本質(zhì)安全“零事故”。春節(jié)剛過，該公司克服僥幸心理和麻痹思想，梳理和分析各項(xiàng)工作可能存在的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，積極做好應(yīng)對大風(fēng)、極寒等極端惡劣天氣準(zhǔn)備，防患于未然，采取有效措施及時(shí)遏制各類事故的發(fā)生。

宣傳走訪實(shí)現(xiàn)“零投訴”。公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)廠礦、社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)戶，發(fā)放節(jié)后安全用電提示卡片，宣傳安全用電、高峰時(shí)段均衡用電、節(jié)約用電常識，引導(dǎo)用電客戶科學(xué)、安全、合理用電，緩解高峰時(shí)段供電壓力，培養(yǎng)安全用電明白人。

溝通到位交流“零距離”。加強(qiáng)與客戶的溝通交流，努力拓展溝通渠道，完善供電服務(wù)機(jī)制，扎實(shí)做好常態(tài)服務(wù)、承諾服務(wù)、特色服務(wù)，多聽取客戶的意見和建議，設(shè)身處地地為客戶排憂解難，全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保做到與客戶的“零距離”。

互相提醒辦事“零失誤”。供電服務(wù)人員特別是窗口服務(wù)人員端正服務(wù)態(tài)度，注重檢查工作中的不足，徹底根除“差不多”的工作心態(tài)。以精益求精的精神，用心用力用時(shí)把事情做深、做實(shí)、做細(xì)、做到位，提高客戶對供電服務(wù)的滿意度。

設(shè)備排查實(shí)現(xiàn)“零燒毀”。春節(jié)后上班的第一天，該公司組織運(yùn)維班、供電所、大客戶室對供電線路進(jìn)行全面巡視診斷，查找設(shè)備隱患，及時(shí)處置缺陷，維護(hù)設(shè)備健康運(yùn)行。

問診把脈實(shí)現(xiàn)“零跳閘”。該公司要求各生產(chǎn)部室充分結(jié)合運(yùn)用大數(shù)據(jù)及巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，問診把脈、深入分析，及時(shí)解決存在的問題，提高經(jīng)營電網(wǎng)水平。