包頭市政務(wù)服務(wù)中心是展示包頭市政務(wù)形象的重要窗口。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，包頭市政務(wù)服務(wù)中心全面落實“基礎(chǔ)在學(xué)、關(guān)鍵在做”的總體要求，以強化“三個引領(lǐng)”為主線，精心謀劃部署，分類組織實施，以開展學(xué)習(xí)教育為契機，不斷促進服務(wù)水平提升。

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)讓信息跑腿

“今天上午我從網(wǎng)上進行了申報，下午把所需要的材料原件拿來，經(jīng)過五個工作日的公示就可以辦結(jié)了，這在以前根本是無法想象的。”正在市政務(wù)服務(wù)大廳辦理房地產(chǎn)“聯(lián)合驗收”事項的張敏對于“線上線下連審模式”贊不絕口，回想起以前的工作量張敏皺起了眉頭。“以前光申報就要好幾天，來回跑好幾個部門和單位更是家常便飯，整個辦理下來差不多要100—200個工作日。”

“讓信息跑腿”代替“群眾奔波”是市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)的宗旨。開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育以來，市政務(wù)服務(wù)中心立足網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、效能考核、音視頻監(jiān)控“四位一體”信息化大廳優(yōu)勢，在開通網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、審批進度在線查詢等功能的基礎(chǔ)上，在全區(qū)首推“O2O”線上線下連審模式，首批23個部門的30項行政審批事項和20項公共服務(wù)事項實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，讓企業(yè)和群眾足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)。

“容缺預(yù)審”模式讓百姓暖心

“以前我們要等所有材料都準(zhǔn)備齊全了才能申報電梯的使用登記證，這不僅給我們的工作帶來了不便，也耽誤了業(yè)主的使用。現(xiàn)在只要把必須的材料準(zhǔn)備好了就可以先進行申報，給我們節(jié)省了不少時間。”正在辦理業(yè)務(wù)的呂雪也深刻感受到了服務(wù)改變帶來的便利。

“為了更好地方便企業(yè)和辦事群眾，我們首推了‘容缺預(yù)審’模式，也就是說具備了基本審批條件而且申請材料主件齊全，但其他條件和申請材料欠缺的情況下，審批部門可以先進行受理、審查，申請人在規(guī)定時間內(nèi)補齊欠缺的條件和材料后，審批部門再作出審批決定。”市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長逯若剛說，首批推行“容缺預(yù)審”的事項共32項，涉及15個部門。

“‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育開展以來，市政務(wù)服務(wù)中心將學(xué)習(xí)教育與深化審改和公共資源交易改革管理等重點工作相結(jié)合，全面推行‘線上、線下連審’模式和‘容缺預(yù)審’審批模式，力求進一步優(yōu)化審批流程，為企業(yè)和群眾提供更加人性化的服務(wù)，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)。”市政務(wù)服務(wù)中心副調(diào)研員趙穎男說。