明碼標(biāo)價不代表沒有欺詐

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明碼標(biāo)價不代表沒有欺詐

“吃了3種魚,竟然1萬多!”江蘇常州陳先生稱,大年初二在導(dǎo)游帶領(lǐng)下在哈爾濱一家餐廳消費了一萬多元,其中鰉魚售價398元一斤,結(jié)賬時因“斤兩問題”與店家發(fā)生沖突致傷。記者了解到,該鰉魚在當(dāng)?shù)仄胀ú宛^售價為每斤100元左右。(2月15日《新京報》)

在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵的哈爾濱“天價魚”事件,很容易讓人聯(lián)想起去年夏天著名的青島“天價蝦”,而這樣的聯(lián)想,不管是對于游客,還是對于哈爾濱當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗螅瑹o疑都不是一件好事。隨著圍繞事件的更多細(xì)節(jié)被曝光,我們目前可以基本確定這樣幾個事實:一,游客吃了三種魚,花了1萬多塊錢,這顯然超過了他們的心理承受能力,認(rèn)為自己“被宰”了,所以事后選擇網(wǎng)絡(luò)曝光;二,這家店所售鰉魚的價格,確實比附近其他酒店、飯館要高;三,店家也確實對菜品實行了明碼標(biāo)價,做到了信息的公開透明。

如果是基于以上這幾個事實,那么涉事商家似乎并沒有多大的“罪過”,反倒是消費者有無理取鬧之嫌。事實上當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門在介入這一消費糾紛之后,也表示只要商家做到了對所售飯菜和服務(wù)的明碼標(biāo)價,那么他們就無權(quán)干涉。但現(xiàn)在的問題是,商家做到了明碼標(biāo)價和信息公開透明,是否就意味著沒有消費欺詐?答案恐怕沒有那么簡單,實際上消費者事后通過網(wǎng)絡(luò)曝光的,主要也不是價格的問題,而是他們所購買的鰉魚,是否足斤足兩,是否被商家缺斤少兩的問題。

如果是青菜蘿卜這種單價便宜的東西,即便斤兩上少一點,反映到價格上面也沒有多少,但一則這家飯店的鰉魚價格本身就很昂貴,達(dá)到了近400元一斤;二則鰉魚的個頭很大,一條鰉魚動輒十幾斤,幾十斤,那么如果存在缺斤少兩的現(xiàn)象,最后涉及到的價格就可能相差幾百塊幾千塊,所以這才是問題的關(guān)鍵所以。從這個角度來說,商家明碼標(biāo)價,并不意味著一定就沒有欺詐,而當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門只是單純地強調(diào)商家已經(jīng)明碼標(biāo)價,卻對是否缺斤少兩的問題避而不談,難免給人以轉(zhuǎn)移話題,甚至是袒護(hù)本地商家的嫌疑。

另外一方面,在游客和商家鬧得不可開交,雙方各自報警以后,商家當(dāng)著警方的面繼續(xù)毆打乘客,不但暴露當(dāng)?shù)鼐接胁蛔鳛橹?,而且站在游客的角度,這就是一種“地方袒護(hù)主義”,只會讓游客一方的情緒變得更加糟糕,而這樣的情節(jié)和當(dāng)初發(fā)生在青島的“大蝦門”幾乎如出一轍,這無疑也是值得當(dāng)?shù)鼐胶驼块T所認(rèn)真反思的。

我們不希望哈爾濱的“天價魚”演變?yōu)橛忠黄鸬那鄭u“大蝦門”,這除了需要呼吁商家本著長遠(yuǎn)利益加強自覺自律,誠信經(jīng)營之外,更需要當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門本著客觀理性的態(tài)度,本著消費者利益至上,維護(hù)健康市場環(huán)境的原則,不偏不倚,秉公處理,而不是以一句商家已經(jīng)明碼標(biāo)價來應(yīng)付消費者和網(wǎng)友。

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