向服務(wù)制定標準:養(yǎng)員滿意我滿意
于素玲常常這樣說:“老人們生活品質(zhì)提不上來,就是我們支部工作的最大失職。”于是福利院的“老年幸福年、老年提高年”活動相繼開展。
伙食全部營養(yǎng)配餐,一日三餐不重樣;重新裝修老人浴室,安裝空調(diào)式暖風(fēng),購入太陽能熱水器,配備休息床,安全扶桿;護理人員全員參加民政部舉辦的《養(yǎng)老護理員等級培訓(xùn)》;聘請醫(yī)院退休醫(yī)生擔(dān)任醫(yī)療護理室主任,確保“小病不出院,大病不耽誤”;每周三次為老人放映電影;舉辦老年趣味運動會;組織老人春游、秋游;辦起老年大學(xué);組織各種形式的聯(lián)歡會、老少同樂會、聯(lián)誼會……老人找到了“此處無家勝有家”的感覺。
她還發(fā)起“愛心奉獻一小時”活動,每天利用1小時與老人談心、幫老人打掃衛(wèi)生,整理床輔。她組織開展“讓真情溫暖老人心”親情活動,在“母親節(jié)”、“父親節(jié)”、“重陽節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日,邀請老人家屬、愛心人士在院里吃團圓飯。
她以身作則,王慶發(fā)老人性格孤僻、暴躁。她天天與老人談心。老人發(fā)火時,她耐心勸說;老人想吃魚,自己掏錢買來做好。用孝心感化了老人。宋桂云老人下身癱瘓,于素玲就經(jīng)常去老人房間為她按摩,一做就是兩個小時。老人感動地說:“就是親閨女也未必能做到這樣”。
幾年過去了,于素玲同志先后榮獲全國三八紅旗手、全國孝親敬老之星、遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、遼寧省勞動模范等榮譽稱號。她珍惜榮譽,卻不為榮譽所絆。她更開心的是福利院的孤兒叫她“黨媽媽”,在意的是患胰腺癌三年、歷經(jīng)六次搶救的劉素英老人的身體,在意患精神疾病的養(yǎng)員對她的孺昵。她始終堅守著這樣一個信念:我是黨員,就要做一生的黨員。
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