8月23日，利用年假剛從青海湖旅游歸來的郭婷女士向記者抱怨，“與景區(qū)美景和服務(wù)相比，近300元的各種門票收費(fèi)感覺還是有些貴。”進(jìn)入8月，景點(diǎn)暑期旅游相繼進(jìn)入旺季。部分旅游景區(qū)高票價(jià)和“差體驗(yàn)”的矛盾再次凸顯。“中秋假期”在即，各地需謹(jǐn)防景區(qū)再度被“門票經(jīng)濟(jì)”綁架。

景區(qū)高票價(jià)和旅游“差體驗(yàn)”的極度不匹配，侵害了旅游消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。也許，旅游資源不可替代所導(dǎo)致的天然性壟斷，導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)營(yíng)過度依賴門票收入。不過，隨著大眾旅游休閑時(shí)代的到來，這種囿于景點(diǎn)、緊盯門票的思維，愈發(fā)顯得目光短淺與急功近利。正如國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在今年5月的全域旅游創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上所言，拆掉景區(qū)“門票經(jīng)濟(jì)”圍墻，已成中國(guó)旅游大勢(shì)所趨。

誠然，獨(dú)特的、不可替代的景點(diǎn)特質(zhì)，著實(shí)讓景區(qū)管理者在與游客的利益博弈中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但景區(qū)的生存與發(fā)展，不能寄望于人們獵奇嘗新的“一錘子買賣”，應(yīng)更多有賴于良好口碑帶來的二次消費(fèi)。只有將低價(jià)位的老景點(diǎn)與高品位的新服務(wù)有機(jī)融合，才能讓人們涌起重返景區(qū)或攜家旅游的休閑熱情。

更為重要的是，隨著人們經(jīng)濟(jì)富足、時(shí)間充裕及觀念更新，休閑娛樂和旅游已成眾多普通百姓的剛性需求。人們不再只癡迷于對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的流連忘返，而更在意對(duì)旅游體驗(yàn)的舒適感覺和景區(qū)服務(wù)的人性關(guān)懷。過度依賴門票而疏于服務(wù)品位，只會(huì)讓景區(qū)成為“門票經(jīng)濟(jì)”的犧牲品，人們勢(shì)必以“用腳投票”的方式，讓差強(qiáng)人意的景區(qū)飽嘗殺雞取卵和自斷財(cái)路的苦果。

思路一變天地寬。拆掉“門票經(jīng)濟(jì)”圍墻，關(guān)鍵是要破除封閉式旅游的思維桎梏，把景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)納入旅游產(chǎn)業(yè)化的宏大格局，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游向全域旅游的模式轉(zhuǎn)換，從而促進(jìn)變“旅游城市”為“城市旅游”的根本性改觀。這就要求破除景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外的管理圍墻，實(shí)行多規(guī)合一、多策并舉，推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全域化、公共服務(wù)一體化、旅游監(jiān)管全覆蓋、產(chǎn)品營(yíng)銷與目的地推介的有效結(jié)合。

值得欣慰的是，部分景區(qū)推出“去門票化”創(chuàng)新實(shí)踐，已取得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的“雙贏”。比如，華山和敦煌共推的整合營(yíng)銷產(chǎn)品，既讓游客免費(fèi)領(lǐng)取到敦煌6個(gè)景區(qū)門票，也使敦煌景區(qū)有了5倍于門票的吃住行購消費(fèi)收入；今年4月10日鳳凰古城暫停“圍城收費(fèi)”，也引發(fā)游客激增和旅游收入持續(xù)上漲。與“門票經(jīng)濟(jì)”靠山吃山的思維不同，全域旅游著眼于消費(fèi)環(huán)境的改善，帶來了“人氣+財(cái)氣”，到底哪個(gè)更劃算？