四、創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作，提升維權(quán)效能，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用。

一是“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色。舉辦了大型3.15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，在機(jī)關(guān)及五個(gè)分局消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)設(shè)立“學(xué)雷鋒消費(fèi)維權(quán)崗”，邀請(qǐng)了26名消費(fèi)者代表走進(jìn)12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心，向他們?cè)敿?xì)介紹了受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作流程、消費(fèi)維權(quán)的工作舉措和12315平臺(tái)建設(shè)情況，講解、宣傳消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)常識(shí)，并悉心聽(tīng)取了消費(fèi)者對(duì)12315工作的意見(jiàn)和建議。還深入到集貿(mào)市場(chǎng)以及人員密集場(chǎng)所，向群眾發(fā)放維權(quán)宣傳資料300份，現(xiàn)場(chǎng)解答維權(quán)相關(guān)問(wèn)題10件。

二是突出重點(diǎn)領(lǐng)域，關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查。加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的配合，開(kāi)展打假治劣，凈化消費(fèi)環(huán)境，通過(guò)對(duì)商品質(zhì)量、食品安全、產(chǎn)品售后服務(wù)情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮了消協(xié)組織對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督作用。同時(shí)，開(kāi)展對(duì)電力、自來(lái)水、通訊等公用服務(wù)業(yè)的服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1200份，對(duì)公用企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，對(duì)公用企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起到了很好的監(jiān)督和警示作用，推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。

三是暢通投訴渠道，為消費(fèi)者投訴創(chuàng)造便捷條件。我們把“一會(huì)兩站”作為示范點(diǎn)來(lái)抓，做到以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)社區(qū)、村級(jí)維權(quán)站的工作，著重抓好“三個(gè)到位，建立投訴處理、信息、反饋”等運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范“一會(huì)兩站”運(yùn)行機(jī)制。強(qiáng)化調(diào)解，確保維權(quán)站工作人員對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者投訴受理調(diào)解到位。

五、廉潔自律，努力提高自身防腐拒變的能力。

執(zhí)法公正廉潔，樹(shù)立良好的執(zhí)法形象是每一個(gè)行政執(zhí)法者的最基本要求。為此，我積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照《工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考評(píng)制度》的要求，對(duì)我分管的股、室、局層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，實(shí)行一崗雙責(zé)，取得了良好的效果，在實(shí)際工作中，我堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)，特別是在行執(zhí)法工作中，不干預(yù)下級(jí)辦案或向下屬講情，認(rèn)真按照原則辦事，拒絕被查部門的任何宴請(qǐng)。

總之，在過(guò)去的一年里，我基本做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作勤奮，為政清廉，但在很多方面還存在不足，例如：在工作方式、方法上，性格急躁，缺乏溫和和耐性，給同志們帶來(lái)了一定的壓力，在今后的工作中我將逐步改掉自己的壞毛病，積極帶領(lǐng)各分管部門完成好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

謝謝大家！