那么未來的機會在哪里？我認為是在人工智能。人工智能也是從今年開始變得很火，每一個人都非常關(guān)注。但是它會給每個人、每個行業(yè)、每個國家?guī)硎裁礃拥淖兓?，其實我覺得很多人還沒有完全想清楚。但是每當(dāng)我想到這些可能性時，我都覺得非常興奮。比如說今天在烏鎮(zhèn)景區(qū)外就有百度的無人車，有好多輛無人車可以讓大家乘坐、試乘。一年前我們還只是把它擺在展廳里面讓大家看靜止的，今天你可以在公開的道路上來體驗這樣的無人駕駛的樂趣。再比如說自動翻譯，今天的百度翻譯已經(jīng)可以支持20多種語言，700多種方向的翻譯。未來的若干年，我們很容易想像語言的障礙會完全被打破。我們現(xiàn)在做同聲翻譯的這些人，可能將來就沒有工作了。

這樣的這種可能性還有很多，再比如說物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)在很多年前就被炒得很熱，但是到現(xiàn)在一直沒有起來，真正起來的時候，我認為已經(jīng)為時不遠了。以后，不管是你家里的電視也好、冰箱也好，還是你現(xiàn)在坐的椅子也好、用的桌子也好，你都可以用自然語言跟它進行對話，這樣的一天我覺得也為時不遠了。這還是列舉的幾個To C的例子，其實To B有更多的可能性。比如說我們現(xiàn)在可以用人工智能的方法，幫助醫(yī)生去診斷各種各樣的病人，有些病是非常罕見的，或者是同樣的癥狀下可能有十萬分之一的概率是某種病，這種情況下，人類的醫(yī)生并不一定比電腦要想得全面。

再比如說我們的物流系統(tǒng)，目前中國路上跑的這些大卡車，有40%是空駛的，這樣的效率怎樣提升？其實人工智能、機器學(xué)習(xí)的方法可以有很多的幫助。再比如說每個公司都有的客服，每天都在重復(fù)回答各種各樣的問題，我們也可以用人工智能的方式，實時用語言識別，識別客戶問的問題，并且實時提示這些客戶，最優(yōu)秀的客服人員是怎樣回答這些問題的。每想起這些可能性，無論是To C還是To B的可能性我都很興奮，不僅僅是我個人，我們在座的每一個人，你們所處的每個行業(yè)、你們每一個國家會因為人工智能的到來發(fā)生重大的改變，我們需要重新想像每一件事情、每一個行業(yè)、每一個市場。謝謝！

感謝李彥宏先生。下面，有請印孚瑟斯技術(shù)有限公司全球副總裁朗格先生致辭。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們，先生們，大家下午好！非常高興今天參加第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，我聽說天不怕地不怕，只怕外國人講中國話。今天你們不要怕，因為我說英文。想像一下，如果今天我的大腦植入了芯片或者是使用人工智能，我就可以直接用中文跟大家交流，我們的交流會更加容易。今天我要跟大家談的就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何以人為本實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

也許再過三十年，我們就會面對這樣一個現(xiàn)實，就是人類可以迅速地學(xué)會和掌握知識，不需要再像我們的前輩那樣花上幾十年的時間去學(xué)習(xí)一個專門的學(xué)科。人類的歷史可以說是一部技術(shù)進步史，每一次幾個重大事件同時發(fā)生，就會推動技術(shù)步伐的大跨步前進，顛覆了人類互動、交易和生活方式。那么，我們可以看到其實技術(shù)的進步就是在改變?nèi)祟惖纳?，在?shù)字化時代更是如此。老子曾經(jīng)說過“千里之行,始于足下”，每一步都把我們帶向了遠方的目標?，F(xiàn)在我們有無人駕駛車，有智能家居等新事物，把我們從物理世界帶到了數(shù)字世界。數(shù)字世界目前對我們生活的影響還比較微弱，但是這個轉(zhuǎn)變會帶來不可思議的機會，幫助我們重新思考生活中的一切事物。

目前，我們看到三個趨勢：首先，極度關(guān)注最終用戶已成為業(yè)內(nèi)共識，這對關(guān)注售賣的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。對用戶體驗的各個方面已經(jīng)改變了我們，無論是購買衣服還是剃須刀片，企業(yè)和用戶不再是銷售關(guān)系，用戶的服務(wù)和以用戶為中心的理念，開始貫穿產(chǎn)品的整個生命周期，產(chǎn)品設(shè)計也隨之延伸。

第二，技術(shù)能力的應(yīng)用驅(qū)動了變革。今天機器的體積變得越來越小，功能則愈發(fā)強大，一臺裝在數(shù)百萬人口袋中的手機按照1980年的標準，堪比一臺超級計算機。目前最小的電腦體積僅有1立方厘米。在我們公司，我們用一般款新機器取代了之前用于運行我們的財務(wù)軟件的大型機。第三，就是橫亙在消費者和生產(chǎn)者之間人為添加的中間層逐漸消失。在很多行業(yè)我們都看到了這一點，比如說AirBnB顛覆了酒店行業(yè)，亞馬遜直接將消費者連接到他/她所需要的貨物和產(chǎn)品，而不是徒然添加很多的中間層，這就是第三個趨勢。

那么我們還面臨哪些挑戰(zhàn)呢？我們都在說我們處于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，我們有人工智能，可能我們以后都會失業(yè)了。這是我聽到的最多的對技術(shù)合作的批評，實際上并非如此。比如說現(xiàn)在新的技術(shù)可能帶來新的就業(yè)機會。所以必須考慮未來會有哪些積極的變化。一百多年前，事實上現(xiàn)在很多工作都是當(dāng)時不存在的。比如說現(xiàn)在你在領(lǐng)英上輸入“大數(shù)據(jù)科學(xué)家”，會有三萬多個結(jié)果。比如說淘寶的出現(xiàn)，也催生了淘寶小二或者是淘寶客服這樣一個工種的誕生。那么未來會有哪些重要的趨勢呢？比如說我們現(xiàn)在就有一個新的戰(zhàn)略，我覺得我們的產(chǎn)、學(xué)、研、政府都應(yīng)該合作起來，實際政府在當(dāng)中發(fā)揮中不可忽視的作用。在當(dāng)下新興數(shù)字時代，政府有很多的責(zé)任，實際上非常重要的角色等待著政府。而且我們的公民、人們通過利用這些技術(shù)獲得新的權(quán)利。

另外，我們還必須通過技術(shù)來提供更好的服務(wù)，比如說政府可以引領(lǐng)技術(shù)的應(yīng)用。比如說50年代、60年代、70年代的時候，美國就曾經(jīng)資助過很多的項目，讓硅谷成為全球創(chuàng)新的引擎。我覺得還必須以人為本，考慮技術(shù)如何更好地服務(wù)于民，比如說以我們公司為例，我們和印度政府合作，實行了新的商品服務(wù)稅，這是印度歷史上最新的稅務(wù)改革，我們重新考慮了政府和民眾的關(guān)系。所以，我覺得必須要把終端用戶放在首位，要考慮他們的需求。我們都知道中國已經(jīng)展示出了非常強大的能力，能夠進行法律方面的改革，制定符合當(dāng)?shù)匦枨蟮男路?。在?shù)字時代最重要的一點，就是教育，要通過教育增加人們的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力。實踐是檢驗真理的唯一標準，我們必須要通過教育改變?nèi)藗兊母ｌ?，讓人們更加幸福地生活?/p>