馬上就是國慶長假了,出門旅游成了很多人的選擇。但如今不少4A、5A級景區(qū)經(jīng)常會發(fā)生一些讓游客鬧心的事。安徽九華山是一個(gè)5A級旅游景區(qū),可有不少游客反映,到九華山會遇到很多旅游陷阱。(9月29日 中國青年網(wǎng))
一年一度的國慶佳節(jié)又要到了,正是出門旅游好時(shí)機(jī)。然而,出門旅游,不僅會看到怡人的風(fēng)景,也可能遭遇旅游景區(qū)周邊各類“套路”坑蒙游客情況。游客在沒有享受到旅游快樂時(shí),反而率先遭遇坑蒙之害,值得旅游管理部門和景區(qū)反思。
從游客反映九華山旅游“套路之患”來看,從業(yè)者多為本地人,或者專門以此為業(yè)的人。而坑蒙游客的地段,往往距景區(qū)已經(jīng)很近。他們在景區(qū)周邊截獲游客后,利用各種套路坑蒙游客,讓游客“望景區(qū)而花冤枉錢”。他們不是熱心服務(wù)游客,而是“醉翁之意在于游客的荷包”。
繁榮的旅游景區(qū),不是建立在真空中“盆景”,其既依托良好的旅游資源,也離不開旅游景區(qū)周邊的市場環(huán)境。當(dāng)景區(qū)周邊一些群眾,或其他“寄生”在景區(qū)搞所謂推銷的人,專撿外地游客坑騙,這樣的行為,讓到九華山旅游的外地游客頓生 “一錘子買賣”的感覺。此種局面的出現(xiàn),可能不是景區(qū)本身造成的,但景區(qū)又不能逃避其所面臨的外部“套路之患”。當(dāng)景區(qū)不能與上下游產(chǎn)業(yè)從業(yè)者共榮辱時(shí),景區(qū)也只能被這些搞“套路”的人坑到底。
這些套路的從業(yè)者,往往熟悉景區(qū)運(yùn)營情況,掌握與景區(qū)相關(guān)的各類信息,他們憑借這種天然優(yōu)勢,鉆管理的空子,只要有可乘之機(jī),游客就成為他們獲取暴利的“獵物”。有的甚至在景區(qū)內(nèi)忽悠游客大發(fā)橫財(cái)。
景區(qū)周邊群眾靠景區(qū)生財(cái)并沒有錯(cuò),但想發(fā)“橫財(cái)”的則難以被健康的旅游市場所容,也難以持久??亢鲇朴慰桶l(fā)不益之財(cái),并不是九華山一地所獨(dú)有,其他一些地方也存在著類似情況,不管是青島的天價(jià)蝦還是哈爾濱天價(jià)魚事件,抑可是五臺山的燒高香,都是對旅游感受的整體破壞,也是對旅游市場的整體破壞。這是旅游景區(qū)所面臨的一個(gè)共性問題。
問題既然存在,就應(yīng)該想辦法解決。景區(qū)資質(zhì)的管理,是基于景區(qū)管理和服務(wù),但倘若只限于景區(qū)之內(nèi)談旅游,就陷入了“到真空中去談旅游”的境地中。之前河北秦皇島山海關(guān)景區(qū)就因旅游市場價(jià)格混亂被摘牌,應(yīng)該是其他景區(qū)的前車之鑒。加強(qiáng)景區(qū)周邊的考核,與加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部考核一樣同等重要,加強(qiáng)景區(qū)周邊上下游產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的管理,將之納入景區(qū)資質(zhì)管理,同樣也不能忽視。
旅游管理,除了對景區(qū)景點(diǎn)本身的建設(shè)和管理,還應(yīng)該著重旅游服務(wù)、旅游秩序等旅游軟實(shí)力的建設(shè),這才是旅游本身的應(yīng)有之意。九華山旅游的“套路之患”,正是提供了旅游服務(wù)治理的一個(gè)切入點(diǎn),只有內(nèi)外旅游環(huán)境都處于規(guī)范狀態(tài),沿路的景色和旅途感受,也將是旅游中的亮點(diǎn),共同鐫刻在游客美好的記憶中。
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