7月1日，在北京舉行的慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會上，金昌市金川區(qū)金川路街道黨工委書記、辦事處主任、金水里社區(qū)黨工委書記、社工委主任潘秀玲被授予“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”光榮稱號。

面對殊榮，潘秀玲謙虛地說：“這是街道社區(qū)全體黨員干部和職工群眾共同努力的結(jié)果，榮譽(yù)屬于大家！我們一定要再接再厲，把基層群眾的冷暖掛在心上，滿腔熱忱為他們排憂解難辦實(shí)事，把社區(qū)建成和諧溫馨的大家庭。”

潘秀玲扎根基層27年，先后在金川區(qū)多個社區(qū)擔(dān)任黨組織書記，把自己最美好的青春年華奉獻(xiàn)在了為居民群眾服務(wù)的大舞臺上。多年來，她始終把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇。她每天總是提早半個小時上班，深入居民區(qū)看一看，與居民聊一聊，了解社情民意。每天都要召集樓棟網(wǎng)格長開個短會，互通信息，梳理問題，制定解決的具體措施。

2014年夏季的一天，她在走訪中了解到，轄區(qū)金冠花園小區(qū)因物業(yè)公司撤離，基礎(chǔ)設(shè)施得不到維護(hù)，衛(wèi)生無人清潔，下水管道堵塞，污水四溢，嚴(yán)重影響居民生活。潘秀玲多方奔走協(xié)調(diào)，邀請相關(guān)職能部門現(xiàn)場辦公，管道堵塞的問題得到解決，隨后又引入物業(yè)公司，徹底解決了居民的煩心事。

通過這件事，潘秀玲更加認(rèn)識到暢通社情民意的重要性。為此，她創(chuàng)新基層黨組織設(shè)置方式，設(shè)立了樓棟黨小組、網(wǎng)格黨支部，成立了區(qū)域化聯(lián)建協(xié)商議事委員會，形成“樓棟黨小組—網(wǎng)格黨支部—區(qū)域化聯(lián)建協(xié)商議事委員會—社區(qū)黨工委”四級聯(lián)動機(jī)制，由黨員擔(dān)任網(wǎng)格長、樓棟長和政策法規(guī)宣傳員、社情民意收集員、排憂解難服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，并通過設(shè)立民情接待室、居民議事廳、民情熱線電話、意見箱、發(fā)放連心卡等多種方式，進(jìn)一步暢通了民情收集渠道，使居民群眾的急事、難事、煩心事得到及時解決。

針對社區(qū)部分居民生活困難的實(shí)際，潘秀玲認(rèn)真分析致貧原因，分類施策，有針對性地提供幫助。對因下崗失業(yè)和子女上學(xué)導(dǎo)致生活困難的，加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)保障政策；對因病致貧的困難戶，給予醫(yī)療救助；對因老弱病殘致貧的困難戶，實(shí)行結(jié)對幫扶；對行動不便的高齡老人、殘疾人實(shí)行上門服務(wù)；對孤寡、獨(dú)居老人實(shí)行代辦服務(wù)。

轄區(qū)86歲的老人徐玉英，老伴因病去世，兒女常年在外打工，生活孤單無助。潘秀玲知道情況后，主動為老人申請了低保，并組織黨員志愿者進(jìn)行結(jié)對幫扶，她自己也經(jīng)常上門探望，陪老人聊天，給予老人精神上的關(guān)懷。潘秀玲在社區(qū)組織開展“一元錢愛心黨費(fèi)”“黨員奉獻(xiàn)日”“先鋒圓夢微心愿”等主題活動，引導(dǎo)黨員、居民群眾參與志愿服務(wù)，已為困難群眾圓夢微心愿65個。潘秀玲探索出了新的服務(wù)群眾“5S”工作法，即結(jié)婚送祝福、生病送關(guān)懷、困難送溫暖、生日送壽面、病故送挽聯(lián)，受到居民群眾的高度贊譽(yù)。

為了解決困難群眾的就業(yè)問題，潘秀玲帶領(lǐng)社區(qū)工作人員晚上挨家挨戶走訪摸排失業(yè)人員基本情況，白天到轄區(qū)非公企業(yè)了解用工情況，并建立了社區(qū)用工信息平臺，舉辦失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)班，先后幫助158名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。

針對社區(qū)文化生活匱乏的實(shí)際，潘秀玲多方協(xié)調(diào)資金，改建了集黨員教育、心理咨詢、日間照料、圖書閱覽、文化娛樂為一體的社區(qū)黨群活動中心，建立了“網(wǎng)格文化一角”，組建了夕陽紅廣場舞團(tuán)、愛之聲合唱團(tuán)等業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常性地開展各種文化娛樂活動，豐富了居民群眾的文化生活。

在潘秀玲和同事們的共同努力下，社區(qū)黨建服務(wù)水平提高了，黨群干群關(guān)系密切了，互助友愛、和諧向上的社區(qū)良好風(fēng)氣形成了，居民群眾的幸福感大大提升了。她曾任職的社區(qū)相繼獲得“全國先進(jìn)基層黨組織”“全國文明單位”“全國充分就業(yè)示范社區(qū)”“全國志愿助殘示范基地”“全國婦女基層組織建設(shè)示范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號。