把新媒體當成“自家的筐”，任性發(fā)言，不計后果；將網絡互動當作一種時尚，手到心未到，鮮做實事。官員觸網“媒商”低下，引發(fā)社會關注。（人民網8月4日）

所謂“媒商”，是指“媒體智慧”，主要表現(xiàn)有二：一是對待媒體的認知態(tài)度，二是使用媒體的行為能力。隨著網絡技術的不斷升級，群眾知曉率的不斷提高。在公眾從過去關注新聞發(fā)言人到如今關注政府信息公開的同時， 新媒體也為官員賦權，通過政務微信、微博，官員有了更多發(fā)聲渠道。官員和媒體的關系日漸扁平化、透明化，每個黨政機關干部都無法置身事外。“媒商”已成為公務人員特別是領導干部政治素養(yǎng)的重要組成部分，滲透于整個執(zhí)政理念之中，貫穿在行政作為之中

然而，一些黨政官員“媒商”低下，部分雷人雷語追“個性”，比如云南某地州委宣傳部微博自稱“公主”事件和陜西某縣公安局官微一公職人員的“神回復”事件；一部分官員網來網去只知空談，比如云南某縣縣委副書記在微博上發(fā)文改廁事件。導致官員自身陷入輿情漩渦，還讓網絡問政的效果大打折扣，甚至淪為空轉。

公眾對政務新媒體及官員公眾號的期待，從來都不是“看秀”，而是“看實”，看是否真心聽民意，看是否真誠聚民智，看是否真情解民憂。只有坦誠發(fā)聲、實事求是才能提高“媒商”，用制度來規(guī)范官員的“一言一行”，時刻注重共產黨員一心為民的形象。

公職人員實名開設新媒體公眾號，一言一行都會被視作與職務有關，尤其在涉及政務話題時會被“放大”為官方代言。公職人員要善用網言網語，但不要雷言雷語，不迎合也不辱罵，采用平實且有人情味的語言與網民理性溝通。坦誠發(fā)聲、不卑不亢、實事求是，真誠與群眾交流，真心為群眾辦事，“走網上群眾路線”才能成為網絡“大V”，網民歡迎的“網紅”。

再好的坦誠發(fā)聲也抵不過制度，包括個人微信、微博在內的任何新媒體，身為政府的代言人，所言所行都沒有八小時之外，所以何時何地一言一行都要被約束。雷人雷語、不求實際、網來網去陷空談……暴露出來的種種問題都不是個案，在對官員“媒商”監(jiān)管上，存在偏松、偏軟、偏弱的情況，才讓不少人成為“任我行”。規(guī)范制度只是提高“媒商”的第一步，還要經常性地對官員加強教育，提高“媒商”認識，杜絕“寧可沉默也不愿發(fā)聲，寧可回避也不愿走向臺前”的認識。

新媒體有利于及時傳播政務信息，有利于拉近官員與公眾的距離，更有利于提升政府形象和公信力。加強官員對新媒體的認識，提高“媒商”，終需多管齊下，在言行上坦誠，行為上規(guī)范，將其“網紅”身份與本職工作結合起來，為民眾多辦事、辦實事。

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