二、準(zhǔn)確把握輿論引導(dǎo)工作的時(shí)度效

老子說(shuō)：“治大國(guó)若烹小鮮”。我覺(jué)得新聞?shì)浾撘龑?dǎo)也是這樣，確實(shí)是“若烹小鮮”，為什么這么說(shuō)？這里面提到剛才大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，也就是時(shí)效度的問(wèn)題，要在什么時(shí)候發(fā)布什么信息？說(shuō)不說(shuō)？說(shuō)多少？說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間？怎么去說(shuō)？這確實(shí)對(duì)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要。人民網(wǎng)做過(guò)一個(gè)比較成功的關(guān)于新聞?shì)浾撃孓D(zhuǎn)的案例，就是關(guān)于去年湘潭產(chǎn)婦事件，當(dāng)時(shí)說(shuō)醫(yī)護(hù)人員都不見(jiàn)了，輿論罵聲一片。第二天，人民網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地的采訪和調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)求證，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院確實(shí)該做的事情都做了，而且當(dāng)時(shí)家屬的情緒相當(dāng)激憤，為了避免產(chǎn)生更大的沖突，醫(yī)護(hù)人員到旁邊休息了。在這樣及時(shí)的發(fā)聲下，整個(gè)輿論產(chǎn)生了比較大的逆轉(zhuǎn)，這樣大家對(duì)這個(gè)事情就會(huì)有一個(gè)新的理解和認(rèn)識(shí)。

剛才胡教授提到一點(diǎn)我非常認(rèn)同，就是在網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過(guò)程當(dāng)中，情緒結(jié)構(gòu)是非常重要的推動(dòng)因素，沒(méi)有人會(huì)說(shuō)某個(gè)事件到底是怎么樣的，它的細(xì)節(jié)完全不完全，真實(shí)不真實(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論的一個(gè)重要特點(diǎn)是借他人酒杯澆自己的快樂(lè)。一個(gè)事情一旦發(fā)生了，人群會(huì)馬上對(duì)它有一個(gè)相當(dāng)固定的認(rèn)知，然后發(fā)泄自己在生活中的種種不滿(mǎn)。