那么未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪里？我認(rèn)為是在人工智能。人工智能也是從今年開始變得很火，每一個(gè)人都非常關(guān)注。但是它會(huì)給每個(gè)人、每個(gè)行業(yè)、每個(gè)國(guó)家?guī)?lái)什么樣的變化，其實(shí)我覺(jué)得很多人還沒(méi)有完全想清楚。但是每當(dāng)我想到這些可能性時(shí)，我都覺(jué)得非常興奮。比如說(shuō)今天在烏鎮(zhèn)景區(qū)外就有百度的無(wú)人車，有好多輛無(wú)人車可以讓大家乘坐、試乘。一年前我們還只是把它擺在展廳里面讓大家看靜止的，今天你可以在公開的道路上來(lái)體驗(yàn)這樣的無(wú)人駕駛的樂(lè)趣。再比如說(shuō)自動(dòng)翻譯，今天的百度翻譯已經(jīng)可以支持20多種語(yǔ)言，700多種方向的翻譯。未來(lái)的若干年，我們很容易想像語(yǔ)言的障礙會(huì)完全被打破。我們現(xiàn)在做同聲翻譯的這些人，可能將來(lái)就沒(méi)有工作了。

這樣的這種可能性還有很多，再比如說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)在很多年前就被炒得很熱，但是到現(xiàn)在一直沒(méi)有起來(lái)，真正起來(lái)的時(shí)候，我認(rèn)為已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)了。以后，不管是你家里的電視也好、冰箱也好，還是你現(xiàn)在坐的椅子也好、用的桌子也好，你都可以用自然語(yǔ)言跟它進(jìn)行對(duì)話，這樣的一天我覺(jué)得也為時(shí)不遠(yuǎn)了。這還是列舉的幾個(gè)To C的例子，其實(shí)To B有更多的可能性。比如說(shuō)我們現(xiàn)在可以用人工智能的方法，幫助醫(yī)生去診斷各種各樣的病人，有些病是非常罕見(jiàn)的，或者是同樣的癥狀下可能有十萬(wàn)分之一的概率是某種病，這種情況下，人類的醫(yī)生并不一定比電腦要想得全面。

再比如說(shuō)我們的物流系統(tǒng)，目前中國(guó)路上跑的這些大卡車，有40%是空駛的，這樣的效率怎樣提升？其實(shí)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)的方法可以有很多的幫助。再比如說(shuō)每個(gè)公司都有的客服，每天都在重復(fù)回答各種各樣的問(wèn)題，我們也可以用人工智能的方式，實(shí)時(shí)用語(yǔ)言識(shí)別，識(shí)別客戶問(wèn)的問(wèn)題，并且實(shí)時(shí)提示這些客戶，最優(yōu)秀的客服人員是怎樣回答這些問(wèn)題的。每想起這些可能性，無(wú)論是To C還是To B的可能性我都很興奮，不僅僅是我個(gè)人，我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，你們所處的每個(gè)行業(yè)、你們每一個(gè)國(guó)家會(huì)因?yàn)槿斯ぶ悄艿牡絹?lái)發(fā)生重大的改變，我們需要重新想像每一件事情、每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)市場(chǎng)。謝謝！

感謝李彥宏先生。下面，有請(qǐng)印孚瑟斯技術(shù)有限公司全球副總裁朗格先生致辭。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們，先生們，大家下午好！非常高興今天參加第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，我聽(tīng)說(shuō)天不怕地不怕，只怕外國(guó)人講中國(guó)話。今天你們不要怕，因?yàn)槲艺f(shuō)英文。想像一下，如果今天我的大腦植入了芯片或者是使用人工智能，我就可以直接用中文跟大家交流，我們的交流會(huì)更加容易。今天我要跟大家談的就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何以人為本實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

也許再過(guò)三十年，我們就會(huì)面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是人類可以迅速地學(xué)會(huì)和掌握知識(shí)，不需要再像我們的前輩那樣花上幾十年的時(shí)間去學(xué)習(xí)一個(gè)專門的學(xué)科。人類的歷史可以說(shuō)是一部技術(shù)進(jìn)步史，每一次幾個(gè)重大事件同時(shí)發(fā)生，就會(huì)推動(dòng)技術(shù)步伐的大跨步前進(jìn)，顛覆了人類互動(dòng)、交易和生活方式。那么，我們可以看到其實(shí)技術(shù)的進(jìn)步就是在改變?nèi)祟惖纳?，在?shù)字化時(shí)代更是如此。老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“千里之行,始于足下”，每一步都把我們帶向了遠(yuǎn)方的目標(biāo)?，F(xiàn)在我們有無(wú)人駕駛車，有智能家居等新事物，把我們從物理世界帶到了數(shù)字世界。數(shù)字世界目前對(duì)我們生活的影響還比較微弱，但是這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)不可思議的機(jī)會(huì)，幫助我們重新思考生活中的一切事物。

目前，我們看到三個(gè)趨勢(shì)：首先，極度關(guān)注最終用戶已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，這對(duì)關(guān)注售賣的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。對(duì)用戶體驗(yàn)的各個(gè)方面已經(jīng)改變了我們，無(wú)論是購(gòu)買衣服還是剃須刀片，企業(yè)和用戶不再是銷售關(guān)系，用戶的服務(wù)和以用戶為中心的理念，開始貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也隨之延伸。

第二，技術(shù)能力的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)了變革。今天機(jī)器的體積變得越來(lái)越小，功能則愈發(fā)強(qiáng)大，一臺(tái)裝在數(shù)百萬(wàn)人口袋中的手機(jī)按照1980年的標(biāo)準(zhǔn)，堪比一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)。目前最小的電腦體積僅有1立方厘米。在我們公司，我們用一般款新機(jī)器取代了之前用于運(yùn)行我們的財(cái)務(wù)軟件的大型機(jī)。第三，就是橫亙?cè)谙M(fèi)者和生產(chǎn)者之間人為添加的中間層逐漸消失。在很多行業(yè)我們都看到了這一點(diǎn)，比如說(shuō)AirBnB顛覆了酒店行業(yè)，亞馬遜直接將消費(fèi)者連接到他/她所需要的貨物和產(chǎn)品，而不是徒然添加很多的中間層，這就是第三個(gè)趨勢(shì)。

那么我們還面臨哪些挑戰(zhàn)呢？我們都在說(shuō)我們處于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，我們有人工智能，可能我們以后都會(huì)失業(yè)了。這是我聽(tīng)到的最多的對(duì)技術(shù)合作的批評(píng)，實(shí)際上并非如此。比如說(shuō)現(xiàn)在新的技術(shù)可能帶來(lái)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。所以必須考慮未來(lái)會(huì)有哪些積極的變化。一百多年前，事實(shí)上現(xiàn)在很多工作都是當(dāng)時(shí)不存在的。比如說(shuō)現(xiàn)在你在領(lǐng)英上輸入“大數(shù)據(jù)科學(xué)家”，會(huì)有三萬(wàn)多個(gè)結(jié)果。比如說(shuō)淘寶的出現(xiàn)，也催生了淘寶小二或者是淘寶客服這樣一個(gè)工種的誕生。那么未來(lái)會(huì)有哪些重要的趨勢(shì)呢？比如說(shuō)我們現(xiàn)在就有一個(gè)新的戰(zhàn)略，我覺(jué)得我們的產(chǎn)、學(xué)、研、政府都應(yīng)該合作起來(lái)，實(shí)際政府在當(dāng)中發(fā)揮中不可忽視的作用。在當(dāng)下新興數(shù)字時(shí)代，政府有很多的責(zé)任，實(shí)際上非常重要的角色等待著政府。而且我們的公民、人們通過(guò)利用這些技術(shù)獲得新的權(quán)利。

另外，我們還必須通過(guò)技術(shù)來(lái)提供更好的服務(wù)，比如說(shuō)政府可以引領(lǐng)技術(shù)的應(yīng)用。比如說(shuō)50年代、60年代、70年代的時(shí)候，美國(guó)就曾經(jīng)資助過(guò)很多的項(xiàng)目，讓硅谷成為全球創(chuàng)新的引擎。我覺(jué)得還必須以人為本，考慮技術(shù)如何更好地服務(wù)于民，比如說(shuō)以我們公司為例，我們和印度政府合作，實(shí)行了新的商品服務(wù)稅，這是印度歷史上最新的稅務(wù)改革，我們重新考慮了政府和民眾的關(guān)系。所以，我覺(jué)得必須要把終端用戶放在首位，要考慮他們的需求。我們都知道中國(guó)已經(jīng)展示出了非常強(qiáng)大的能力，能夠進(jìn)行法律方面的改革，制定符合當(dāng)?shù)匦枨蟮男路伞Ｔ跀?shù)字時(shí)代最重要的一點(diǎn)，就是教育，要通過(guò)教育增加人們的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們必須要通過(guò)教育改變?nèi)藗兊母ｌ?，讓人們更加幸福地生活?/p>