【事件介紹】

杭州一書店開進醫(yī)院

“醫(yī)院也是生活的一部分，越是在病人忍受病痛、情緒低落時，越是需要給他們?nèi)宋年P(guān)懷、人性化服務(wù)。”3月8日，談及在醫(yī)院里開書店，浙江省人民醫(yī)院院長黃東勝表示。

書店、咖啡店、花店、超市和健身房，這些商業(yè)形態(tài)都被裝進了浙江省人民醫(yī)院住院部一樓大廳。大廳內(nèi)的曉風(fēng)書屋是用全透明落地玻璃窗圍成的，約80平方米，共擺放著3000余冊圖書，其中近1/4為兒童讀物。在休息閱讀區(qū)，還有專門供兒童翻閱繪本的閱覽區(qū)，幾把藤條編成的小椅上面掛了“寶寶專座”的紙條。與其他書店不同，這里還擺放著幾個點滴輸液架。

在閱讀區(qū)，7歲的邵靖祺一邊掛著點滴，一邊看著《三毛》的漫畫書。“以前掛點滴時都很無聊，現(xiàn)在他一邊看書一邊掛點滴，不會吵鬧還能學(xué)知識，我覺得非常好。”邵靖祺的父親說。

書店店員吳阿青介紹，2015年8月，該店開始試營業(yè)。半年運營下來，情況還比較樂觀，每天平均能賣出約50本書。

為什么會想在醫(yī)院里開書店？黃東勝表示，開出房租全免、裝修全包的條件請書店進醫(yī)院，主要是看重書店是一種精神寄托的載體。院方在免除書店經(jīng)營壓力的基礎(chǔ)上，也對圖書內(nèi)容提出了要求，明確不要醫(yī)學(xué)專業(yè)書、不要八卦娛樂雜志、內(nèi)容不能粗淺等。

“醫(yī)院是生活中不可或缺的一部分，這里有病人和家屬，也有醫(yī)務(wù)人員，他們在這里可以不委屈自己。醫(yī)院應(yīng)該最大程度提供優(yōu)雅的環(huán)境，讓病人和家屬感覺舒適，讓醫(yī)務(wù)人員開心工作。我不敢說我們能像五星級酒店那樣服務(wù)周到，但我們會積極朝這方面努力。”黃東勝說。

把書店開進醫(yī)院，一切皆有可能

把書店開進醫(yī)院，正如把梳子賣給和尚，把冰賣給愛斯基摩人，把防毒面具賣給森林中的馬鹿一樣，推銷的都是客戶并不需要的產(chǎn)品，看上去都是一件不可能完成的任務(wù)，對大多數(shù)推銷員而言，都會是不可能有結(jié)果的結(jié)果。但是，對于推銷高手與銷售精英而言，更多接受的卻正是類似不可能完成的任務(wù)和超越自我的挑戰(zhàn)，而他們所要求完成的工作就是將幻想變成理想，把理想變成現(xiàn)實，將所有不可能通過努力和技巧變成一種實實在在的可能！

沒有做不到的事，沒有解不開的結(jié)。做什么事情之前，不要總是想著這件事自己做不到，因為你沒有嘗試你怎么就能夠判斷自己做不到呢？不瞞你說，曉風(fēng)書屋主人一開始內(nèi)心是拒絕且懷疑的——“醫(yī)院里會買書的人流量能有多少？大家都是去看病的，本來心情就不好，誰還有心思看書？”憑生活經(jīng)驗似乎也是如此。

但沒有做不到，只有想不到，只要有毅力和決心，就沒有過不去的坎兒。天無絕人之路，就看我們?nèi)绾稳ふ页雎贰９┙o對路就有出路。很多人不是不想走出困境，只是把一切都看成了“不可能”，而“可能”只發(fā)生在那些成功者身上。

只要你能不斷地突破自己已知的范圍，進入到未知的領(lǐng)域，不達目的誓不罷休，不斷地去尋找新的解決方法，問題是可以解決的，難關(guān)也終將有所突破。當(dāng)曉風(fēng)書屋主人耳聞目睹到我國臺灣地區(qū)的濟慈醫(yī)院和香港地區(qū)的養(yǎng)和醫(yī)院，醫(yī)院大廳都有圖書售賣區(qū)或者專供病人休息看書的閱覽室。“也許，我們的書店開進醫(yī)院，也會給病人帶來片刻的歡愉和安慰？”心動不如行動，這家特殊的書店，去年7月開始試營業(yè)，最近準(zhǔn)備正式開張。由此看來，沒有辦法只是說我們已知范圍內(nèi)的方法已經(jīng)用盡，只要我們能夠不斷地去嘗試新的事物、新的機會、新的方法，不斷地去突破自我、改變自我，一切就皆有可能。

這大半年來，買書的人比想象的要多得多。有些住院病人和陪護家屬是店里的常客，往往一呆就是大半天，有時看書，有時就是坐著發(fā)呆。做到了病人進醫(yī)院來，也可以不委屈自己，還能和平時一樣，情緒低落的時候，到書店安安靜靜看本書，有個好心情很重要。病人和家屬有了“點滴”時間看書，既可以打發(fā)寂寞的時光，又可以轉(zhuǎn)移傷痛。曉風(fēng)書屋主人這種多元投資或跨行業(yè)投資的最典型路徑達人達己達天下，善莫大焉。

在勇氣面前，任何困難和挫折都成了它的手下敗將。敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)的人就能把一個個奇跡變成現(xiàn)實，把一個個不可能變?yōu)榱丝赡?。這就是“書店開進醫(yī)院讀書有了‘點滴’時間”這則新聞給我們的最大啟示。