二、準確把握輿論引導工作的時度效

老子說：“治大國若烹小鮮”。我覺得新聞輿論引導也是這樣，確實是“若烹小鮮”，為什么這么說？這里面提到剛才大家反復強調的，也就是時效度的問題，要在什么時候發(fā)布什么信息？說不說？說多少？說多長時間？怎么去說？這確實對新聞輿論引導來說非常重要。人民網(wǎng)做過一個比較成功的關于新聞輿論逆轉的案例，就是關于去年湘潭產(chǎn)婦事件，當時說醫(yī)護人員都不見了，輿論罵聲一片。第二天，人民網(wǎng)進行了實地的采訪和調查，現(xiàn)場求證，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院確實該做的事情都做了，而且當時家屬的情緒相當激憤，為了避免產(chǎn)生更大的沖突，醫(yī)護人員到旁邊休息了。在這樣及時的發(fā)聲下，整個輿論產(chǎn)生了比較大的逆轉，這樣大家對這個事情就會有一個新的理解和認識。

剛才胡教授提到一點我非常認同，就是在網(wǎng)絡輿論形成的過程當中，情緒結構是非常重要的推動因素，沒有人會說某個事件到底是怎么樣的，它的細節(jié)完全不完全，真實不真實，網(wǎng)絡輿論的一個重要特點是借他人酒杯澆自己的快樂。一個事情一旦發(fā)生了，人群會馬上對它有一個相當固定的認知，然后發(fā)泄自己在生活中的種種不滿。