【啟示與思考】

一個小小的微信公開課PRO版測試，竟成了網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的誘因，這是誰都沒有預(yù)料到的結(jié)果。在近乎擁擠式的轉(zhuǎn)款中，有著嚴格的安全保障和賠償機制的支付寶，此次“躺著中槍”，成了間接的受害者。謠言產(chǎn)生兩小時內(nèi)，有數(shù)百萬用戶開始解綁微信支付關(guān)聯(lián)的銀行卡，并在微信提現(xiàn)。這種損失不僅局限于表面上的大量款項被轉(zhuǎn)出，更給其聲譽受造成了嚴重的不利影響。由于朋友圈的“熟人屬性”，使得并不高明的謠言，能夠像病毒一樣在網(wǎng)絡(luò)微信中瘋傳，加劇了打開鏈接的緩慢，令人們心里更加傾向于相信謠傳的真實性。

微信團隊通過公眾號發(fā)出聲明，對謠言進行更正，并承諾通過法律手段追究造謠者的責(zé)任，這樣的事后之補固然值得肯定，但謠言產(chǎn)生的原因卻更需要引發(fā)思考。從謠言的產(chǎn)生到蔓延，都充分說明微信團隊在防控和應(yīng)對的措施上，還存在諸多不足，再加上微商中歷來被人詬病的“殺熟”行為，由此可見，若想讓網(wǎng)絡(luò)不再是法外之地，還需要通過各方的力量進行發(fā)力整治，尤其是作為平臺提供者，如何履行好自身的責(zé)任，確實值得思考。

謠言猛于虎，其巨大的破壞力和殺傷力，之前已被各種案例證明。此次“微信故事”所產(chǎn)生的謠言再次佐證，若是沒有預(yù)防和干預(yù)機制，那么，謠言的產(chǎn)生就會毫無征兆和節(jié)制，并隨時都可能會出現(xiàn)，帶來社會性的波動。而微信主要側(cè)重于“朋友圈”，其傳播的速度更快，同時又兼具了隱蔽性，必須要防患于未然并能“御敵于外”，才能從根本上堵死謠言產(chǎn)生的空間，才不至于在人群中引發(fā)恐慌，讓其他商業(yè)“朋友圈”也牽涉其間。

很顯然，這是一起失控的“蝴蝶效應(yīng)”，其實，出現(xiàn)謠言本身并不可怕，可怕的是相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，聲稱的“自凈功能”未能發(fā)揮作用，更沒能有效監(jiān)測、控制來自微信朋友圈的謠言，反倒受到其牽連與控制。如此看來，在一個公共平臺里，沒有任何一個平臺提供者，可以抱以“責(zé)任在別人”的旁觀者心態(tài)，更不能以抹黑同行來抬高自己。因為做好自己才是王道，否則，別人的故事也會在自己身上上演，甚至比之更為嚴重。

有人說，透過此事足以說明“朋友圈已失控”，對于此事的處理，顯然也不能僅有“追究法律責(zé)任”的口頭之惠。相信經(jīng)過了“擠兌”之風(fēng)的微友們，此時還有一些心有余悸，但更大的一個疑惑是，誰來防控類似事件發(fā)生？出現(xiàn)這樣的謠言之后，又如何來進行有效處理？說在嘴上的“法律追究”，能不能有一個滿意結(jié)果？要不要由此進行徹底的漏洞補缺，成立專業(yè)的打假機構(gòu)來對謠言或者售假行為進行嚴格的管控，這些都值得考慮。

當(dāng)然，對于監(jiān)管部門來說，同樣需要切實解決的問題是，在“依法治網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”已成為共識的情況下，如何讓其責(zé)任落到實處，這恐怕還需要更多制度性安排。

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