向服務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)：養(yǎng)員滿意我滿意

于素玲常常這樣說(shuō)：“老人們生活品質(zhì)提不上來(lái)，就是我們支部工作的最大失職。”于是福利院的“老年幸福年、老年提高年”活動(dòng)相繼開展。

伙食全部營(yíng)養(yǎng)配餐，一日三餐不重樣；重新裝修老人浴室，安裝空調(diào)式暖風(fēng)，購(gòu)入太陽(yáng)能熱水器，配備休息床，安全扶桿；護(hù)理人員全員參加民政部舉辦的《養(yǎng)老護(hù)理員等級(jí)培訓(xùn)》；聘請(qǐng)醫(yī)院退休醫(yī)生擔(dān)任醫(yī)療護(hù)理室主任，確保“小病不出院，大病不耽誤”；每周三次為老人放映電影；舉辦老年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；組織老人春游、秋游；辦起老年大學(xué)；組織各種形式的聯(lián)歡會(huì)、老少同樂會(huì)、聯(lián)誼會(huì)……老人找到了“此處無(wú)家勝有家”的感覺。

她還發(fā)起“愛心奉獻(xiàn)一小時(shí)”活動(dòng)，每天利用1小時(shí)與老人談心、幫老人打掃衛(wèi)生，整理床輔。她組織開展“讓真情溫暖老人心”親情活動(dòng)，在“母親節(jié)”、“父親節(jié)”、“重陽(yáng)節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日，邀請(qǐng)老人家屬、愛心人士在院里吃團(tuán)圓飯。

她以身作則，王慶發(fā)老人性格孤僻、暴躁。她天天與老人談心。老人發(fā)火時(shí)，她耐心勸說(shuō)；老人想吃魚，自己掏錢買來(lái)做好。用孝心感化了老人。宋桂云老人下身癱瘓，于素玲就經(jīng)常去老人房間為她按摩，一做就是兩個(gè)小時(shí)。老人感動(dòng)地說(shuō)：“就是親閨女也未必能做到這樣”。

幾年過去了，于素玲同志先后榮獲全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)孝親敬老之星、遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、遼寧省勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)。她珍惜榮譽(yù)，卻不為榮譽(yù)所絆。她更開心的是福利院的孤兒叫她“黨媽媽”，在意的是患胰腺癌三年、歷經(jīng)六次搶救的劉素英老人的身體，在意患精神疾病的養(yǎng)員對(duì)她的孺昵。她始終堅(jiān)守著這樣一個(gè)信念：我是黨員，就要做一生的黨員。