向服務(wù)制定標準：養(yǎng)員滿意我滿意

于素玲常常這樣說：“老人們生活品質(zhì)提不上來，就是我們支部工作的最大失職。”于是福利院的“老年幸福年、老年提高年”活動相繼開展。

伙食全部營養(yǎng)配餐，一日三餐不重樣；重新裝修老人浴室，安裝空調(diào)式暖風(fēng)，購入太陽能熱水器，配備休息床，安全扶桿；護理人員全員參加民政部舉辦的《養(yǎng)老護理員等級培訓(xùn)》；聘請醫(yī)院退休醫(yī)生擔(dān)任醫(yī)療護理室主任，確保“小病不出院，大病不耽誤”；每周三次為老人放映電影；舉辦老年趣味運動會；組織老人春游、秋游；辦起老年大學(xué)；組織各種形式的聯(lián)歡會、老少同樂會、聯(lián)誼會……老人找到了“此處無家勝有家”的感覺。

她還發(fā)起“愛心奉獻一小時”活動，每天利用1小時與老人談心、幫老人打掃衛(wèi)生，整理床輔。她組織開展“讓真情溫暖老人心”親情活動，在“母親節(jié)”、“父親節(jié)”、“重陽節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日，邀請老人家屬、愛心人士在院里吃團圓飯。

她以身作則，王慶發(fā)老人性格孤僻、暴躁。她天天與老人談心。老人發(fā)火時，她耐心勸說；老人想吃魚，自己掏錢買來做好。用孝心感化了老人。宋桂云老人下身癱瘓，于素玲就經(jīng)常去老人房間為她按摩，一做就是兩個小時。老人感動地說：“就是親閨女也未必能做到這樣”。

幾年過去了，于素玲同志先后榮獲全國三八紅旗手、全國孝親敬老之星、遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、遼寧省勞動模范等榮譽稱號。她珍惜榮譽，卻不為榮譽所絆。她更開心的是福利院的孤兒叫她“黨媽媽”，在意的是患胰腺癌三年、歷經(jīng)六次搶救的劉素英老人的身體，在意患精神疾病的養(yǎng)員對她的孺昵。她始終堅守著這樣一個信念：我是黨員，就要做一生的黨員。