出入有境,服務(wù)無境

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出入有境,服務(wù)無境

核心提示:“既要讓群眾滿意,更要讓群眾感動”。溫馨服務(wù)源于每個細節(jié)?!耙粡埿δ樝嘤?,一顆誠心辦事,一句好話送行”,這三項要求已成為出入境窗口每位同志衡量自己工作的標準。對行動不便的老人、抱小孩的婦女, 及聾啞殘障人士,優(yōu)先受理,對有特殊情況的申請人實行急事急辦,特事特辦,從不推拖。

大家好,我是來自出入境窗口的xxxx,我演講的題目是“出入有境,服務(wù)無境,小窗口即是大舞臺”。

今年3月22日,家住我市xxxx鎮(zhèn)的xxxx老太太突然接到從臺灣打來的緊急電話,她已經(jīng)十多年沒見的哥哥突然因急病去逝,xxxx女士接到消息后急匆匆趕到我市市民服務(wù)中心準備申請辦理去臺灣手續(xù),到了那兒才知道是星期天,她抱著試探的心理撥通了出入境窗口公示的電話,令她想不到的是,我們的工作人員接到了電話并了解她的特殊情況后,立即返回單位對xxxx老太太的申請進行受理審核,僅用20分鐘的時間就為xxxx老太太全部辦妥了相關(guān)手續(xù)。xxxx老太太對我單位急事急辦,真情奉獻,不求回報,為民服務(wù)的意識以及辦事效率高的工作作風給予高度贊揚,一再說著感謝的話。

無私的奉獻是我們工作的宗旨。無論是休息日還是春節(jié)放假期間,只要有急事求辦的,出入境窗口的同志同樣辦理。群眾滿意是我們不懈的追求,對于群眾而言,群眾看到的不是你天天有多忙,看到的只是他來辦理業(yè)務(wù)的那一段時間你的工作態(tài)度,或許就這短短的幾分鐘、十幾分鐘的時間,你的態(tài)度就成為他們公安形象、政府服務(wù)部門的形象評價的重要依據(jù)。我們中心領(lǐng)導更是要求我們要微笑服務(wù)群眾,以群眾滿意為準,接待群眾語言文明規(guī)范,態(tài)度和藹可親,以飽滿的熱情投入到服務(wù)群眾中去,杜絕“辦證煩,辦證難”等現(xiàn)象。

“既要讓群眾滿意,更要讓群眾感動”。溫馨服務(wù)源于每個細節(jié)。“一張笑臉相迎,一顆誠心辦事,一句好話送行”,這三項要求已成為出入境窗口每位同志衡量自己工作的標準。對行動不便的老人、抱小孩的婦女, 及聾啞殘障人士,優(yōu)先受理,對有特殊情況的申請人實行急事急辦,特事特辦,從不推拖。

出入有境,服務(wù)無境。xxxx市市民服務(wù)中心公安局出入境管理大隊用熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),嚴格做到微笑服務(wù)群眾,以群眾滿意為工作的基本標準,積極回應(yīng)和滿足人民群眾的需求,不斷加強和改進出入境行政管理,努力為群眾提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將 “小窗口”演變成了服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、促進警民和諧的“大舞臺”。

我的演講完了,謝謝大家。

責任編輯:楊雪校對:蔡暢最后修改:
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