7月12日獲悉，日前，經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談后，宜家（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃，決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。本次召回共涉及多種規(guī)格的產(chǎn)品。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品（包括進口產(chǎn)品）數(shù)量共計1,660,845件。

假如以平均售價近3千元計算，這些被召回產(chǎn)品估價近50億多元。那么，即使以2千元計算，也有三十多億元之多。總之，不管多少，這些被召回產(chǎn)品價值總和應該是不菲的。這說明什么問題呢？一是說明中國市場龐大，動不動就是以億元來計算這個市場總額；二是這些外資企業(yè)在中國的銷售產(chǎn)品，還是有很廣闊的發(fā)展前景；三是如何保證產(chǎn)品質(zhì)量方向，不僅僅是宜家一家有問題，而且，不少產(chǎn)品都有一定的問題。也就是說，市場次品還是比較多，為什么也不選擇召回呢？難道僅僅是有重大安全隱患就要全部召回？

按理說，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，都應該召回，不應該出廠銷售。然而，時下的市場卻是另一番景象，即好產(chǎn)品貴，而那些差的產(chǎn)品基本上是漫天飛，大行其道，哪里都是，以至于整個銷售市場魚目混珠。只要看看那些經(jīng)常受害的消費者申訴無門，就可以知道這個市場有時還是挺亂。而這種市場混亂又與產(chǎn)品召回制度落實有關(guān)。

最近，我一連買了三五個鼠標，都是壞的，或者不太好使。打開一看，里面明明是四個孔，但不知為什么卻只有一個空有螺絲？這樣的質(zhì)量還出廠？這就是假貨呀，為什么有關(guān)部門不積極查處呢？另外的問題就是鼠標線的皮子很容易爛，經(jīng)常露出里面的線來。所以，在爛貨水貨、假貨面前，為什么還要消費者一再投訴呢？如果問題有個了斷，不僅僅是更換產(chǎn)品的問題。因為這些產(chǎn)品不召回，還不是在市場上流通呀，不是賣給這個，就是賣給那個。所以，對于這種市場召回制度，有關(guān)部門要廣泛使用。這樣一來，商家倒閉關(guān)門之后，就會反思，就會嚴抓市場質(zhì)量這個生命關(guān)！

也就是說，沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，應該禁止銷售，還要追究司法責任！從宜家召回中國“奪命”抽屜柜這個事，我們應該反思什么呢？應該反思不要迷信什么名牌。其實，什么大品牌大服務，有些品牌是假的，搞假大空的服務。這里就不揭露出來了。我買了臺品牌電腦，結(jié)果呢？要維修時，對方就是推三阻四，還說無電源、無網(wǎng)線也會被雷震壞。動不動就是要人家加碼全換，而不是換部件。所以，私人化的服務被吹噓為個性化的服務，就像保險公司：買保險時候，什么話都好說；一旦要理賠時，馬上就變臉不認人，想推辭。

就這一點而言，進一步細化售后服務相當重要，不能說一套，而另做一套。而有關(guān)部門在接到消費者投訴建議之時，要公開記錄，而不是替這些商家、廠家遮掩問題所在，該怎么樣就怎么樣！對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，不在于質(zhì)監(jiān)局主動約談這些問題廠家等等，而在于這些商家、廠家主動向消費者以及政府主管部門匯報清楚些，更不是等到問題發(fā)生之后，再來搞這些召回、投訴以及打官司！從生產(chǎn)者來說，質(zhì)量就是生命。而這方面，就要質(zhì)檢員嚴格把關(guān)好，不能放任自流，最終致使這些不合格產(chǎn)品流入市場，搞亂市場！而對于銷售者來說，應該發(fā)展銷售保險業(yè)務，一旦產(chǎn)品有問題，讓保險公司先理賠，再由保險公司以及政府部門深入調(diào)查追究責任！

事實上，我們可以發(fā)現(xiàn)這些年的產(chǎn)品越來越多，然而有銷售保險的產(chǎn)品還不多，這說明許多商家還是想省錢，想打擦邊球，不愿公開自己的產(chǎn)品缺陷，也不愿意公開承擔自己應該擔負的責任！因而，在整個經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型這個過程當中，要優(yōu)先發(fā)展服務業(yè)，要先抓好銷售，從而倒逼這個生產(chǎn)廠家、商家以及整個產(chǎn)業(yè)鏈升級！

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